1921
Где-то 7 дней назад в очередной раз начал переводить себе деньги из другого банка в Альфа по СБП и мне это сделать не удалось из-за сообщения: "свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления средств". До этой ситуации я очень часто и мне в том числе переводили деньги по СБП в альфа банк. Предположил, что это сбой у них и попробовал перевести жене - все перевелось. Ну думаю может сбой по моей карте и решил попробовать позже.
31.01.2023 позвонил оператору - она сказала задвоение телефона и сказала обратиться в чат. В чат написать невозможно - автоответчик не дает соединиться с оператором. Начал пробовал разные вопросы в чате, в итоге автоответчик написал соединяю и... через секунду выдал - звоните по номеру телефона в альфа банк. Получается в чате операторов совсем нет!
Позвонил, озвучил еще раз проблему - меня сбросили. Позвонил еще раз - взял другой оператор, выслушал - сказал что соединит с другим специалистом. Ожидал минут 10, в итоге соединили. Сотрудник банка посмотрел - говорит это потому что мой номер телефона оформлен на другого человека. И еще раз спросил мое ФИО. Сообщил что номер в их базе принадлежит - такому то ФИО - это мой сын оказывается. Я говорю, а как это так произошло, он отвечает видимо когда оформляли ему детскую карту сотрудник там внес ваш номер как контактный и система создала ему профиль с этим номером. Поэтому нужно пойти к оператору связи взять справку о том что номер принадлежит мне и отнести эту справку в банк. Причем детскую карту я оформлял ребенку два года назад и все было нормально. А в данный момент я вообще за городом и не могу физически исправить ошибки альфа банка! На вопрос сотруднику, а почему нельзя указать в системе что это мой номер, а не сына, он отвечает что для этого нужна справка. Ну логично, но тогда как мой сын 2014 года рождения смог получить сим карту? Они только по паспорту выдаются! Сотрудник сказал что все равно ничем помочь не может и нужна справка от оператора связи. Я попросил оформить претензию, он ее оформил и сказал что срок рассмотрения в течении 5 рабочих дней. И эта претензия я понимаю о том что произошла ошибка в их системе и не факт что они по претензии ее исправят. То есть мне для того чтобы появилась возможность пользоваться входящими переводами по СБП - требуется все равно идти к оператору, а потом в банк. Очень интересно получается, в системе банка ошибки, не по моей вине, а я из-за этого не могу пользоваться опеределенными - нужными мне услугами и еще должен тратить свое время чтобы исправлять ошибки банка!
Вывод получается такой - что не нужно оформлять детские карты в альфа банке, потому что потом система банка укажет у себя нового владельца телефона!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Номер закрепила за вами. Переводы должны проходить без ошибок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно. Читать полностью
Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу а... Читать полностью
Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее... Читать полностью
Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других... Читать полностью
Добрый день, Коллеги! Столкнулся с какой-то дикой ситуацией. Из-за неоплаченного штрафа, получил арест счетов от пр... Читать полностью
19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью
не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью
Хорошо,ожидаю Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью