27
Добрый день!
05.08.2023 я купил смартфон Tecno CAMON 20 Pro 8/256 Blue в маркетплейсе СберМегаМаркет (далее по тексту СММ).
С доставкой курьером 11 августа с 09:00 по 23:00.
При покупке была активирована опция "Гарантия наличия товара"!
Я стал ждать 11 числа.
11 августа пришло СМС с текстом:
"Извините, сегодня мы не успеваем выполнить доставку 345376399."
Я продолжил ожидать доставку товара, без обращений в службу поддержки, т.к. СММ в ретких случаях качественно и в срок выполняют доставку.
16 августа пришло СМС с текстом:
"Доставка 345376399 отменена. Мы уже запустили возврат денег".
Я даже не мог предположить, что возможно отменить заказ товара, доставку которого ожидают 11 дней! Почему опция "Гарантия наличия товара" не обеспечила мне наличие и доставку товара, я тоже не смог понять.
Далее 17 августа я созвонился со службой поддержки для уточнения деталей возврата средств. Меня заверили, что на это необходимо 1-2 дня. В приложении СММ в разделе "Часто задачваемые вопросы" - "Изменение и отмена заказа" сказано, что "Деньги вернутся в течение 1-2 календарных дней после того, как у заказа появится статус "Отменён"".
Прошло 2 календарных дня. 18 числа средства еще не поступили. Специалист поддержки сообщил о системной ошибке (сбой в работе системы), создал запрос "GDS-1701026". Запрос виден только специалистам службы поддержки, поэтому я не могу быть уверенным, что он есть и по нему ведется работа. Также меня заверили, что по запросу отработают в течение 3-х дней. Через три дня изменений не было. Специалист службы поддержки сообщил, что сроки отработки по запросу не регламентированы и деньги вернут когда смогут, т.е. это может быть неделя, месяц или год.
Я очень расстроен тем, что за сотрудничество и доверие к СММ, мне ответили равнодушием путем отмены заказа, отсутствием желания в решении моей проблемы, нестабильностью системы при возникновении внутренних ошибок, обманом при уточнении точных сроков решения моей проблемы.
Здравствуйте!
Деньги вернули.
Простите за неудобства 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здравствуйте блокировка по компроментации , все операции совершал я никто доступ к лк и карте не имеет кроме меня п... Читать полностью
Здравствуйте! Можно отменить заявку на карту по номеру телефону +79379588303.Я не оформлял Читать полностью
Я француз, новый иммигрант согласен указу номер 702, у меня есть идеологическая виза. Я купил квартиру 3 месяца наз... Читать полностью
Здравствуйте, будет ли засчитана покупка для повышения процента по вкладу через приложение Картинка, если лекарство... Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Всем здравствуйте, уже прошел почти год как мне прилетела 115-фз, я решил написать обязательство, т.к получаю зарпл... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Сбербанк прислал мне уведомление о том, что мое обращение об обмене оплаты рассм... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
24.04.25 завершилась процедура банкротства , решение есть на сайте арбитражного суда и у меня в электронном виде. Ф... Читать полностью
Здравствуйте. Когда можно будет получить ответ? Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Вопрос о разблокировке карты. Одни отписки от чата. Решения нет. Устанавливают срок и его нарушают Читать полностью
Здравствуйте блокировка по компроментации , все операции совершал я никто доступ к лк и карте не имеет кроме меня п... Читать полностью
Здравствуйте! Можно отменить заявку на карту по номеру телефону +79379588303.Я не оформлял Читать полностью
Здравствуйте, мне регулярно (ежедневно) звонит робот ассистент из отдела взыскания Т-Банка и спрашивает про человек... Читать полностью
когда деньги начислят Читать полностью
я со своей стороны настоятельно рекомендую банку действовать в рамках закона и условий договора (в котором прописан... Читать полностью
Прочитал отзывы о вкладе с повышенной ставкой 23%. Умиляют хорошие отзывы и высокий балл оценок за обслуживание. Го... Читать полностью
Обращение A25042513661, пожалуйста верните комиссию Читать полностью
Опубликовала отзыв. Обещенное вознаграждение не приходит. Разберитесь пожалуйста. Читать полностью