32
Добрый день!
17.08.2023 г. карты СБ РФ произошло списание в сумме 3990 руб. в счет автоматического продления подписки СберПрайм, без уведомления.
Данная подписка была предложена сотрудником Сбербанка при открытии вклада. Было оговорено, что Сберпрайм подключается на один год. Важный момент, сотрудник несколько раз уведомил отца, что подключение строго на 1 год, не более. Было умолчено, что подписка продлевается автоматически и что ее необходимо отключить, если далее пользовать ей не будем.
Подключение подписки сотрудник Сбербанка осуществляла со своего рабочего места без привлечения телефона отца, при этом ничего не показывала, ни с какими документами и условиями использования подписки нас не ознакамливали.
Пункт 6.5. договора оферты за 2022г. гласит, что "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет19 Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием
действующей Стоимости Подписки за следующий Период Подписки, подлежащий оплате, на
номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID и/или для доступа к использованию функционала Ресурса, и/или размещает20
соответствующую информацию в Личном кабинете/Профиле клиента."
Считаю, что договор оферты был нарушен Сбербанком, так как никаких сообщений ни на телефон, ни на электронную почту не поступало о том, что планируется списание денежных средств в счет продления подписки. Таким образом, при списании денежных средств нарушены права моего отца. Прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть деньги на карту в размере списания, а именно 3990 рублей.
В противном случае будем вынуждены обратиться за защитой своих прав в надзорные органы, в т.ч. в ЦБ РФ, прокуратуру и в иные органы защиты прав потребителя.
Так же считаю, что отец был введен в заблуждение сотрудником Сбербанка при первичном подключении подписки в части неразъяснения всех условий использования. В связи с нечестным навязыванием услуг, прошу осуществить все действия по восстановлению нарушенных прав и возврату денежных средств в течении 10 календарных дней.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, отключила подписку и вернула вам деньги, простите за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью
Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
когда деньги начислят Читать полностью
я со своей стороны настоятельно рекомендую банку действовать в рамках закона и условий договора (в котором прописан... Читать полностью
Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью
Ограничили операции по карте, пришел один большой перевод, и ушел другой большой перевод, было еще много небольших.... Читать полностью
Здравствуйте. Пишу вам еще раз, помогите пожалуйста разблокировать мои карты и онлайн приложение. У меня нету возмо... Читать полностью
Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью
Мне перевели средства на карту и карту заблокировали, 26.04.25 якобы я нарушила правила пользования картой, ознаком... Читать полностью