58
Здравствуйте, Мария
У меня сложилась очень неприятная ситуация со Сберлогистикой.
30.03.2023г я оформила 12 посылок отправка с г. Казань в г. Петропавловск-Камчатский, 31.03.2023г по техническим причинам операторы в офисе Сбера в пункте отправки не смогли принять их, внутри системы произошёл какой-то сбой и мне первоначально сказали, что у меня недоплата, хотя такого быть не могло. Соответственно отказали и развернули курьера. Приехав в понедельник 03.04.2023г ему сказали, что проблема не решилась, в итоге разбирательства выяснилось, что это переплата на каждой посылке 15₽ 12копеек. И такого тоже в принципе не могло быть. Я звонила на горячую линию, где мне сказали что исправить ошибки они не смогут, мне придётся отказаться от посылок, оформить и оформить всё заново, а возврат предыдущей оплаты ждать в течении нескольких рабочих дней. Меня не устраивало это. Я нашла как отрегулировать цену и вывести на оплаченную мной сумму. Посылки приняли. Но! 05.04.2023г с горячей линии Сберлогистики мне поступило несколько звонков от разных операторов, которые сказали что посылки в г. Петропавловск-Камчатский доставлены не будут, по причине закрытия Дальневосточного направления. Ранее, при оформлении и при отправке (2 раза были в офисе) данной информации ни на сайте, ни в офисе Сбера предоставлено не было.
Также после уведомлений я звонила на горячую линию Сбера с вопросом "Что мне делать, как быть в сложившейся ситуации? " На которые получила подробные инструкции "Обратиться (прийти) в ближайший офис Сбера, написать заявление о перенаправлении посылок (с указанием всех RP номеров) на отправку другой службой доставки, выбрав удобную мне траспортную компанию" На вопрос "Кто будет физически это делать, кто возьмёт их можно склада сберлогистики и отнесет в выбранную мной компанию и сколько мне придётся за это доплатить? " Мне ответили "Что у Вас всё оплачено, доплат никаких не требуется, мы всё сами перенаправим, выберете компанию, напишите заявление, мы всё сделаем".
Я так всё и сделала, освобождив от других дел свой день, передвинув все дела, поехала в Сбербанк, отстояв очередь, написала заявление:
Ваше обращение №230406-0480-430300 от 06.04.2023 принято в работу. Срок рассмотрения до 12.04.2023 включительно.
и через 4 часа получила ответ:
Кристина И., ваше обращение № 230406-0480-430300 от 06.04.2023 рассмотрено. На текущий момент из-за технических ограничений отправления не могут быть доставлены в выбранный вами пункт выдачи. Передача посылок в транспортную компанию "CDEK" не представляется возможным. Рекомендуем переоформить доставку. Для возврата денежных средств скачайте заявление по ссылке https://sberbank.com/v/r/?p=Bt6KH Приносим извинения за неудобства. СберБанк
И это только начало моей печальной истории, которая до сих пор длится... На дворе 22.07.2023г. Нет ни посылок, не возмещения объявленной ценности. Пока добилась только возмещения стоимости доставки.
Добрый день!
Часть посылок была доставлена: RP573534644 (RP564381836), RP563078831 (RP564380960), RP573534640 (RP564373468), RP573534638 (RP564371243), RP573534636 (RP564368998).
Посылка RP573534634 (RP564368680) ожидает в пункте выдачи до 22.08.
По остальным посылкам истек срок хранения, поэтому они возвращаются на склад: RP573534645 (RP564385787), RP573534642 (RP564378536), RP573534641 (RP564377080), , RP573534637 (RP564369794). Если получение этих посылок актуально, то пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru адрес офиса и номер телефона для отправки кодов получения. В теме письма укажите "507433 banki.ru".
К сожалению, посылки RP573534643 (RP564381407) и RP573534639 (RP564371731) утеряны.
По вопросу компенсации рекомендую заполнить заявление: http://sber.me/?p=zcGPv и направить на help@sblogistica.ru
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
И так, начнем с того что в 2022 году в июле и позвонил на горячую линию сбера с просьбой о блокировке карты, т.к с... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью