Список вопросов
Ответ дан

Доступ к мобильному приложению

08.08.2023 11:44
18
Альфа-Банк

Добрый день!

Сегодня утром не смогла зайти в мобильный банк, ни через телефон, ни через сайт. Никаких смс не приходило, никаких операций на большие суммы не выполняла. 

Звоню в поддержку, говорят доступ заблокирвоан, приезжайте в офис. Я живу в 120 км от ближайшего офиса банка! 

Назвала все - кодовое слово, ответила на все вопросы оператора. Она сказала. что оставила заявку, но когда разблокируют - не знает!

У меня нет доступа к МОИМ деньгам, послезавтра мне нужно оплатить кредит, деньги на счету, но я не могу сделать перевод на нужный счет, так как мобильный банк заблокирован!

Со мной так никто и не связался, хотя блокировка без прчиин!

Я клиент банка с 2016 года, такое впервые и я в шоке как теперь вообще хранить деньги в банке как на основном счете, так как в любой момент получается могут без причин заблокировать и не восстановить доступ через контактный центр, хотя это СРОЧНО!

Приветствую! 

Сняли ограничения, снова можете пользоваться приложением.

Также направили вам на электронную почту бланк, который необходимо заполнить и направить ответным письмом на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11015078) до 14.08.2023.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не начислен кэшбэк за жкх
Альфа-Банк

Здравствуйте, не начислили кэшбэк за жкх. Банком было предложено 10% кэшбэка. Но прсле оплаты так ничего и не верну... Читать полностью

не кто не чего не делает.
Альфа-Банк

Ответ по обращению № A24122111208Прочитайте и не издевайтесь над человеком, Вы думаете в 86 лет легко понять что та... Читать полностью

Узнать номер карты или счета
Альфа-Банк

Потеряла карту,нужно вывести с нее деньги. Хочу узнать счет карты или номер ее. Как мне это сделать?В приложение за... Читать полностью

Банк меня не может найти?!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Не поступила выплата
Альфа-Банк

Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью

Одобрили кредит, заявку на который я не подавала
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью

Когда проверят отзыв?
Альфа-Банк

Добрый день,когда отзыв будет проверен? Читать полностью

22.12.2024 Другое
Полагал, что банк дорожит преданными клиентами.
Альфа-Банк

Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью

как продать золото.?
Альфа-Банк

почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью

22.12.2024 Другое
Деньги за добрые слова
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью

Последние вопросы по теме
Почему заблокировали карту?
Альфа-Банк

Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью

Блокировка карты и счетов при попытке закрыть один счет и открыть другой в Альфе.
Альфа-Банк

Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью

Помогите, пожалуйста, с разблокировкой карт и счетов удаленно из-за границы
Альфа-Банк

Спасибо большое! Жду! Читать полностью

Здравствуйте, можно сотрудника
Альфа-Банк

Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью

Техническая поддержка
Альфа-Банк

Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью

Помогите, пожалуйста, с разблокировкой карт и счетов удаленно из-за границы
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью

Здравствуйте. Не могу войти в приложения альфа банк и альфа инвестиции
Альфа-Банк

Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью

Здравствуйте можно статус заявки узнать?
Альфа-Банк

Можно узнать статус заявки Читать полностью

Заблокирован доступ в личный кабинет и карта
Альфа-Банк

Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью

Доставка карты дебет
Альфа-Банк

Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью

Последние вопросы организациям
авто кредит
Т-Банк

добрый день .вопрос- по авто кредиту в т банке. объясните может ли быть такое когда уговаривали взять кредит под 25... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Автокредит с халвой
Совкомбанк

Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Хал... Читать полностью

22.12.2024 Другое
свой вклад с банки ру (свой банк)

хочу открыть свой вклад с банки ру (свой банк). почему написано, что возможно пополнение через СБП без комиссии до... Читать полностью

Заказала карту по акции.

ЗЗЗ Читать полностью

Автокредит с халвой

Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Хал... Читать полностью

Не начислен кэшбэк за жкх
Альфа-Банк

Здравствуйте, не начислили кэшбэк за жкх. Банком было предложено 10% кэшбэка. Но прсле оплаты так ничего и не верну... Читать полностью

Работа с вами ?

Здравтсвуте. Подскажиете пожалуйста как можно начать с вами работать , пердостовлять улсуги помощи в автокредитован... Читать полностью

автокредит посредством мошенничества
ВТБ

Здравствуйте. Был взят автокредит посредством мошенников. Заведено уголовное дело и я признана пострадавшей. Как по... Читать полностью

Хотела посоветовать данный банк друзьям, теперь не буду!! Повысили ставку, без предупреждения, хотя по карте Халва платеж за месяц был выше нужного.
Совкомбанк

По карте Халва стоит не выполнение платежа за последний месяц, хотя сумма была даже превышена! Написала заявление в... Читать полностью

22.12.2024 О банке
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?
Сбербанк

. Читать полностью

22.12.2024 О банке