26
Добрый день!
Прошу помощи и содействия в исправлении ошибки банка.
В 2020 году я, оформила в банке ипотечный кредитный договор (далее — кредитный договор) к нему прилагался график платежей.
Согласно пункта кредитного договора размер ежемесячного аннуитетного платежа составляет примерно 18 000 р.
В течении 3 лет каждое 17 число ежемесячно с моей зарплатной карты списывается платеж в размере от 24 000 до 26 000 тыс. рублей согласно составленного банком графиком платежей.
При обращении в банк 13.03. 2023 за справкой об остатке основного долга (справка прилагается) мне предоставили справку в которой не было информации о снижении основного долга, после чего я внимательно посмотрела на график платежей и увидела что график рассчитан таким образам что списываются только проценты вплоть до 2040 г., а в колонке «основной долг» проставлены нули, и проставлена в 2040 г. полное списание основного долга. Таким образом с 26.03. 2020 г. по настоящее время я выплатила процентов в размере 922 653 руб. 32 коп., а основного долга 00 рул. 00 коп.
15.03. 2023 г. я обратилась письменно в банк От сотрудника банка получила устный ответ о том, что мое обращение будет рассматриваться 14 дней. Ответа и решения вопоса в указанны срок не произошло.
Далее я несколько раз звонила на горячую линию Банка чтобы узнать ответ на мое обращение и каждый раз сотрудники мне отвечали что оно в работе.
13.05.2023 г. по почте России пришел ответ о том, что по причине некорректного формирования графика при выдаче кредита в автоматизированной банковской системе Банка платежи по погашению основного долга за период с 17.04.2020 по 17.04.2023 не были выставлены к погашению и мной не оплачены и сообщает что будет проведена соответствующая корректировка и пересчет графика платежей по кредитному договору по факту внесения мной денежных средств на счет для погашения за должности по кредитному договору в размере 390 000, руб.
Мне не понятно откуда взялась задолженность ведь я выплатила процентов в размере 922 653 руб. за указанный срок, что явно превышает размер ежемесячного аннуитетного платежа который составляет 18 472 руб. ОО коп. согласно пункта 7.2 кредитного договора.
По настоящее время корректировка и пересчет графика платежей по кредитному договору сотрудниками банка не проведена.
Прошу Вас оказать содействие в ускорении процесса перерасчета размера платежей и соответствующей корректировки графика платежей для исполнения мной погашения ипотечного кредита и направить его в мой адрес на указанную электронную почту. Надеюсь на Вашу поддержку и сотрудничество.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
был одобрен займ , но не вижу его подтверждения Читать полностью
Мне заблокировали все доступы к картам и моим денежным средствам! Обвинения по 115-ФЗ!!! Но мне не понятно по какой... Читать полностью
Как изменить кмб? Почему он погружается неверно? Читать полностью
Как прекратить спам-звонки от банка. Клиентом банка не являюсь. Очень много звонили сегодня с разных номеров. Телеф... Читать полностью
Добрый день.25.04 мой телефон взломали мошенники. Сейчас зашла на сайт и многие данные заполнены. Можно отозвать в... Читать полностью
Названивают банки с предложением Читать полностью
Здравствуйте у меня произошло такое что я оформил 8.04.25 числа ВТБ карту в этот же день у меня ее заблокировали пе... Читать полностью
Я раньше попробовал чат в вк чтобы узнать как работает бот, оплатил 17₽, сегодня приходит -995₽ из-за этого чата и... Читать полностью
Как поставить оценку банку? дает только задавать вопросы, а это не то что нужно Читать полностью
При покупки товара в расрочку банк не стал смс информирования брать на себя где можно отключить самостоятельно не н... Читать полностью
Не работает промокод в личном кабинете, который доступен до 16.01.2026 на второй год бесплатного страхования, BSB1S... Читать полностью
Здравствуйте. В сентябре я писала отзыв о манимэн как его найти ? Пришлите пожалуйста ссылку Читать полностью
Здравствуйте, я оставил отзыв попросили подкрепить документы я их подкрепил и уже прошло полтора месяца отзыв не пр... Читать полностью
Не советую никому этот банк . С биржи кинул деньги себе на карту , банк заморозил карту и требуют какие-то данные о... Читать полностью
Здраствуйте мне надо разболкировать сим карту зачем блокировали 8************* Читать полностью
Добрый день писала отзыв о росбанке,не могу найти его Читать полностью
Оплатила страхование ипотеки, получила промокод (второй год за 1 рубль), когда я могу его применить? Читать полностью
Здравствуйте. Получаю зарплату в вашем банке уже больше 3 лет. Очень странные ситуации возникают у вас в банке. Не... Читать полностью
Не противоречит ли блокировка счета, на котором находятся социальные выплаты, законам Российской Федерации? Читать полностью
Когда мне ответят в чате и переведут уже мои деньги по реквизитам Читать полностью
Банкомат во время самоинкасации пересчитал купюры и не зачислил на счет сумма 500 т.р..Я сразу позванил в банк маши... Читать полностью
я подавал заявку в МФО но мне деньги её дали а деньги списываются Читать полностью
Впервые за долгое время пользованием озон банком столкнулся с проблемой. На утро банк блокирует мне карту в подозре... Читать полностью
Доброй ночи ! У меня вопрос такого характера: " У меня стоят ограничения в сбербанке онлайн , я подовал запрос на с... Читать полностью
Разводимся. Муж заемщик, я созаемщик. Он финансово ипотеку не тянет, я спокойно Ежемесячно плачу ипотеку полностью.... Читать полностью
Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%? Читать полностью
Когда вы мне собираетесь вернуть незаконно списанную комиссию? Читать полностью