1012
1. Прошу пояснтиь в связи с чем в личном кабинете сбербанк онлайн не отображаются не успешные операции?
2. Каким образом в таком случае можно их отменить (опротестовать), если данные о них не видны клиенту, однако в то же время банк присылает уведомления о попытках списания средств по этим операциям?
Обстоятельства ситуации: в ходе служебного раследования СПб ГУП "Горэлектротранс" при проверке работоспособности бортового оборудования системы электронного контроля
оплаты проезда (далее - СЭКОП) было обнаружено, что по причине сбоя в работе СЭКОП 08.04.2023 15:59:38 и 08.04.2023 16:00:35 пропзощло повторное списание денежных средств за одну и ту же поездку. При обращении клента с требованием об отмене операции должностное лицо рекомендует обратиться в банк-эмитент.
3. Так как требуется решение проблемы путем именно отмены операции, а не внисеним неправомерной повторной платы за неоказанную услуги с последующим требованием о возврате денежных средств в течении длительного времени, то прошу дать основанный на конкретной номре права ответ. почему банк не может отменить такую операцию?
К обращению приложена ссылка, в которой содержаться документы с ответами и квитанциями об операциях от перевозчика.
Здравствуйте!
В личном кабинете отображаются операции успешные и возврата из внешних организаций, а также все операции, проведенные в Сбербанк Онлайн. 8 апреля у вас было одно успешное списание. Вы можете заказать выписку в Сбербанк Онлайн по счету карты и увидеть его. Отменить неуспешную операцию невозможно, так как списания с карты не было. В выписке, которую вы мне предоставили, видно, что оплата прошла успешно один раз. Если вы в этот день не совершали поездок в транспорте, дайте мне знать.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Возможна ли арктическая ипотека в моногородах? Почему приостановили эту программу и когда возобновят? Читать полностью
Добрый день. Интересуясь возможными программами реструктуризации, случайно нажала на согласие на заявку...но тут же... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. У меня 1 января, 29 декабря и 11 декабря списали 789 р за подписку lovepag pgt. Подклбчила по... Читать полностью
Застраховал автомобиль было обещанно 500 бонусов на озон карту, не вижу бонусов??? Читать полностью
ЧЧСпасибо Читать полностью
Мой муж находится в зоне СВО и выполняет поставленные родиной задачи по защите . В это время банк накладывает арест... Читать полностью
Добрый день! У меня оформлен Страховой полис страхования жизни с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» «ГарантКапита... Читать полностью
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
По вашей рекомендации от июля месяца я зашла в личный кабинет пассажира. Но в нём они фиксируют оплату по банковско... Читать полностью
он написал что в в зонке ему сказали самим делать возврат. А надо вернуть с его сбера которым не не может пользоват... Читать полностью
Добрый вечер, вчера отправила на свой счет банка Киргизии 150000 рублей, однако до того счета дошло только 275 долл... Читать полностью
Нужно для налоговой получитт документы о покупке квартиры в 2022. Как это возможно сделать? В какой форме обратитьс... Читать полностью
Добрый день! 28 декабря была покупка в магазине Зоопторг, кешбек в выбранной категории Питомцы не был начислен. Под... Читать полностью
При переходе на новый тариф в СберБизнесе, обновится ли лимит полностью? Допустим у меня тариф "лёгкий старт", при... Читать полностью
Жду Читать полностью
Добрый день. 02.01.2025 моя мама совершила ошибочный перевод мне через приложение Сбербанк онлайн. Я сразу же верну... Читать полностью
Скажите пожалуйста я сегодня оплачивала транспортный налог на госуслугах и он ушел в ростелеком Москва Рус, как мне... Читать полностью
Указал все данные в поле конфиденциальная информация к предыдущему сообщению. Читать полностью
Добрый день!Прошло уже больше двух неделель с момента написания данной жалобы.Вышел еще один, очередной срок в тече... Читать полностью
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
на номер телефона верните Читать полностью
А почему мне пришло уведомление что бесплатно только до 1 марта 2025 года? И почему не работает приложение на айфон... Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Ну то есть по Вашему мне заняться в новогодние каникулы нечем и я решил тут клевету на Вас написать? Я в своем уме... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги с Love page 237р по невнимательности подписалась, подписку отменила, написала чтоб верн... Читать полностью
Связать с проф отделом не смогли, но передали информацию, только звонка до сих пор не было, времени уже около 20 ча... Читать полностью
Я оставила отзыв об Альфе банка, когда мой отзыв рассмотрят. Читать полностью