❓ Не полностью возвращают комиссию за снижение процентной ставки

Список вопросов

Ответ дан

Не полностью возвращают комиссию за снижение процентной ставки

Дистанционное обслуживание

22.07.2023 10:16

Альфа-Банк

Автор

user-322714546082

г Ярославль

Вчера 21.07.2023 оформляла кредит в банке Альфа банк.

При дистанционном оформлении на мобильном телефоне была функция "снижение процентной ставки" в рамках личного предложения от банка.

Подробностей о стоимости услуги найти не удалось и как следствие было решено, что она бесплатная в рамках личного предложения.

При оформлении было указано, что сумма по договору 1 117 400р, по итогу сразу деньги на счет не пришли, и вылезло уведомление, что средства поступят через несколько часов.

Утром при проверке было обнаружено, что на счет пришло только 1 019 060 р, остальные 98340р было вычтено за услугу на которую я изначально на платной основе не была согласна. ("снижение процентной ставки")

Сейчас при звонке на горячую линию и составление обращения, оператор сообщает, что будет возвращено ~95тыс рублей (из 98тыс.)

Итог: При кридите на 5 лет и пользование услугой снижение процентной ставки за сутки как сказал оператор будет вычтена соразмерная сумма за пользование услугой.

Насколько я понимаю, соразмерная сумма подразумевает 1:1825 от стоимости услуги.

Приветствую!

Вы оформили кредит с услугой Выгодная ставка. Поэтому мы уменьшили вам процентную ставку и размер платежа по кредиту.

Услуга платная. Все условия показываем на странице оформления кредита — кнопка Сниженная ставка.

Отказаться от услуги можно в течение 14 дней. По условиям договора комиссию вернём не полностью, а за вычетом той части, когда по кредиту действует сниженная ставка. То есть за время с даты выдачи кредита и до даты ближайшего ежемесячного платежа.

Процентную ставку увеличим на размер дисконта, начиная с даты, следующей за датой ближайшего платежа. Также может увеличится и размер платежа.