107
Здравствуйте!
Шестого июля на сайте СберМегаМаркета была оформлена онлайн-покупка клавиатуры "A4Tech A4Tech S98 Aviator зеленый" у продавца "Мвидео". В тот же день заказ был готов к выдаче, но в магазине ничего не знали про клавиатуру и стали вручать мышь A4Tech ES5, говоря, что в их заказе указана именно она. От получения товара я отказался. После позвонил в поддержку СберМегаМаркета с вопросом "Как получить мой товар?". Специлист горячей линии сказал, что единственный вариант решения проблемы - забрать несоответствующий заказу товар и после оформить обращение на его замену на соответствующий.
Заказ был мною забран в тот же день и составлено обращение № CCS-2765328 с просьбой обмена товара на свой, указанный в чеках СберМегаМаркета при покупке. Доказательства в виде чеков и скриншотов были предоставлены.
Ответ на обращение был получен спустя четыре дня(при указанном максимальном периоде ожидания - 3 дня). Ответ не содержал никакой полезной информации и являлся шаблонной отпиской, что было подтверждено специалистом СберМегаМаркета на горячей линии после того, как я позвонил во второй раз с целью узнать, как трактовать их отписку.
Завтра истекает срок(7 дней), дающий возможность вернуть товар, купленный онлайн. СберМегаМаркет не предпринял ничего для решения проблемы.
На данный момент ожидаю ответа на претензию от Роспотребнадзора.
Могу я узнать, как решить данную проблему и получить свой товар?
Спасибо.
Здравствуйте!
Знаю, что коллеги из СберМегаМаркета рассмотрели ваше заявление. Простите за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Просьба установить банкомат Сбера в ТРЦ ЭкоПарк на Охтинской аллее 9 в ТРЦ ЭкоПарк Читать полностью
Здравствуйте, вы проверили?) Читать полностью
ДД. 01.10.24 был оформлен образовательный кредит в офисе СПб. В онлайн приложении видно зачисление кредита, однако... Читать полностью
Сказать так? "Я хочу перевести 32.000 рублей но у меня стоит лимит на перевод, сможете мне убрать?" Читать полностью
Учётная запись заблокированаУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобн... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответа Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня была доставка с Купера. Привезли не все, обнаружили при распаковке. Сразу позвонила курьеру.... Читать полностью
Отправила Вам все на почту, жду от Вас ответ очень сильно, спасибо что отреагировали. Читать полностью
Здравствуйте! С 24.09.24 попала под воздействие мошенников, представившихся ФСБ и обвинивших меня в гос.измене. Под... Читать полностью
На карту наложили арест ещё в 2018-м году. Задолженость по алимениам была.Я погасил задолженость а арест не снимают... Читать полностью
ДД. 01.10.24 был оформлен образовательный кредит в офисе СПб. В онлайн приложении видно зачисление кредита, однако... Читать полностью
Учётная запись заблокированаУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобн... Читать полностью
Хорошо, буду ждать ответа Читать полностью
Здравствуйте! С 24.09.24 попала под воздействие мошенников, представившихся ФСБ и обвинивших меня в гос.измене. Под... Читать полностью
На карту наложили арест ещё в 2018-м году. Задолженость по алимениам была.Я погасил задолженость а арест не снимают... Читать полностью
Здравствуйте, три раза подал заявку на оформление дебетовой молодёжной карты сбербанка, но пишет: Заявка на дебетов... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Помогите, пожалуйста, снять блокировку, чтобы я смогла перевыпустить карты. Для оплаты кредита... Читать полностью
Спасибо за ответ! Да, хотелось бы уточнить по возврату денег.Кредитныей договор я заключил 25.09.2024 (номер и иден... Читать полностью
Здраствуйте.я взял в ипотеку квартиру,в Дклинк егрн отличается от бумажной версии,в бумажной версии все правильно,а... Читать полностью
номер заказа Н26224302541 от 05.10.2024. Сегодня дозвонилась до службы поддержки, обещали уточнить и связаться со м... Читать полностью
Как взять ипотеку без первоначального взноса Читать полностью
Отказали в снижении ставки по действующему ипотечному кредиту в связи с тем, что якобы из за того что мы приобретал... Читать полностью
Добрый день! Банк в одностороннем порядке поднял ставку по ипотеке при наличии и передаче по электронной почте банк... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу закрыть задолженность в вашем банке по кредитному договору PILMAF93EW2402261922 от 26.02.2024.... Читать полностью
Здравствуйте. Мне не пришел бонус 500 р за карту в Газпромбанке. Мне писали, что до 4 октября должен прийти Читать полностью
Какие могут быть причины или исключения для онлайн перехода в ваш Банк? В ЛК не приходит приглашение для перехода?с... Читать полностью
Нет зачисления мультиьонусов с 02.10.24. Заказ номер 226013023 Читать полностью
Просьба установить банкомат Сбера в ТРЦ ЭкоПарк на Охтинской аллее 9 в ТРЦ ЭкоПарк Читать полностью
Здравствуйте, вы проверили?) Читать полностью
.Как отозвать заявку на кредит Читать полностью