77
Здравствуйте, пытался перевести деньги жене по реквизитам из разных банков. Из трех проблем не было. Но для перевода 400 тр из ГПБ потребовались 1,5 часа.
Сначала оказалось что переводить можно только с карты а не со счета. Пришлось совершать лишние действия чтобы перевести на карту. Потом оказалось что с моей первой карты потребовали комиссию 4000 р хотя я зарплатный клиент, премиум клиент и тд. Стал названивать в банк, потратил 25 минут - сначала 15 чтобы соединиться с оператором, потом меня перевели на премиум-линию и это еще 10 мин. Там сказали что без комиссии надо переводить с другой карты (подключенной к премиум-пакету).
Ну ладно, стал переводить с другой карты. Сначала не удавалось заполнить форму - оказывается, надо в назначении платежа вбить не менее 16 символов, поэтому "перевод жене" не проходил. Но никаких предупреждений на это счет не было, пришлось тыкать в разные поля и потом нашелся выход: в назначении платежа добавить "от себя". Чудесно, но это только начало. 10 попыток сделать перевод 400 тр заканчивались сообшением "Операция отклонена" (или что-то в этом роде"). Снова звоню на горячую линию. Долго выясняют мои данные, потом приговор: с вами свяжется специалист в течение 3 дней.
Отлично, но по опыту общения с ГПБ я знаю что до меня просто не дозваниваются: звонки или отсекаются как спам или когда я беру трубку, ее сразу бросают. Это мы проходили, писали обращения в банк но ничего не помогает - в ЛК у них нет раздела "обращения" чтобы поместить письменный ответ а "конфиденциальную информацию" сообщают только по звонку клиенту который не проходит. Замкнутый круг.
Ладно, спрашиваю - может у вас лимиты на переводы какие-то? Девушка оказалась упрямой: с вами свяжутся и все объяснят.
В конце концов так и оказалось - попробовал сделать 4 перевода по 100 тр и они прошли. Оператор по работе с премиум клиентами не знает простейших вопросов (о лимитах), банк установил смехотворные лимиты на переводы (т.к. они только с карты), общение с банком да и вообще приложение отстает от остальных банков лет на 10.
Вопрос: нельзя ли хотя бы облегчить переводы по реквизитам - чтобы как в других банках: со счета на счет, без лимита в 100 тр, с подсказками если форма платежа чем-то не нравится?
Спасибо, Александр
Здравствуйте!
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Газпромбанка
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста исполняет ли банк листы в которых нет отсрочки в связи с мораторием и выданные р... Читать полностью
Итак, из-за технического сбоя по системе сбп перевод в банк газпромбанка, денежные средства поступили не на дебетов... Читать полностью
Добрый вечер.В феврале месяце не получил повышенный и даже обычный кешбек по карте, на горячей линии сказали, что о... Читать полностью
Здравствуйте, я перевел деньги по номеру счета с газпромбанка в газпромбанк. Но деньги спустя рабочие сутки не приш... Читать полностью
Добрый день. Невозможно пополнить через СБП по номеру телефона карту, полученную у вас 28 марта 2024 года.Из другог... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связанные с эт... Читать полностью
Сделали перевод 01.03.24 юр.лицо->юр.лицу в Китай в юанях. В "Клиент-банке" статус "Исполнен".19.03.24 отправили за... Читать полностью
11 марта совершён перевод. 27 марта средства не поступили. Каждый день я терплю материальные убытки, связаннве с эт... Читать полностью
Добрый вече, мне заблокировали дистанционное обслуживание еще в сентябрк, сейчас я наконец-то приехел в москву(учус... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в КИ показывает что у меня фин нагрузка 770000 в месяц, но у меня нет таких кредитов, подскажи... Читать полностью
Заблокировали Дебетовую карту Тинькоф.2200 7017 1740 8022От представителя банка на вопрос о причинах блокировки кар... Читать полностью
Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью
Да, я написал 28.12.2024 года по форме в офисе заявление о переводе всех моих трёх вкладов в потерей процентов я та... Читать полностью
отзыв на Дзене,рейтинг на банки ру,обращение в прокуратуру,в цб,так что воруйте дальше ВТБ банк Читать полностью
Почему не засчитался отзыв.можете объяснить? Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел узнать как изменить отзыв на банки.ру? Читать полностью
В источниках написано, что время модерации отзыва составляет 7 дней. На деле прошло 9 дней, но отзыв так и не был п... Читать полностью