34
Ситуация:
Решила начать знакомство с банком с кредитной карты. Подала заявку, заполнила все формы через гос. услуги, ошибок нет, через несколько часов перезванивает мне девушка, задает много вопросов, отвечаю, все записывает, встречу назначаем на понедельник 21.08 с 17-19, у меня дома. Приходят смки, что кредитка одобрена и что готовы мне ее передать. День икс настал, звонит сотрудник в 15 часов иговорит, что готов подъехать сейчас, объясняю про временной промежуток удобный для меня, на что сотрудник говорит, что развозит карты по районам(г.Волгоград) в очередности вне этого промежутка времени, что может или придет или нет ко времени или может быть завтра, в какое время тоже не известно, в 17 часов сообщаю сотруднику Дмитрию, что мы дома и ждем, что карта необходима сегодня, сотрудник приездает в 19 часов и говорит выходите, объясняю, что заказывала карту забрать дома, сотрудник говорит, что не может найти парковку и что карту будем оформлять у него в машине(впервыве мне попадается такая история с банком и машиной), рядом с домом парковка на 200 машин и возможно найти парковочное место, одеваюсь, одеваю маленького ребенка, выходим, ждем у подъезда. Прошу подойти к подъезду, в процессе разговора выясняется, что подъезд дом квартира указаны не те в заявке. Так же сотрудник Дмитрий говорит, если будут ошибки в заявлении отдать карту он мне не сможет, вскрываем конверт, ошибки в адресе регистрации есть, сотрудник по телефону записала в одной графе мне регистрацию и город москву и город волгоград. Удивительно, правда. Так же я возмущаюсь и высказываю Дмитрию почему он не мог подняться в квартиру, поскольку у меня была заказана карта домой, почему я должна с маленьким ребенком спускаться вниз и идти в чью-то машину, сотрудник спорит со мной(естественно спокойным тоном) и что он не должен поднимкаться, хотя машину где припарковать он уже нашел. Не для удобства ли клиентов сделали доставку домой? Я не доверяя сотруднику Дмитрию забираю все свои заявления, рву и выкидываю их, так же я говорю, что не отдам ему на руки именную кредитную карту, пусть даже не активированную, он забирает у меня дебетовую карту из конверта, говоря мне, что она мне не принадлежит. Ок. Спарашиваю встреча окончена? сотрудник говорит да. После встречи через несколько минут приходит сообщение, что банк не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц. На горячую линию, по неведомой мне причине со своего номера я дозвонится не могу, видимо Дмитрий сделал пометку, что я неадекват. Но перевести мой бизнес счет в свой банк готов( это следующая смска). У меня следующие вопросы с чего же банк не готов выдавать кредитку, если косячат его сотрудники и ошибка в заявлении? И что действительно альфа банк выдает кредитки в машине? Очень жаль потраченного времени и нервов. Буду ли я вести бизнес в альфе? думаю с таким сервисом ответ понятен.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514309) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
30 января я закрыла один свой самый маленький вклад потому что мне понадобились средства на личные нужны,на счетах... Читать полностью
01.02.2025 г. в банкомате Сбербанка № 600 009 77(г. Ростов-на-Дону, ул. Толмачева, 127/44А) для совершения сделки н... Читать полностью
Продлил 14.01.2025 года ОСАГО в ингосстрахе через банки.ру, но в личном кабинете нет моего полиса и сертификата обе... Читать полностью
Добрый день!Делал заявку на работу курьером в Купер. Передумал. уже несколько недель звонят из Купер уточнить когда... Читать полностью
Разблокировка приложения Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла отзыв. Отзыв зачтен. Баллы так и не начислены как обещал сотрудник банка. Звонила в банк, т... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
Хочу сказать большое спасибо за внимательность к клиентам и не равнодушие сотруднику банка ВТБ г Пермь ул.Сибирска... Читать полностью
Никогда не пользуйтесь кредитными картами Т-банка!!! У меня незаконно списали дважды денежные средства за покупку... Читать полностью