31
У нас возникла проблема со Сбербанком,очень хамское обслуживание,не могут ответить на возникшие вопросы, отправляют то в отделения банка, то звоните на горячую линию, то пишите на Дом клик, то составляйте обращение. Проблема возникла в следующем, мобилизовали мужа в сентябре 2022г, оформили кредитные каникулы на пол года(это в банке нам сказали что кредитные каникулы оформляются только на пол года)хорошо оформили с октября 2022 по апрель 2023 г. С апреля 2023 начили вносить денежные средства на ипотеку, внесли 10.04.23г 360000р наличными через соцзаемщка т.к через заёмщика не было внести возможности, затем оформили материнский капитал 19.04.23 на счёт поступили денежные средства в размере 385686.42 ,затем зашла в Сбербанк онлайн посмотреть раз мы вносим большую сумму то думали как то сумма процентов или срок должен менятся, но у нас только менялась сумма платежа ладно это пол беды, в онлайне нас смутил график очередного платежа, там стояла что следующий платёж у нас 27.04.2024.мы не поняли почему, с этим вопросом я пришла в отделения банка г. Асбест по ул. Победы, там мне ни чего не смогли обьяснить, сказали составляйте обращение и ждите или звоните на горячую линию(муж на СВО и у него небыло возможности позвонить, позвонила я как соц заёмщик мне ответили что соцзаемщику ни даём ни какой информации)мне как соцзаемщику сказали обратится в отделение банка, я снова в банк, там мне снова ни чего не объяснили, отправили в какой то кабинет по проблеме и должниками по ипотеке(сотрудник мужчина посмотрел историю, сказал и отравил меня платите у вас всё хорошо и на вопрос почему дата платежа у нас стоит только через год он сказал "дак вы якобы зарание, за перед заплатили 360000 и 385000 вот эта сумма у вас как будто ща год рассчиталась и теперь целый год можите не плотить ипотеку.Ладно мы ему поверили, думали врать ведь не будет.Затем в мае 10.05.23 мы вносим сумму 120000р на уменьшение срока кредита ( через Сбербанк онлайн) сотрудница нам объяснила как сделать, чтоб уменьшился срок и было перерасчёт процентов) , потом мы оформили второй материнский капитал на сумму 160000 он поступил на счёт 12.05.23 г. Так же сумма упала на основной долг и перерасчёт ни процентов ни уменьшение срока не было, поменялось сумма платежа...... Хорошо, но в Сбербанк онлайне до сих дата очередного платежа так же стояла 27.04.2024......я опять в банк, мне опять ни чего ни ответили и не помогли, ещё по хамски ответили, вы что не понимаете что мы ни чего ни знаем что у вас там,звоните и спрашиваете на горячей линии, я им объяснила что у заёмщика нет возможности позвонить, а мне как соцзаемщику не дают информацию, далее она меня просто отправляет в город Екатеринбург , мне пришлось ехать за 90 км в г. Екатеринбург чтоб просто узнать почему у нас стоит дата не понятная и почему ложим сумму больше положенного и у нас нет перерасчета, оказалось что у нас продлены автоматически кред.каникулы, без нашего ведома и даже нас ни кто не проинформировал,а сейчас КК сняла с 25.05.
Здравствуйте!
Вижу ваш вопрос в разделе Народный рейтинг, по результату проверки отвечу там.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Как разблокировать мобильный банк, меняла телефон делала переустановку, заблокировали Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью
Здравствуйте, завершилась процедура банкротства,долги списаны,в приложении в кредитной карте отображается долг,как... Читать полностью
3 апреля 2025, 6:15 С карты 2200208351951489 списывается по 800 р на YM*IMLS MOSCOW RUS со счета Счет списанияПла... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Просмотрела видео со звонками из банка(звонят мошенники), где они же сообщают о фактах мошенни... Читать полностью
Заключила ипотечный договор со сбербанком. Чтобы сдать недвижимость в залог, нужно подать документы в мфц (или роср... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью
Доброго дня. Поставила приложение - Цифровой ключ, ввожу номер телефона. а мне епишут. что я не зарегистрирована. п... Читать полностью
Извините пожалуйста, я хотел использовать только Сбербанк и не нарушать закон РФ . Прошу разблокировать мою карту ,... Читать полностью
доброго времени суток, не пользуюсь картой сбербанк, вроде отключила услугу "уведомления", а 99 рублей за нее списа... Читать полностью
Александрова Мария, так я не оставляла ни на каком сайте свои реквизиты, это уже не первый раз происходит, у меня в... Читать полностью
Здравствуйте! Чтобы получить третий транш на строительство дома (ипотека Домклик),нужно понять какие точно должны б... Читать полностью
Отвратительной сервис! в Москве на протяжение полугода не могу. Наладить работу сборщиков чтобы при отсутствии това... Читать полностью
Обязательство Уважаемая служба финансового мониторинга ПАО «Сбербанк»! Я являюсь гражданином Российской... Читать полностью
списали 999 рублей RK*IP COS SRRGEJ LEONI MOSKOW RUS ни за что, сказали что это подписка, но я ничего не оформляла Читать полностью
Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к к... Читать полностью
Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью