25
Добрый день!
05.08.2023 я купил смартфон Tecno CAMON 20 Pro 8/256 Blue в маркетплейсе СберМегаМаркет (далее по тексту СММ).
С доставкой курьером 11 августа с 09:00 по 23:00.
При покупке была активирована опция "Гарантия наличия товара"!
Я стал ждать 11 числа.
11 августа пришло СМС с текстом:
"Извините, сегодня мы не успеваем выполнить доставку 345376399."
Я продолжил ожидать доставку товара, без обращений в службу поддержки, т.к. СММ в ретких случаях качественно и в срок выполняют доставку.
16 августа пришло СМС с текстом:
"Доставка 345376399 отменена. Мы уже запустили возврат денег".
Я даже не мог предположить, что возможно отменить заказ товара, доставку которого ожидают 11 дней! Почему опция "Гарантия наличия товара" не обеспечила мне наличие и доставку товара, я тоже не смог понять.
Далее 17 августа я созвонился со службой поддержки для уточнения деталей возврата средств. Меня заверили, что на это необходимо 1-2 дня. В приложении СММ в разделе "Часто задачваемые вопросы" - "Изменение и отмена заказа" сказано, что "Деньги вернутся в течение 1-2 календарных дней после того, как у заказа появится статус "Отменён"".
Прошло 2 календарных дня. 18 числа средства еще не поступили. Специалист поддержки сообщил о системной ошибке (сбой в работе системы), создал запрос "GDS-1701026". Запрос виден только специалистам службы поддержки, поэтому я не могу быть уверенным, что он есть и по нему ведется работа. Также меня заверили, что по запросу отработают в течение 3-х дней. Через три дня изменений не было. Специалист службы поддержки сообщил, что сроки отработки по запросу не регламентированы и деньги вернут когда смогут, т.е. это может быть неделя, месяц или год.
Я очень расстроен тем, что за сотрудничество и доверие к СММ, мне ответили равнодушием путем отмены заказа, отсутствием желания в решении моей проблемы, нестабильностью системы при возникновении внутренних ошибок, обманом при уточнении точных сроков решения моей проблемы.
Здравствуйте!
Деньги вернули.
Простите за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью
Доброго времени суток уже не первый раз наслышан что Сбербанк целенаправленно не устанавливает на банкоматы видео... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
на мой номер телефона периодически поступают смс об Исполнительных производствах и списаний денежных средств. Эт... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с какой-то очень странной проблемой. Получил ипотечный кредит в Альфа-Банке, был просто в в... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью