395
На баллы Мультибонус купили "сертификат" в магазин Kari на 5000 руб. (4422 балла + доплата с карты живыми деньгами 578 р.)
На этот сертификат с доплатой 1006 р. купили ботинки. Предварительно несколько раз звонили в ВТБ, уточняли, что будет, если придется возвращать товар. Нас убедили, что все будет нормально, все вернут.
Через месяц ботинки развалились. При возврате по браку Кари вернул оплаченные отдельно 1006 р., а дальше ВТБ и Кари начали играть в пинг-понг вопросом, кто и как должен вернуть те 5000 р., которые были оплачены "сертификатом" (который Кари считает промокодом). В итоге Кари предложил "так уж и быть, в виде исключения" вернуть эти деньги (причем не все! только то, что было баллами Мультибонус, хотя оплачивали сертификатом-промокодом все 5000!) баллами Кари - которые можно израсходовать только на 30% покупки в том же Кари, и только в течение определенного периода, потом они сгорают. Разумеется, покупать обувь Кари на 15к в ближайшее время мы не собираемся.
Тем временем ВТБ/Мультибонус на запросы отвечает следующее:
"...к сожалению, не можем вернуть средства за заказ у партнера программы лояльности «Мультибонус». Позвольте рассказать подробнее.
Дело в том, что мы не продаем и не доставляем товары/услуги, представленные в каталоге программы «Мультибонус» (далее - Программа), а только осуществляем расчет суммы вознаграждений и передачу ее нашим партнерам. Каталог Программы является витриной, посредством которой клиент оформляет заказ у партнера за вознаграждение, который далее соответствующим партнером исполняется.
Срок возврата средств за заказ у партнера в программе лояльности «Мультибонус» – до 14 календарных дней с даты обработки возврата партнером.
По факту проведенной проверки установлено, что возврат за заказ [номер пропущен] партнером «ООО КАРИ» по настоящее время инициирован не был.
Таким образом, для урегулирования вопроса необходимо обращаться в службу поддержки «ООО Кари».
Итого:
- 4422 балла Мультибонус можно превратить исключительно в баллы Кари, которыми можно оплатить только 30% покупки, и только в ближайшее время, потом они сгорают
- 578 р, которые были доплачены программе Мультибонус для покупки "сертификата", вообще никто не собирается возвращать
Вопрос: как после этого доверять банку, его программам лояльности и его партнерствам?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 501311». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью
Как я могу вывести деньги? Читать полностью
Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых)... Читать полностью
Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома! Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услу... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение Читать полностью
в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Здравствуйте!Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основа... Читать полностью
Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью