36
Карту "Год без процентов" мне посоветовала жена, у нее была такая же карта. Подключил беспроцентный период на год, стал пользоваться. В первые же месяцы меня смутило, что в личном кабинете банка отсутствует информация о льготном периоде, хотя у жены по такой же карте вся информация была. Я писал в техподдержку на сайте, оператор меня уверил (дата 06 июля 2022 года), что все в порядке, льготный период активировался, а информация вскоре появится. Информация так и не появилась.
10 августа 2022 я выразил снова свою обеспокоенность по поводу отсутствия информации, а также отсутствию счетов на оплату более 2 месяцев. Меня снова уверили, что все в порядке, и если, нет суммы, выставленной к оплате, то ничего платить не нужно.
Вплоть до конца мая 2023 года я ежемесячно получал нулевые выписки с нулевой суммой к оплате. 11 июня 2023, почуяв неладное, я решил зайти и уточнить срок беспроцентного периода. В личном кабинете информация про льготный период отсутствовала до сих пор. К своему удивлению, я обнаружил начисленные проценты на балансе кредитной карты, и понял, что видимо пропустил срок. Задолженность оплатил сразу, если бы информация была подана верно, сделал бы так же, чтобы не допустить пропуск даты беспроцентного периода.
Решив проверить выписки жены, я с неприятным удивлением обнаружил, что ей приходят по такой же карте корректные выписки с указанием сроков окончания льготного периода и суммами минимального платежа и платежа для погашения беспроцентного периода.
В связи с этим, хочу сбросить у банка - насколько вы считаете верным и человечным разделять клиентов на "бывалых", которым приходят корректные выписки, и "новичков", которым приходится получать фиктивные выписки, призванные усыпить бдительность?
Все вышенаписанное могу подтвердить, скрины и переписки с банком сохранились.
Если эта ситуация случилась вследствие технической ошибки, прошу вернуть переплату за начисленные проценты в размере 14567,85 рублей.
Если же простая алчность, то ждите рассмотрения данного дела у финансового уполномоченного, я буду добиваться, чтобы все банки были обязаны оповещать клиентов должным образом.
Приветствую!
Пошла вам навстречу и вернула проценты.
Мы верно их начислили, так как вы не погасили весь долг до окончания льготного периода. Хочу отметить, что в письмах мы присылали информацию о долге. А о льготном периоде мы пишем в приложении и личном кабинете. Вижу, вы туда заходили. Надо нажать на счёт — Информация по кредиту.
Минимальные платежи можем не выставлять и снизили их по основному долгу до 0, но это не отменяет погашения всего долга, чтобы не платить проценты.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/503843/
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Третий раз отправила на согласование проект полиса. Первый раз отклонили возможно (остается только догадываться, по... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью
Добрый вечер. Есть карта МИР, получаю ЗП на неё(военнослужащий РФ). Но живу, служу за пределами РФ в Молдавии. Есть... Читать полностью
Пришла зарплата на карту Тбанка, но на карте висит фз-161, можно ли как-то снять деньги наличными или перевести на... Читать полностью
Здравствуйте, мною была взята ипотека траншами, первый транш я уменьшил срок до 3 лет, когда взялся второй транш у... Читать полностью
непонятное списание с карты сберорганизация - [censored] MOSKVA RUS .28.02.2025.11.41МСС - 5815как вернуть деньги?... Читать полностью
При слиянии тбанка и росбанка изменился ежемесячный платёж по автокридиту и уже второй месяц мне не могут помочь ре... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью