152
Добрый день.
14 06 23 я оформила пластиковую дебетовую карту АЛЬФА БАНК в офисе билайн Венёвская ул., 6., ее активно рекламируют сотрудники офиса. Картой пользуюсь регулярно для оплаты текущих расходов. За открытие этого счета в билайн предусмотрен бонус 1000р на аккаунт для оплаты моб.связи. Прошло почти 2 месяца. Бонуса нет, я обратилась в БИЛАЙН.
11 08 2023 мне пришел ответ БИЛАЙН: пластик не оформлен, транзакций на сумму от 300 рублей нет.
Ситуация возмутительна, тк из офиса без пластика не выйдешь, и их же сотрудники просят сразу же в офисе пополнить счет на 300р. Те не соблюсти условия акции невозможно.
Я оформила офиц.обращение в банк и билайн.
15 08 мне пришла смс от БИЛАЙН с положительным решением.
18 08 мне пришел ответ из банка по обращению А2308113287:
Мы все проверили. Согласно условиям, акция "Бонус за выпуск карты Альфа-Банка и Билайн" действует для новых клиентов Альфа-Банка, которые оформят карту на сайте или в мобильном приложении Билайн. Оформление дебетовой карты Билайн на сайте или в мобильном приложении не зафиксировано. По кредитной карте покупока нет. Выплата в рамках акции НЕ МОЖЕТ БЫТЬ произведена.
Все смешалось, люди, кони...
Я набрала в банк, голосовой помощник в разделе обращения ответил мне: "по вашему обращению принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение, я зачитаю его" и ... озвучивает мне ответ из смс про дебетовую, кредитную карту, про то, что выплата не может быть произведена.
Дождалась ответа сотрудника банка, который сообщил, что не знает о чем говорит их помощник, но ответ точно отрицательный.
Лебедь, рак и щука.
Бонуса нет.
Приветствую!
Пошла вам навстречу и начислила кэшбэк на бонусный счёт. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк.
По условиям акции, дебетовую карту надо было заказать в приложении Билайн, на сайте Билайн или на сайте нашего банка. Вы её оформили сразу в офисе Билайн, поэтому бонус не пришёл.
По кредитной карте у вас не было покупок или оплаты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью