36
Ситуация:
Решила начать знакомство с банком с кредитной карты. Подала заявку, заполнила все формы через гос. услуги, ошибок нет, через несколько часов перезванивает мне девушка, задает много вопросов, отвечаю, все записывает, встречу назначаем на понедельник 21.08 с 17-19, у меня дома. Приходят смки, что кредитка одобрена и что готовы мне ее передать. День икс настал, звонит сотрудник в 15 часов иговорит, что готов подъехать сейчас, объясняю про временной промежуток удобный для меня, на что сотрудник говорит, что развозит карты по районам(г.Волгоград) в очередности вне этого промежутка времени, что может или придет или нет ко времени или может быть завтра, в какое время тоже не известно, в 17 часов сообщаю сотруднику Дмитрию, что мы дома и ждем, что карта необходима сегодня, сотрудник приездает в 19 часов и говорит выходите, объясняю, что заказывала карту забрать дома, сотрудник говорит, что не может найти парковку и что карту будем оформлять у него в машине(впервыве мне попадается такая история с банком и машиной), рядом с домом парковка на 200 машин и возможно найти парковочное место, одеваюсь, одеваю маленького ребенка, выходим, ждем у подъезда. Прошу подойти к подъезду, в процессе разговора выясняется, что подъезд дом квартира указаны не те в заявке. Так же сотрудник Дмитрий говорит, если будут ошибки в заявлении отдать карту он мне не сможет, вскрываем конверт, ошибки в адресе регистрации есть, сотрудник по телефону записала в одной графе мне регистрацию и город москву и город волгоград. Удивительно, правда. Так же я возмущаюсь и высказываю Дмитрию почему он не мог подняться в квартиру, поскольку у меня была заказана карта домой, почему я должна с маленьким ребенком спускаться вниз и идти в чью-то машину, сотрудник спорит со мной(естественно спокойным тоном) и что он не должен поднимкаться, хотя машину где припарковать он уже нашел. Не для удобства ли клиентов сделали доставку домой? Я не доверяя сотруднику Дмитрию забираю все свои заявления, рву и выкидываю их, так же я говорю, что не отдам ему на руки именную кредитную карту, пусть даже не активированную, он забирает у меня дебетовую карту из конверта, говоря мне, что она мне не принадлежит. Ок. Спарашиваю встреча окончена? сотрудник говорит да. После встречи через несколько минут приходит сообщение, что банк не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц. На горячую линию, по неведомой мне причине со своего номера я дозвонится не могу, видимо Дмитрий сделал пометку, что я неадекват. Но перевести мой бизнес счет в свой банк готов( это следующая смска). У меня следующие вопросы с чего же банк не готов выдавать кредитку, если косячат его сотрудники и ошибка в заявлении? И что действительно альфа банк выдает кредитки в машине? Очень жаль потраченного времени и нервов. Буду ли я вести бизнес в альфе? думаю с таким сервисом ответ понятен.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514309) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
28.03.2025 в 14:04 на телефон, привязанный к номеру телефона поступил звонок от менеджера Альфа-Капитал (+798201273... Читать полностью
Здравствуйте, за границей украли телефон и сим карту, сим карту восстановила, но банк видит,что она восстановленная... Читать полностью
Являюсь премиум-клиентом (да и вообще клиентом) Альфы с начала 2022, но с подобным подходом столкнулся впервые. Не... Читать полностью
Сколько можно звонить в любое время дня и ночи раз в неделю с Альфабанка последний раз в 20.50 время с номера +7927... Читать полностью
Добрый день!Я хочу открыть ИП. Можно ли это у вас сделать полностью удаленно без личных встреч и визитов? Читать полностью
A25032513507 номер моего обращения в банк, вопрос не решен, проблема не устранена, прошу немедленно зачислить мне м... Читать полностью
…….. Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать ответа? Читать полностью
3.01.2025 я писала в поддержку о том чтобы прекратить премиальное обслуживание, мне ответили следующее (скриншот от... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью