224
Уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой вашего банка. В мае 2023г. возникла необходимость поменять авто. Дополнительно требовалась определённая сумма. Обратился в Альфа Банк и подал заявку. После этого позвонила сотрудница банка и сказала, что кредит одобрили и уточнила его цель. Я обозначил "покупка авто". На что мне были озвучены условия кредита, а также мне сообщили, что при оформлении ОСАГО и оплатой этой страховки дебетовой картой Альфабанка мне можно будет отправить пакет документов (ПТС, ДКП, полис ОСАГО) на адрес auto@alfabank.ru и банк в течение 45 рабочих дней вернёт мне стоимость ОСАГО кэшбэком.
Оформил кредит F0CRBM10230517007556 19.05.2023
При оформлении кредита в банке дали памятку.
После оформления кредита и покупки авто сделал всё как и требовалось. Все документы отправил 06.06.2023г. В ответ 07.06.2023г. получил письмо следующего содержания:
Отличные новости: мы приняли Ваши документы по приобретению автомобиля и полис ОСАГО. Ставку по кредиту снизим уже со следующего ежемесячного платежа.
А стоимость ОСАГО вернём до 20 000 ₽ кэшбэком в течение 45 рабочих дней на Ваш бонусный счёт. Проверить его можно в нашем приложении: на главном экране в разделе «Кэшбэк и привилегии» появился виджет «Весь ваш кэшбэк».
Важно: кэшбэк возвращается при условии, если оплата полиса была произведена дебетовой Альфа-картой. Если Ваш договор был оформлен со страхованием жизни, при отказе от страховки ставку по кредиту снизить не получится.
Собственно, обозначенные 45 рабочих дней истекли, а кэшбэка не поступило. Вчера 09.08.2023г обратился в банк с данным вопросом (чат в мобильном приложении). Получил ответ, что выплату сделают в ручном режиме и начислили... 550 баллов. При том, что за ОСАГО я заплатил почти 9т.р. Само собой, именно дебетовой картой Альфа Банка.
На мой вопрос о том, почему именно 550 баллов мне ответили, что это "максимальный кэшбэк, который можно получить по акции ОСАГО. Это указано в условиях акции."
Где и в каких условиях - непонятно.
Снова задал вопрос где это должно быть указано. Получил ответ, но уже другой. Мне написали о том, "чтобы получить кэшбэк необходимо оформить ОСАГО в мобильном приложении Альфа-Банка или Альфа-Онлайн, и только после этого получить 10% кэшбэк."
Возникли новые вопросы. Почему информация от сотрудников банка настолько разная? По какой причине всевозможные доп. условия не доводятся до клиента должным образом при одобрении заявки, при обращении в банк, в бумажном виде, в эл. письме? Нигде не указаны какие-либо доп. условия о максимуме в 550 баллов или о том, что оформлять страховку нужно черед приложение. Никто об этих условиях меня и не уведомил ни по телефону, ни при оформлении кредита.
Налицо заведомо обманные действия банка. По данному вопросу намерен также подать заявление в соответствующие органы.
Приветствую!
Всё проверила.
Вы оформили страховку во время действия акции «100% кэшбэк по ОСАГО».
Но мы не смогли подтвердить оплату полиса ОСАГО дебетовой картой Альфа-Банка, поэтому кэшбэк не начислили. При оплате полиса кредитной картой, путём перевода, через СБП или по QR-коду, согласно условиям акции «Автокэш» кэшбэк не начисляем.
Кэшбэк начислился по акции партнёрского кэшбэка, так вы сделали оплату по QR-коду, у них действительно ограничение в 550 рублей.
Информация по всем условиям начисления отображаем в Личном кабинете Альфа-Мобайл: Предложения от партнеров -> Авто -> ОСАГО.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью