32
Добрый день!
Суть проблемы в следующем: получил зарплатную карту Альфа-банка от работодателя. Столкнулся с тем, что мой номер телефона зарегистрирован в системе Альфа-банка на другое лицо. Сразу уточню, что сим-карту с данным номером телефона я покупал в официальном салоне связи МТС по паспорту и договор с оператором связи у меня есть.
Подал обращение А2308117201 от 11.08.23 через чат, чтобы решить эту проблему (приложил фото договора с оператором связи). Оно было рассмотрено, но был получен абстрактный ответ, что банк просит прощения и примет меры, чтобы ситуация не повторялась. Мой номер телефона по прежнему числится за другим человеком.
Через чат подал новое обращение А2308150965 от 15.08.23. и приложил уже больше фото своего договора с оператором связи. Изначально был указан срок рассмотрения до 20.08.23, в итоге оно так и не рассмотрено, а срок ожидания увеличен на непоределенный срок.
Сегодня уже 22.08.23, я по прежнему не могу переводить деньги с других карт на свою зарплатную карту через СБП, т.к. мой номер числится за другим лицом.
Неужели так сложно рассмотреть фото моего договора с оператором связи? Я же не виноват, что раньше этот номер принадлежал другому человеку. Я купил сим-карту с данным номером в официальном салоне связи. Сколько мне еще ждать? Впервые пользуюсь услугами Альфа-банка и сразу сформирвоался негативный опыт из-за такого долгого рассмотрения моих обращений.
Если Вам так сложно рассмотреть фото моего договора с МТС дистанционно (для подтверждения, что это мой номер телефона), могу приехать сам с договором в один из Ваших офисов. Мне требуется как можно скорее решить данную проблему, но приходится слишком долго ждать.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Закрепила номер за вами.
Простите, что решение вашего вопроса так затянулось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Здравствуйте, ни в офисе ни на горячей линии не смогли объяснить должным образом как оплатить ежемесячный платеж по... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
Почему в отделении банка по адресу: г. Москва, ул. Уральская д. 1 отказываются принимать заявление о снятии огранич... Читать полностью
Не предоставляется возможным приложить скрины переписки с банком из приложения. Загрузила всю переписку в приложен... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Не отобразилась комиссия ее списали, но не вернули Читать полностью
При переводе были заблокированы счет и ЛК, также был заблокирован вход в приложение. По этой-же причине не могу не... Читать полностью
Татьяна, могу узнать по какой причине ответа от вас не поступает спустя 47 дней со дня публикации первой претензии?... Читать полностью
Надеюсь, что вы сможете посодействовать, так как не хочу прощаться с банком. Читать полностью
Торговал на рынке одеждой, после чего банк заблокировал счёт. После разблокировки 17.12.2024 банк всё равно заблоки... Читать полностью
При оформлении осаго не возможно оплатить Читать полностью
Жду... Читать полностью
Я писал в чат, мне там говорят, что не разблокиоуют, без обьяснения причины, но если я занимаюсь перепродажей, поче... Читать полностью
Продлил 14.01.2025 года ОСАГО в ингосстрахе через банки.ру, но в личном кабинете нет моего полиса и сертификата обе... Читать полностью
Добрый день!Делал заявку на работу курьером в Купер. Передумал. уже несколько недель звонят из Купер уточнить когда... Читать полностью
Разблокировка приложения Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла отзыв. Отзыв зачтен. Баллы так и не начислены как обещал сотрудник банка. Звонила в банк, т... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
Хочу сказать большое спасибо за внимательность к клиентам и не равнодушие сотруднику банка ВТБ г Пермь ул.Сибирска... Читать полностью
Никогда не пользуйтесь кредитными картами Т-банка!!! У меня незаконно списали дважды денежные средства за покупку... Читать полностью
Когда проверите ситуацию и вернетесь с ответом? Давайте уточню мне ЦБ РФ написал что АО "Т-Банк" передал информации... Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Мошенники на авито ? Читать полностью