138
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-банка в течение нескольких лет, все устраивало и даже рекомендовала банк друзьям. Но с таким обманом столкнулась впервые, что сильно подпортило впечатление.
Год назад я получила дебетовую карту, а вместе с ней ко мне домой привезли уже готовую кредитную карту. Сотрудница банка утверждала, что если картой не пользоваться в течение года, кредитный счет сам закроется. Я поверила словам сотрудницы и даже не стала читать условия кредитного счета. Да, это было мое допущение, но я пребываю в шоке от того, что сотрудники банка с помощью обмана заставляют взять кредитную карту. Как оказалось, я не одна такая. Подруге, которой я рекомендовала карту, также сообщили о самостоятельном закрытии кредитного счета через год, когда к ней на дом приехал сотрудник банка.
Два дня назад с моего кредитного счета было списано 990 рублей за обслуживание картой на год вперед. Картой я не пользовалась и не планирую. Прошло всего два дня, как списались деньги. Есть ли возможность вернуть деньги за комиссию на кредитный счет и закрыть его?
Для подтверждения своих слов, я также обращаюсь к Вашему сайту, на котором сообщается, что комиссия списывается, ЕСЛИ КАРТОЙ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ (скриншот почему-то нет возможности прикрепить).
Буду благодарна за ответ и разрешения моей ситуации. Хотелось бы дальше пользоваться Вашим банком, а не переходить к другим из-за подобных ситуаций.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Комиссию списали верно, согласно кредитному договору. Карту вы уже закрыли, комиссии больше не будет. Закрыть счёт можно через мобильное приложение или личный кабинет. Для этого нужно нажать на счёт кредитной карты и выбрать «закрыть счёт».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью