Список вопросов
Ответ дан

Исчез платеж.

02.06.2023 15:13
22
Альфа-Банк

Вы издеваетесь? Утром был произведён перевод, два раза, на общую сумму 20 тысяч рублей. Деньги не поступили. У человека деньги с карты ушли. Написала в поддержку, сказали: да, перевод есть. Ожидайте. Через какое-то время пишу вновь, оператор пишет. Странно, ваш перевод куда-то делся. СПРАШИВАЕТСЯ КУДА? отправила меня на горячую линию, там сказали ждать трое суток. Но тогда вопрос? Какие деньги видел оператор и куда, они собственно говоря, могли деться. 

Цитирую, что мне написал ваш оператор: "Да я же откуда знаю девушка, лучше звоните, я вам так сказать не могу ничего. Так, как сама не понимаю куда этот перевод делся"

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 497540) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
альфа-смарт возврат средств
Альфа-Банк

Здравствуйте,я случайно подключил подписку альфа смарт , но я вовсе не пользуюсь ,а деньги списали , хочу вернуть д... Читать полностью

08.03.2025 Другое
Уменьшение кредитного лимита по карте более чем в 10 раз!!!
Альфа-Банк

Добрый день.Можно получить хоть какие-то комментарии(?).Клиент Альфы.Две карты: зарплатная и кредитная.Лимит по кре... Читать полностью

Помогите решить проблему
Альфа-Банк

Доброго времени суток, банк около полугода не возвращает мне мои деньги. Я оставлял претензию на вашем сайте,но н... Читать полностью

08.03.2025 Другое
Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке?
Альфа-Банк

Какой максимальный кэшбек по моей дебетовке и какой вобще самый максимальный кэшбэк в этом банке?  Читать полностью

08.03.2025 О банке
Комиссия за ошибочный перевод
Альфа-Банк

Добрый день. 4 марта сделал 2 пополнения по 10 руб. на дебетовую карту МТС Деньги с карты Альфа Банка, но ошибочно... Читать полностью

Ограничения по картам в соответствие со ФЗ-115 .
Альфа-Банк

Почему применяют Федеральный закон N115, однако Альфа банк не представляет доказательств в связи с чем, возникли по... Читать полностью

08.03.2025 Другое
Зачтенный отзыв о банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, мой отзыв о вашем банке зачтен, почему банк его не видит?  https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью

08.03.2025 Другое
Заблокировали операции по карте.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Заблокировали внезапно операции по карте, переводил себе вчера на другой банк. Прислали следующую неп... Читать полностью

Как вернуть мои деньги
Альфа-Банк

Здратсвуйте можно ли вернуть деньги они мне очень сильно нужны были , списали с новой картой которую я даже не подк... Читать полностью

Закрытие карточного счета
Альфа-Банк

26. 02 написал заявление на закрытие счета и вывод средств на другой счёт. Деньги до сих пор не поступили Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия за ошибочный перевод
Альфа-Банк

Добрый день. 4 марта сделал 2 пополнения по 10 руб. на дебетовую карту МТС Деньги с карты Альфа Банка, но ошибочно... Читать полностью

подписка альфа смарт
Альфа-Банк

сама включилась подписка альфа смартсразу снялось 399 рублей, я отключил еенаписал в тех поддержку, там извинились,... Читать полностью

Скрытая незаконная комиссия
Альфа-Банк

7.03.25. опоатил по QR коду платежку по ком услугам, на экране не было никаой информации о комиссии, но после оплат... Читать полностью

Списали неправомерно комиссию за рефинансирование кредитной карты
Альфа-Банк

Осуществлял перевод задолженности(13 июня 2024 года) с кредитки на другую кредитную карту в другом банке(ВТБ), по у... Читать полностью

Завершили льготный период.
Альфа-Банк

Насколько больше времени? Мне нужно понимать как действовать дальше.  Читать полностью

Блокировка карты без причин и уведомлений
Альфа-Банк

Отправила всю информацию на почту , жду ответа  Читать полностью

Здравствуйте, для чего ваш банк дает кешбек за образование и пишет оплата налогов..??
Альфа-Банк

В прошлом и в этом месяце банк дал кешбек за образование. Оплатила, кешбек -0₽ То пишут не так надо было оплачивать... Читать полностью

Завершили льготный период.
Альфа-Банк

ФССП арестовали средства на суммму 19000р.В других банках при переводе на кредитную карту, деньги зачисляются на не... Читать полностью

Как альфа банк крадёт со счета деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, столкнулась с беспределом в банке альфа. Простое воровство😤 На яндекс маркет у меня оформлен сплит .... Читать полностью

не вернули деньги за комиссию
Альфа-Банк

дважды сама оформилась альфа подписка. За нее списали два раза по 399р писал в поддержку, там ответили, что рассмот... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, не смогла найти в списке МТС банк. Не понимаю по какой причине не закрывают кредитный счет после банкротства. Прошло уже 4 месяца все банки закрыли, МТС постоянно пишут, что якобы на ЕФРСБ нет информации. Постоянно меняют оператора

Александрова Мария, не могу найти данную ветку Не отображает Читать полностью

Кешбек ща открытие карты
Альфа-Банк

Добрый день. Не раз обращались в поддержку банка по поводу кешбека за открытие детской карты по ссылке блогера. Но... Читать полностью

08.03.2025 Другое
как написать в ЦБ банк
ВТБ

Здравствуйте как написать в цб о том чтобы мой номер удалили из черного списка в втб Читать полностью

сберегательный счет

открыла сберегательный счет сегодня. положила 2500. мне 17. хотела создать конверт,но неправильно прочитала и случа... Читать полностью

альфа-смарт возврат средств
Альфа-Банк

Здравствуйте,я случайно подключил подписку альфа смарт , но я вовсе не пользуюсь ,а деньги списали , хочу вернуть д... Читать полностью

08.03.2025 Другое
Не грузит приложение, нет доступа к средствам
Ozon Банк

Хорошо, спасибо Читать полностью

Не штатная ситуация. Договор номер якобы подписан моей электронной подписью(никогдане имела таковой)0694729807.Никогда его не видела.Никогда в кредиьных деньгах не нуждалась.
Т-Банк

14.01.2022 подписала договор на юридические услуги в юрконторе Право на защиту(ПНЗ). Без моего ведома и согласия ру... Читать полностью

возврат денежных средств
ВТБ

Здравствуйте 07.03 оплатила товары на кассе самообслуживания магазина пятерочка по СБП, денежные средства списались... Читать полностью

Заблокировали возможность переводов
Т-Банк

Из-за некорректной проводки с Т-инвестиций заблокировали доступ к основному счету. Предлагают пополнить брокерский... Читать полностью

Не грузит приложение, нет доступа к средствам
Ozon Банк

Здравствуйте. С самого утра не могу зайти в озон банк. Просто не грузится. Ни приложение банка, ни через сам озон.... Читать полностью