24
Добрый день!
Прошу помощи и содействия в исправлении ошибки банка.
В 2020 году я, оформила в банке ипотечный кредитный договор (далее — кредитный договор) к нему прилагался график платежей.
Согласно пункта кредитного договора размер ежемесячного аннуитетного платежа составляет примерно 18 000 р.
В течении 3 лет каждое 17 число ежемесячно с моей зарплатной карты списывается платеж в размере от 24 000 до 26 000 тыс. рублей согласно составленного банком графиком платежей.
При обращении в банк 13.03. 2023 за справкой об остатке основного долга (справка прилагается) мне предоставили справку в которой не было информации о снижении основного долга, после чего я внимательно посмотрела на график платежей и увидела что график рассчитан таким образам что списываются только проценты вплоть до 2040 г., а в колонке «основной долг» проставлены нули, и проставлена в 2040 г. полное списание основного долга. Таким образом с 26.03. 2020 г. по настоящее время я выплатила процентов в размере 922 653 руб. 32 коп., а основного долга 00 рул. 00 коп.
15.03. 2023 г. я обратилась письменно в банк От сотрудника банка получила устный ответ о том, что мое обращение будет рассматриваться 14 дней. Ответа и решения вопоса в указанны срок не произошло.
Далее я несколько раз звонила на горячую линию Банка чтобы узнать ответ на мое обращение и каждый раз сотрудники мне отвечали что оно в работе.
13.05.2023 г. по почте России пришел ответ о том, что по причине некорректного формирования графика при выдаче кредита в автоматизированной банковской системе Банка платежи по погашению основного долга за период с 17.04.2020 по 17.04.2023 не были выставлены к погашению и мной не оплачены и сообщает что будет проведена соответствующая корректировка и пересчет графика платежей по кредитному договору по факту внесения мной денежных средств на счет для погашения за должности по кредитному договору в размере 390 000, руб.
Мне не понятно откуда взялась задолженность ведь я выплатила процентов в размере 922 653 руб. за указанный срок, что явно превышает размер ежемесячного аннуитетного платежа который составляет 18 472 руб. ОО коп. согласно пункта 7.2 кредитного договора.
По настоящее время корректировка и пересчет графика платежей по кредитному договору сотрудниками банка не проведена.
Прошу Вас оказать содействие в ускорении процесса перерасчета размера платежей и соответствующей корректировки графика платежей для исполнения мной погашения ипотечного кредита и направить его в мой адрес на указанную электронную почту. Надеюсь на Вашу поддержку и сотрудничество.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте! Я открывал себе вклад через ваш сайт (банк Дом.РФ) 12 ноября 2024 г. И также дважды пополнял кошелёк... Читать полностью
Здравствуйте. Мой договор по ипотеке был продан из Росбанка в Т-банк в связи с закрытием. Было уведомление от банк... Читать полностью
Здравствуйте, хочу застраховать авто , вылезло много предложений от страховых компаний, цены разные, как узнать отл... Читать полностью
НовокузнецкХотела написать отзыв на общение в чате с специалистом Совкомбанка. Требуется прикрепить скрин общения.... Читать полностью
получила уведомление от этой организации об одобрении запроса на телефон Читать полностью
Где можно посмотреть список моих задолженностей? Читать полностью
Добрый день! После оформления ОСАГо через банки.ру в ингосстрахе пытаюсь следовать инструкции, нов личном кабинете... Читать полностью
Добрый день! В октябре 2024 была оформлена карта ГПБ с условием бонуса от Банки.ру в Газпромбанке (с условием выпл... Читать полностью
Как добавить скрины и фото к моему отзыву? Помогите пожалуйста. Читать полностью
Не проверяют отзыв очень долго с 31.10 Читать полностью
не могу заполнить в анкете адрес организации где рпботаю Читать полностью
У меня первый вопрос можно подобрать кредиты без залога автомобиля Читать полностью
30.06,2024 в рамках акции на Банки.ру (6000 руб. за открытие вклада) через ваш сайт была сделана заявка открытие пр... Читать полностью
Оформил через вас страховку. Жду промокод Читать полностью
Как получить 500 рублей после открытия накопительного счета? Счет открыт вчера Читать полностью
где взять карту рассрочки без встречи со специалистом?? Читать полностью
Подскажите, если у вас в приложении написано что заявка одобрена, это действительно так? Или это только предварител... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Здравствуйте! Я открывал себе вклад через ваш сайт (банк Дом.РФ) 12 ноября 2024 г. И также дважды пополнял кошелёк... Читать полностью
в августе открыл кредитную карту, оплатил ежегодную плату 590 рублей. В условиях было прописано что до 50 000 рубле... Читать полностью
[b]Совкомбанк[/b], я получила от вас очередной ответ. Вы меня извините, конечно, но во первых, вы мне позвонили оди... Читать полностью
Ситуация один в один, как в этом вопросе (здесь ее эксперт Мария Александрова решила): https://www.banki.ru/service... Читать полностью
Подскажите, как нотариусу получить запрос на наличие вклада умершего. Ваш банк не отвечает на запрос нотариуса. Коп... Читать полностью
Прошу сообщить, почему Сбербанк нарушает установленный согласно Положения Банка россии №285 П, порядок работы с исп... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки, прошу рассмотреть мою жалобу 04.10.24 мне заблокировали личный кабинет на основании 115... Читать полностью
Здравствуйте. Мой договор по ипотеке был продан из Росбанка в Т-банк в связи с закрытием. Было уведомление от банк... Читать полностью