26
Добрый день!
Прошу помощи и содействия в исправлении ошибки банка.
В 2020 году я, оформила в банке ипотечный кредитный договор (далее — кредитный договор) к нему прилагался график платежей.
Согласно пункта кредитного договора размер ежемесячного аннуитетного платежа составляет примерно 18 000 р.
В течении 3 лет каждое 17 число ежемесячно с моей зарплатной карты списывается платеж в размере от 24 000 до 26 000 тыс. рублей согласно составленного банком графиком платежей.
При обращении в банк 13.03. 2023 за справкой об остатке основного долга (справка прилагается) мне предоставили справку в которой не было информации о снижении основного долга, после чего я внимательно посмотрела на график платежей и увидела что график рассчитан таким образам что списываются только проценты вплоть до 2040 г., а в колонке «основной долг» проставлены нули, и проставлена в 2040 г. полное списание основного долга. Таким образом с 26.03. 2020 г. по настоящее время я выплатила процентов в размере 922 653 руб. 32 коп., а основного долга 00 рул. 00 коп.
15.03. 2023 г. я обратилась письменно в банк От сотрудника банка получила устный ответ о том, что мое обращение будет рассматриваться 14 дней. Ответа и решения вопоса в указанны срок не произошло.
Далее я несколько раз звонила на горячую линию Банка чтобы узнать ответ на мое обращение и каждый раз сотрудники мне отвечали что оно в работе.
13.05.2023 г. по почте России пришел ответ о том, что по причине некорректного формирования графика при выдаче кредита в автоматизированной банковской системе Банка платежи по погашению основного долга за период с 17.04.2020 по 17.04.2023 не были выставлены к погашению и мной не оплачены и сообщает что будет проведена соответствующая корректировка и пересчет графика платежей по кредитному договору по факту внесения мной денежных средств на счет для погашения за должности по кредитному договору в размере 390 000, руб.
Мне не понятно откуда взялась задолженность ведь я выплатила процентов в размере 922 653 руб. за указанный срок, что явно превышает размер ежемесячного аннуитетного платежа который составляет 18 472 руб. ОО коп. согласно пункта 7.2 кредитного договора.
По настоящее время корректировка и пересчет графика платежей по кредитному договору сотрудниками банка не проведена.
Прошу Вас оказать содействие в ускорении процесса перерасчета размера платежей и соответствующей корректировки графика платежей для исполнения мной погашения ипотечного кредита и направить его в мой адрес на указанную электронную почту. Надеюсь на Вашу поддержку и сотрудничество.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Когда отобразится открытый вклад? Деньги уже отправил Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали последние 2 шт Читать полностью
За полгода отправляла неоднократно всю запрашиваемую информацию. Где результат Вашей работы, многоуважаемые эксперт... Читать полностью
Добрый день!В октябре я участвовал в акции "2000 рублей за оформление карты по акции". сейчас увидел такую же акцию... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Здраствуйте. Ввожу госномер авто но расчет не роисходит ЧТО ДЕЛАТЬ? Читать полностью
Кредит Читать полностью
Передумал брать кредит, хочу закрыть заявки Читать полностью
Открыт заем, не знаю какой именно, как проверить какой открыт? Читать полностью
Выполнены ли условия для получения вознаграждения? Я заказала карту, совершила покупку, месяц в который это было сд... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, как в Ростовской обл можно сделать оплату инвойса в Японию в иенах? Если в нашей области... Читать полностью
повышенный процент на остаток дебетовая карта Читать полностью
Где найти оставленные мною отзывы? Читать полностью
Сообщил код из смс мошенникам удалите аккаунт с моим номером телефона. Читать полностью
Григорьева Кристина Николаевна Читать полностью
Когда отобразится открытый вклад? Деньги уже отправил Читать полностью
Не могу зайти в сбер онлайн, потеряла карту. Читать полностью
Отправлено Читать полностью
Почему мой отзыв не засчитали последние 2 шт Читать полностью
Здраствуйте! Подняли процентную ставку из-за невыполнения условий 5 покупок на 10000 тысяч рублей (Платёж был 32000... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Ответ так и не был дан. комментарии которые пишу нигде не отображаются. Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
16.12.24 банк заблокировал карту и приложение, после того как я закрыл вклад и хотел перевести часть моих средств н... Читать полностью