39
Недавно стал пользователем дебетовой карты Альфа Банк. 9 августа в районе 9:00 по местному времени я отправился к банкомату для того, чтобы внести з/п на карту. По близости оказался лишь банкомат Сбер (о том, что Сбер не является партнёром я не знал, т.к. при получении карты представитель не сообщил эту информацию, о перечне банков партнёров я узнал лишь от службы поддержки в приложении Альфа банк, однако в свою очередь служба поддержки Сбербанка подтвердила, что с помощью их банкоматов можно пополнять карты системы МИР). Я приложил карту, ввел пин-код, внёс сумму в размере 63150 рублей (12 купюр номиналом 5000, 31 купюра номиналом 100 и 1 купюру номиналом 50 рублей), после чего банкомат сообщил об успешном завершении операции внесения денежных средств. Вернувшись домой и проверив приложение средств на балансе я не обнаружил. Вновь вернулся к банкомату, чтобы убедиться, что мне это не приснилось и он действительно принял карту, проверил баланс на экране банкомата (за что у меня моментально была списана комиссия в размере 59 рублей). После этого была череда звонков в службу поддержки обоих банков с перекладыванием отвенственности друг на друга, но лишь в текстовом чате Сбера мне сообщили, что Альфа банк со своей стороны должен совершить запрос в Сбер, на основании чего и было зарегистрировано обращение через службу поддержки Альфа Банк (номер обращения A2308092193). И вот на дворе уже 12.08, я 3 дня не имею никакого представления о том, где находятся мои деньги. Срок рассмотрения обращения установили до 9 сентября, но я слабо себе представляю как по мнению технической поддержки человек должен существовать месяц без зарплаты. Прошу обратить внимание и зачислить мои денежные средства, заранее спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Деньги придут в течение 5 рабочих дней на ваш счёт.
Сроки рассмотрения устанавливаем в связи с запросом данных в другой банк. Ваш случай рассмотрели индивидуально.
Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате подарок 🎁
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью
Есть ли информация по моему вопросу? Читать полностью
Почему тогда не засчитали отзыв, если я подробно всё дополнила??? Читать полностью
15.11.2024 г. я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы оформить дебетовую карту. Меня привела моя мама. Специалист... Читать полностью
21.11.2024 в банк, по адресу электронной почты, указанному на сайте для подобных случаев, было направлено заявлении... Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью
Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью
Недавно я получила дебетовую карту от Альфа-Банка. Были проблемы со входом в Альфа-онлайн, но в офисе банка все реш... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней, как я оставил отзыв и с тех пор никто на связь со мной не вышел.Проблема остаётся актуа... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, какой вклад сейчас является в вашем банке наииболее привлекательным, с учетом срока ориен... Читать полностью
Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью
Доброго времени суток, хотел бы обратиться с такой проблемой:Имею на руках наличные Юани.Решил открыть "Альфа-счет"... Читать полностью
Добрый вечер, я написала в чат о просьбе закрытия кредитной карты. Консультант ее закрыл, но попросил написать снов... Читать полностью
Добрый день. Альфа-банк в одностороннем порядке ввели ограничения по картам ссылаясь на 115ФЗНа вопрос что нужно пр... Читать полностью
Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью
Здравствуйте! 14 ноября я оплатил из приложения банка покупку в магазине Ситилинк на сумму 11120 рублей. По условия... Читать полностью
От ЦБ получила ответ что альфа банк подал информацию о включении сведений относящихся ко мне в базу данных о случая... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел бы расторгнуть договор Альфа банк (агент свой) Читать полностью
Обратился в А-банк дважды: обращение А24112521239 от 25.11.2024г. и А24112610884 от 26.11.2024г. и дважды получил о... Читать полностью
Здравствуйте. Мне необходимо получить чек об оплате страховки у СК Пари Читать полностью
Здравствуйте! Сделка по продаже квартиры прошла 21.11.24, регистрация в росреестре прошла 25.11, а денег по системе... Читать полностью
Комиссионное вознаграждение так мне сказали, что это я должна заплатить Сбербанку за то, чтобы первоначальный взнос... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить корректный график платежей по кредиту, в связи... Читать полностью
Добрый день. Помогите , пожалуйста. Ситуация такая. Мы с гражданским мужем официально работаем, у каждого своя карт... Читать полностью
Банком ВТБ некорректно передается информация в БКИ о кредитной нагрузке (среднемесячный платеж = лимиту карты, хотя... Читать полностью
Здравствуйте. Мне необходимо получить чек об оплате страховки. Читать полностью
Добрый день! ООО, брали кредит, исправно платили. Овердрафт также - закрыли. Начисляют штрафов по 100 000 рублей в... Читать полностью
Здравствуйте,а почему не засчитывают сегодняшний мой отзыв на основе 2.4 народного рейтинга? Читать полностью
Мария подскажите как быть если заблокировали карты из-за переводов Читать полностью