5280
Здравствуйте! Я сегодня, в свой день рождения, пострадала от мошеннических действий и перевела 500 руб. в счет оплаты услуг МТС, который по заявлению из письма, полученного по электронной почте, должен был удвоиться по случаю дня рождения. Я без всякой задней мысли решила воспользоваться предложением, так как оформление письма не вызвало у меня никаких сомнений (была символика МТС и т.д.). После оплаты я поняла, что это были мошенники, и обратилась в банк ВТБ с просьбой отменить операцию, на что получила ответ, что возврат денег не возможен и мне заблокировали карту и вход в ЛК он-лайн банка. Настроение в день рождения было испорчено дважды. Мой вопрос: почему платеж в статусе "В обработке" не может быть аннулирован и возвращен на счёт плательщика, если получатель платежа - мошенник?
Добрый день!
Успешная авторизация (резервирование средств) по успешно аутентифицированной (подтвержденной вводом одноразового пароля) операции является разрешением и гарантией со стороны платежной системы для банка-эквайрера (банка, обслуживающего получателя) того, что зарезервированные денежные средства могут быть списаны со счета банка-эмитента карты. Фактически денежные средства на сумму успешной авторизации в банке-эмитенте карты уже отсутствуют; их списание инициируется не банком-эмитентом, а банком-эквайером, и производится с банка-эмитента автоматически в безакцептном порядке на основании требований, предъявляемых к банку-эмитенту платежной системой. Поэтому отменить либо приостановить подобное списание не представляется возможным, даже на этапе, когда операция находится в статусе «В обработке».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте.Я крайне разочарован, мне ваш банк отклоняет операцию по пополнению банковской карты с кошелька 1ЦУПИС... Читать полностью
А если у меня нет возмозможности посетить банк, через какое время снимется блокировка со счета?Очень жаль, что что... Читать полностью
Ни на одну из них мы не можем положить наличные средства через банкоматы разных банков. Терминалы операцию откло... Читать полностью
Добрый день. Я хотела перевести деньги в другой банк на свой счет, но в целях безопасности перевод заблокирован. Мо... Читать полностью
Добрый день. Как можно узнать кто перевел деньги с ВТБ на Сбер. В Сбере не смогли дать информацию Читать полностью
можно ли закинуть деньги через банкомат русский валюты 50 000 рублей в город Нигерии? Читать полностью
Отправил дополнительную информацию на Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда наконец вернутся деньги. Оплатила товар онлайн 16.04.2025г на сумму 2541,... Читать полностью
Здравствуйте. Застрял switf перевод, прошло 25 дней с момента отправки.Был указан некорректно расчётный счёт, валют... Читать полностью
Я уже задавала вопрос о возврате денежных средств. С 11 апраля банк удерживает мои деньги без объяснения причин зад... Читать полностью
Попросила закрыть счет с выводом денежных средств на другой банк, Мало того что мнения в чате и при поддержке расхо... Читать полностью
че молчишь Руководитель поддержки в соцмедиа Читать полностью
Т.е. можно вывести все имеющиеся деньги, главное подтверждение и не важно кто запрашивает подтверждение и куда уход... Читать полностью
Сделала заказ 9.04.2025 номер 17919144-0217 .Оплата была произведена через озон банк.Часть заказа была доставлена... Читать полностью
У сына карта озон банка. Вчера обнаружили, что с карты снимают деньги по какому-то договору. Как выяснить, что за д... Читать полностью
как есть гoooвнooo картой альфа банк когда заболкировали лк? Читать полностью
как есть гoooвнooo картой альфа банк когда заболкировали лк? Читать полностью
как выыыeeeeeббаааать альфа банк? Читать полностью
когда мне вернуться деньги с номинальногосчета после окончания срока вклада Читать полностью