24
Добрый день!
4 августа после перевода денег, который делал я лично (легальный перевод средств на другую карту через СБП), был заблокирован доступ к моим Альфа картам через мобильное приложение и через Альфа онлайн. Находился на момент блокировки и продолжаю находиться сейчас зарубежом, лететь в Россию чтоб разблокировать ЛК нет возможности.
Звонил на горячую линию в Москву, по цепочке дошел до отдела, который занимается такими вопросами. Там все детально рассказал. Кодовое слово не приняли, хотя я никогда его не менял на своей памяти. Сказали, что надо провести удаленную идентификацию. Мне выслали письмо с инструкцией.
В прошлую среду я выслал письмо со всеми затребованными данными. С тех пор пока не было никакой обратной связи.
Доступ к ЛК мне критически необходим, там мои средства к существованию, моя зарплатная карта.
Можно ли как то ускорить процесс проверки/идентификации?
Приветствую!
Уже связались с вами для урегулирования ситуации, блокировку сняли. Сейчас ограничений нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
30 января я закрыла один свой самый маленький вклад потому что мне понадобились средства на личные нужны,на счетах... Читать полностью
01.02.2025 г. в банкомате Сбербанка № 600 009 77(г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева, 127/44А) для совершения сделки н... Читать полностью
Продлил 14.01.2025 года ОСАГО в ингосстрахе через банки.ру, но в личном кабинете нет моего полиса и сертификата обе... Читать полностью
Добрый день!Делал заявку на работу курьером в Купер. Передумал. уже несколько недель звонят из Купер уточнить когда... Читать полностью
Разблокировка приложения Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла отзыв. Отзыв зачтен. Баллы так и не начислены как обещал сотрудник банка. Звонила в банк, т... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
Хочу сказать большое спасибо за внимательность к клиентам и не равнодушие сотруднику банка ВТБ г Пермь ул.Сибирска... Читать полностью
Никогда не пользуйтесь кредитными картами Т-банка!!! У меня незаконно списали дважды денежные средства за покупку... Читать полностью