119
И написать то некуда, альфа клик заблочен, карты заблочены, звонила на горячую линию, помочь не могут дистанционно.
Получила несколько дней назад кредит наличными на счет и поехала его снимать. Снимала в банке партнере псб, так как альфа в радиусе нет.
После снятия части суммы ( в этом банкомате больше не снять) , банк счел это подозрительным и заблокировал все.
Очень хочеться разобраться, кто там такой умный и считает, что если снимать кредит наличными, то это очень подозрительно. Видимо, я должна была его просто оформить и забыть , снимать кредит наличными - это слишком подозрительно.
Как только я увидла смс о блокировке перезвонила в банк, прошло порядка 15 минут. На горяечей линии мне сказали, что если бы я взяла трубку, когда звонил специалист из поддержки, то мне бы разблокировали, а сейчас надо ехать в банк лично.
Прблема в том, что никто не звонил, уверна, что это можно проверить, что не был даже соедининения, гудков или автоответчика. Там кто-то нажал кнопнку и отсоединился скорее всего, не выполнив свои действи в полной мере. И создав этим мне теперь кучу проблем. Ведь, ближайшее отделение у меня в радиусе 500 км. Мне ехать туда 7 часов на машине, с маленьким грудным ребенком. А вот этот человек не хочет случайно выполнять свою работу адекватно и возместить не расходы и потрянное время?
Кто же там такой мнительный и подозритльный, и желающий только смсками общаться.
Звонила два раза никто помочь не может. Я конечно, в ауте. Получается оформить продукт можно дистанционно, но снять только лично в банке, иначе подозрительно. Много вопросов тогда, зачем вы делаете дистанционно что-то? Уже сразу бы в банк гнали, я бы в другом банке взяла кредит тогда и не связывалась бы в этот раз с Альфа
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 515974) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Такая ошибка возникает, если вы поменяли сим-карту или сотовый оператор обновил её данные. Мы временно ограничили подписание платежей и подтверждение других операций, чтобы ваши деньги были в безопасности.
Чтобы обновить данные, позвоните по номеру 8 495 755 58 58 — для Москвы и области или 8 800 100 77 33 — для регионов. Назовите оператору кодовое слово.
Если вы не помните кодовое слово, обратитесь в отделение, чтобы его поменять. Возьмите с собой паспорт. Обновим кодовое слово за 24 часа в рабочие дни.
Понимаю, что на это нужно время, но по требованиям безопасности обновить данные без этого не получится.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила п... Читать полностью
Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью
Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта провер... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Блокировка счета и дебетовой карты Читать полностью
Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила п... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила страховку и она должна прийти письмом на электронную почту, но у меня память была переполн... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью
В октябре этого года ваш банк заблокировал мне счет по 161фз (подозрительные операции)Во-первых, я не сразу заметил... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
здравствуйте! Я видела на просторах интернета, что у вас действует акция, если оформить дебетовую карту, то можно... Читать полностью