60
Здравствуйте, Мария
У меня сложилась очень неприятная ситуация со Сберлогистикой.
30.03.2023г я оформила 12 посылок отправка с г. Казань в г. Петропавловск-Камчатский, 31.03.2023г по техническим причинам операторы в офисе Сбера в пункте отправки не смогли принять их, внутри системы произошёл какой-то сбой и мне первоначально сказали, что у меня недоплата, хотя такого быть не могло. Соответственно отказали и развернули курьера. Приехав в понедельник 03.04.2023г ему сказали, что проблема не решилась, в итоге разбирательства выяснилось, что это переплата на каждой посылке 15₽ 12копеек. И такого тоже в принципе не могло быть. Я звонила на горячую линию, где мне сказали что исправить ошибки они не смогут, мне придётся отказаться от посылок, оформить и оформить всё заново, а возврат предыдущей оплаты ждать в течении нескольких рабочих дней. Меня не устраивало это. Я нашла как отрегулировать цену и вывести на оплаченную мной сумму. Посылки приняли. Но! 05.04.2023г с горячей линии Сберлогистики мне поступило несколько звонков от разных операторов, которые сказали что посылки в г. Петропавловск-Камчатский доставлены не будут, по причине закрытия Дальневосточного направления. Ранее, при оформлении и при отправке (2 раза были в офисе) данной информации ни на сайте, ни в офисе Сбера предоставлено не было.
Также после уведомлений я звонила на горячую линию Сбера с вопросом "Что мне делать, как быть в сложившейся ситуации? " На которые получила подробные инструкции "Обратиться (прийти) в ближайший офис Сбера, написать заявление о перенаправлении посылок (с указанием всех RP номеров) на отправку другой службой доставки, выбрав удобную мне траспортную компанию" На вопрос "Кто будет физически это делать, кто возьмёт их можно склада сберлогистики и отнесет в выбранную мной компанию и сколько мне придётся за это доплатить? " Мне ответили "Что у Вас всё оплачено, доплат никаких не требуется, мы всё сами перенаправим, выберете компанию, напишите заявление, мы всё сделаем".
Я так всё и сделала, освобождив от других дел свой день, передвинув все дела, поехала в Сбербанк, отстояв очередь, написала заявление:
Ваше обращение №230406-0480-430300 от 06.04.2023 принято в работу. Срок рассмотрения до 12.04.2023 включительно.
и через 4 часа получила ответ:
Кристина И., ваше обращение № 230406-0480-430300 от 06.04.2023 рассмотрено. На текущий момент из-за технических ограничений отправления не могут быть доставлены в выбранный вами пункт выдачи. Передача посылок в транспортную компанию "CDEK" не представляется возможным. Рекомендуем переоформить доставку. Для возврата денежных средств скачайте заявление по ссылке https://sberbank.com/v/r/?p=Bt6KH Приносим извинения за неудобства. СберБанк
И это только начало моей печальной истории, которая до сих пор длится... На дворе 22.07.2023г. Нет ни посылок, не возмещения объявленной ценности. Пока добилась только возмещения стоимости доставки.
Добрый день!
Часть посылок была доставлена: RP573534644 (RP564381836), RP563078831 (RP564380960), RP573534640 (RP564373468), RP573534638 (RP564371243), RP573534636 (RP564368998).
Посылка RP573534634 (RP564368680) ожидает в пункте выдачи до 22.08.
По остальным посылкам истек срок хранения, поэтому они возвращаются на склад: RP573534645 (RP564385787), RP573534642 (RP564378536), RP573534641 (RP564377080), , RP573534637 (RP564369794). Если получение этих посылок актуально, то пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru адрес офиса и номер телефона для отправки кодов получения. В теме письма укажите "507433 banki.ru".
К сожалению, посылки RP573534643 (RP564381407) и RP573534639 (RP564371731) утеряны.
По вопросу компенсации рекомендую заполнить заявление: http://sber.me/?p=zcGPv и направить на help@sblogistica.ru
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здесь не могу отправить вам всю документацию. Но у меня есть все доказательства🙏 Читать полностью
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
22.08.2023 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,1% годовых для покупки квартиры. КД 1862365 от 22.08.2023. За вс... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью
Здравствуйте! На мой счёт был наложен арест, через суд судебное решение было отменено. Как подать заявление с предо... Читать полностью
Здравствуйте я студент живу отдельно от родителей с мая 2024 года снимал каждое 1 число месяца 30000р со счёта знаю... Читать полностью
При банкротстве обращение в банк для разблокировки и получения денежных средств, в какой срок банк разблокирует сч... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки СберБанка! Меня зовут Керимбек кызы Айдана, я гражданка Кыргызской Республики. С 2020 г... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 15 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Доверенность выписана на меня в США на русском языке, но перевода апостиля и штампа нотариуса не сделано. По этой п... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Сбербанка, а также у меня в данном банке оформлена ипотека. В мае 2024 банк заблокиро... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Даже тут, стандартные ответы без какой либо конкретики. Ваши коллеги уже давно не могу разобраться в проблеме со сб... Читать полностью
Здравствуйте, Сбербанк заблокировал счета и карту, на которую должны поступить детские пособи, скажите пожалуйст, п... Читать полностью
Списали с детской карты за услугу мобильный банк 99 руб. Раньше такого не было. Предупреждений ни мне ни ребенку не... Читать полностью
Добрый день. В 2021 году мой КД был переведен из банка Возрождение в банк ВТБ на основании договора цессии. На данн... Читать полностью
После 21 октября 2024г. мне повысили процентную ставку по ипотеке. При обращении на горячую линию банка сотрудник с... Читать полностью
Прошло больше 3 часов, сумма не маленькая!!!!! Читать полностью
Здравствуйте! Оставила развёрнутый , положительный отзыв о работе оператора в чате Совкомбанк. Но мой о... Читать полностью
Когда я увижу 500 бонусов за положительный отзыв о Совкомбанке? Вроде всё сделал по инструкции. Читать полностью
Банки.ру, дата оформления 02.04.2025 Читать полностью
Прошло уже больше 3 часов, это издевательство! Читать полностью
Приветствую!Не успел уложиться в период 28.02 по 28.03 в условия акции (оплатил 8 операция на сумму 9339 рублей, не... Читать полностью
Банки.ру, в акции при покупке полиса осаго , в подарок промокод на 1000 бонусов Роснефть Читать полностью
Здравствуйте! Мы с дочкой вступили в наследство, нам выплатили по 1/4 дочке и мне 1/4, а положенную 1/2 долю супруг... Читать полностью