34
Ситуация:
Решила начать знакомство с банком с кредитной карты. Подала заявку, заполнила все формы через гос. услуги, ошибок нет, через несколько часов перезванивает мне девушка, задает много вопросов, отвечаю, все записывает, встречу назначаем на понедельник 21.08 с 17-19, у меня дома. Приходят смки, что кредитка одобрена и что готовы мне ее передать. День икс настал, звонит сотрудник в 15 часов иговорит, что готов подъехать сейчас, объясняю про временной промежуток удобный для меня, на что сотрудник говорит, что развозит карты по районам(г.Волгоград) в очередности вне этого промежутка времени, что может или придет или нет ко времени или может быть завтра, в какое время тоже не известно, в 17 часов сообщаю сотруднику Дмитрию, что мы дома и ждем, что карта необходима сегодня, сотрудник приездает в 19 часов и говорит выходите, объясняю, что заказывала карту забрать дома, сотрудник говорит, что не может найти парковку и что карту будем оформлять у него в машине(впервыве мне попадается такая история с банком и машиной), рядом с домом парковка на 200 машин и возможно найти парковочное место, одеваюсь, одеваю маленького ребенка, выходим, ждем у подъезда. Прошу подойти к подъезду, в процессе разговора выясняется, что подъезд дом квартира указаны не те в заявке. Так же сотрудник Дмитрий говорит, если будут ошибки в заявлении отдать карту он мне не сможет, вскрываем конверт, ошибки в адресе регистрации есть, сотрудник по телефону записала в одной графе мне регистрацию и город москву и город волгоград. Удивительно, правда. Так же я возмущаюсь и высказываю Дмитрию почему он не мог подняться в квартиру, поскольку у меня была заказана карта домой, почему я должна с маленьким ребенком спускаться вниз и идти в чью-то машину, сотрудник спорит со мной(естественно спокойным тоном) и что он не должен поднимкаться, хотя машину где припарковать он уже нашел. Не для удобства ли клиентов сделали доставку домой? Я не доверяя сотруднику Дмитрию забираю все свои заявления, рву и выкидываю их, так же я говорю, что не отдам ему на руки именную кредитную карту, пусть даже не активированную, он забирает у меня дебетовую карту из конверта, говоря мне, что она мне не принадлежит. Ок. Спарашиваю встреча окончена? сотрудник говорит да. После встречи через несколько минут приходит сообщение, что банк не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц. На горячую линию, по неведомой мне причине со своего номера я дозвонится не могу, видимо Дмитрий сделал пометку, что я неадекват. Но перевести мой бизнес счет в свой банк готов( это следующая смска). У меня следующие вопросы с чего же банк не готов выдавать кредитку, если косячат его сотрудники и ошибка в заявлении? И что действительно альфа банк выдает кредитки в машине? Очень жаль потраченного времени и нервов. Буду ли я вести бизнес в альфе? думаю с таким сервисом ответ понятен.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 514309) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
07.11.2024 я предоставила в отделение Альфа-банка по адресу г.Ижевск, ул.Ленина, д.21, оригинал выписки из ЕГРН о... Читать полностью
Пытаюсь позвонить через свой номер телефона на горячую линию, но бот говорит, что нужно позвонить через приложение... Читать полностью
Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью
Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью
Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью
Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью
В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью
8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью
Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью
Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью
Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью
Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживани... Читать полностью