55
Недавно стал пользователем дебетовой карты Альфа Банк. 9 августа в районе 9:00 по местному времени я отправился к банкомату для того, чтобы внести з/п на карту. По близости оказался лишь банкомат Сбер (о том, что Сбер не является партнёром я не знал, т.к. при получении карты представитель не сообщил эту информацию, о перечне банков партнёров я узнал лишь от службы поддержки в приложении Альфа банк, однако в свою очередь служба поддержки Сбербанка подтвердила, что с помощью их банкоматов можно пополнять карты системы МИР). Я приложил карту, ввел пин-код, внёс сумму в размере 63150 рублей (12 купюр номиналом 5000, 31 купюра номиналом 100 и 1 купюру номиналом 50 рублей), после чего банкомат сообщил об успешном завершении операции внесения денежных средств. Вернувшись домой и проверив приложение средств на балансе я не обнаружил. Вновь вернулся к банкомату, чтобы убедиться, что мне это не приснилось и он действительно принял карту, проверил баланс на экране банкомата (за что у меня моментально была списана комиссия в размере 59 рублей). После этого была череда звонков в службу поддержки обоих банков с перекладыванием отвенственности друг на друга, но лишь в текстовом чате Сбера мне сообщили, что Альфа банк со своей стороны должен совершить запрос в Сбер, на основании чего и было зарегистрировано обращение через службу поддержки Альфа Банк (номер обращения A2308092193). И вот на дворе уже 12.08, я 3 дня не имею никакого представления о том, где находятся мои деньги. Срок рассмотрения обращения установили до 9 сентября, но я слабо себе представляю как по мнению технической поддержки человек должен существовать месяц без зарплаты. Прошу обратить внимание и зачислить мои денежные средства, заранее спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Деньги придут в течение 5 рабочих дней на ваш счёт.
Сроки рассмотрения устанавливаем в связи с запросом данных в другой банк. Ваш случай рассмотрели индивидуально.
Не хотели вас расстраивать, поэтому направили в чате подарок 🎁
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью