171
Добрый день. Это Леонтьев Василий Семенович
В апреле 2023 года решила воспользоваться услугой "перевод задолженности" (Balance Transfer). Согласно информации на сайте банка, услуга Balance Transfer - это сервис перевода денег без комиссии с кредитной карты Альфа-Банка на кредитную карту другого банка для погашения задолженности.
14.04.2023 я воспользовалась данной услугой, при этом при выполнении перевода отобразилась информация об условиях перевода без оплаты комиссии банка, а именно:
- комиссия за перевод не будет списана, если он осуществляется с целью расторжения кредитного договора в стороннем банке;
- в случае отсутствия автоматического подтверждения банком целевого использования перевода вам необходимо будет самостоятельно предоставить справку о расторжении кредитного договора.
Я нажал "Отправить" и перевел задолженность 80000 руб. с кредитки, затем карта была закрыта. 26.06.2023 получино сообщение - чтобы не списалась комиссия отправьте справку о закрытии в течении 30 дней. Я направил справку которая там есть. 27.02.2022 получен ответ: "Мы не можем принять справку о закрытии кредитной карты в другом банке"
Считаю, что условия перевода задолженности соблюдены: осуществлен с целью расторжения кредитного договора в стороннем банке (кредитка была закрыта), целевое использование перевода подтверждено справкой о расторжении кредитного договора; справка предоставлена в срок, кредит погашен.
24.07.2023 начислена комиссия за Balance Transfer в размере 4720 руб. И ещё 23.07.2023 было полностью погашен кредит! Альфабот пояснил "Если вы видите списание за Balance Transfer - значит вы сделали перевод с нашей кредитной карты на погашение кредитки другого банка, но не расторгли договор по ней" (договор по кредитке стороннего банка расторгнут). Указано: "Если вы расторгли договор - значит в БКИ не было информации об этом и требовалась справка для ее подтверждения, а вы не предоставили" (я предоставил справку).
Считаю комиссию не обоснованной. Услугу "перевод задолженности" заказывал для закрытия конкретной кредитки, которая принадлежит мне. При переводе ограничений по оказанию услуги (подтверждение факта владения другой картой либо отклонение операции) не возникало. Прошу отменить комиссию за Balance Transfer поскольку кредит направлен на погашение кредитки другого банка, по которой расторгнут договор (карта закрыта) и предоставлена во время справка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 513256) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеДобрый вечер , я написал отзыв 15.10.2024 но его еще не проверили. Можно ли узнать когда его проверят? Читать полностью
Мной была заказана карта газпромбанка через банки ру. Получила и активировала ее 2 ноября 2024 года. Когда поступит... Читать полностью
ООО "Камкомбанк" открыл вклад 30,10 до сих пор не отражается в моих продуктах. только в заявках .почему? Читать полностью
Учавствовада в акции вознаграждение за покупку полиса ипотечного страхования. В августе 2024 года, 2 раза приходило... Читать полностью
Сегодня оформила осаго через ваше приложение , на почту должны были отправить документ страхования , не пришло ниче... Читать полностью
Добрый день!Не нашел на https://www.banki.ru/banks/memory/ информацию по ликвидацииНКО "ИНКАХРАН" (АО), рег. №3454.... Читать полностью
Здравствуйте мошенники пытаются взять займ на меня. Что делать, можно ли поставить блокировку? Читать полностью
Взломали личный кабинет на госуслугах. Оформили липовую доверенность. И хотят оформить кредит на моё имя. Уже прихо... Читать полностью
Установить новую версию приложения Файл не найден Читать полностью
как можно отказаться от обзвона ,что нужно заполнить, чтобы мен удалили из банки ру!!!! Замучали звонить Читать полностью
я увидел акцию о отзовах про альфа банк, захотел попробовать у меня есть нету кнопки написать народный отзыв что мн... Читать полностью
Нда... Три дня решать вопрос с недоставкой карты и так и не решить его - это что-то... @Администрация: Что... Читать полностью
07.09.2023 заказал в МП Детскую карту. Доставка была запланирована на 11.09.2023 с 9:00 до 11:00. В указанное время... Читать полностью
Обязательно ответь, а то это 3 письмо и ответа не получал Читать полностью
Почему не засчитывают отзыв? Читать полностью
Как скопировать ссылку на мой отзыв? Читать полностью
Не могу подтвердить почту по вашей ссылке, чтобы мой отзыв зачислили. Пишет ошибку. Читать полностью
Так и сделал. Можете, пожалуйста, проверить? Заявка должна поступить Читать полностью
Мной была заказана карта газпромбанка через банки ру. Получила и активировала ее 2 ноября 2024 года. Когда поступит... Читать полностью
В течении какого срока ждать ответ? Читать полностью
Добрый вечер! Я через приложение Альфа Банк пригласил трех друзей на открытие брокерского счета с последующей покуп... Читать полностью
ШОК АРГУМЕНТ!заблокировали карту, потому что подозрительно, что пенсионер оплачивает покупки по QR-коду!!!!! 06.1... Читать полностью
Отправила запрашиваемые данные на указанную почту. Читать полностью
Счёт был арестован судебными приставами,15.10.24 арест сняли,почему банк драйв клик не снял арест с моего счета? Читать полностью
почему меня лишили права аннулировать карту ? ни в приложении, ни в интернет банке я не могу аннулировать карту "по... Читать полностью
Началось все естественно со встречи с представителем, которая после второго звонка на линию поддержки все же состоя... Читать полностью
24 октября 2024 года оставила положительный отзыв о работе Совкомбанка на банки.ру, были соблюдены все требования... Читать полностью