Список вопросов
Ответ дан

Не могу закрыть кредитную карту 100 дней без процентов.

01.09.2023 17:30
45
Альфа-Банк
  1.  Я сегодня запросила кредитную историю в НБКИ, там помимо кредита, у меня есть в наличии действующая карта "100 дней без процентов", которую я закрывала полтора месяца назад. Оператор мне написал в чате, что при закрытии счёта через 45 дней, карта автоматически закрывается, это должно было произойти 21 августа. 22 августа мне пришло уведомление, что кредит закрыт обращение в банк не требуется. Счёт 1704 исчез ис списка моих счетов. Как я должна была узнать о том, что он не закрыт? Сейчас оператор говорит, что никакой счёт по этой кредитной карте у меня не закрыт, а 45 дней ждала только расторжения договора по карте, а сейчас я ещё 45 дней должна ждать, чтобы закрылся счёт. Как это работает? Сначала надо закрыть карту, потом договор, потом счёт? Почему в условиях нигде не указано, что полное закрытие карты вместе с договором и счетом занимает 90 дней.
  2. В чате было написано, цитирую дословно По счёту *1704 есть заявка на расторжение. Договор будет закрыт 21.08.2023 до конца дня. В списке счетов его больше нет. 
  3. Вопрос, если по счёту была заявка на расторжение и договор должен быть расторгнут, то почему счёт так и не закрыли? Я просто хочу избавиться от этой карты, но не понимаю как это сделать.

Приветствую! 

Счёт кредитной карты закрыла. 

45 календарных дней — это наш стандартный срок расторжения кредитного договора и закрытия счёта.

Проверю работу операторов. Если найду ошибку, то приму меры. 

Мы прислали вам смс, о том, что кредитный договор по вашей карте закрыли. Но в связи с особенностями кредитного бюро — при наличии счёта они указывают, что кредит активен, даже если это не так.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
почему вы врушка ?
Альфа-Банк

почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью

почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

Альфа-банк ограничил в обслуживании просто так?!
Альфа-Банк

19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью

когда придут деньги за отзыв?
Альфа-Банк

хорошо, жду  Читать полностью

24.12.2024 Другое
Не зачитывается отзыв о банке, как сделать чтобы зачли?
Альфа-Банк

Не зачитывается отзыв о банке, как сделать чтобы зачли? Читать полностью

24.12.2024 О банке
Долго жду зачтение отзыва
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью

Написала два отзыва на банки ру 20 декабря, отзывы до сих пор на проверке, когда будет проверено?
Альфа-Банк

Свяжите с оператором Читать полностью

Как получить поощрение за то, что привел друга
Альфа-Банк

Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью

Написала отзыв ,участвую в акции, а сейчас его не могу нигде найти ,куда он делся?
Альфа-Банк

не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью

Дополнение по вопросу 683421
Альфа-Банк

Здравствуйте, уважаемая Татьяна. Прошу вас ответить на мой вопрос 683421 и помочь решить данную ситуацию. Иначе я б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
почему не отвечает служба безопасности ?
Альфа-Банк

добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью

Альфа-банк ограничил в обслуживании просто так?!
Альфа-Банк

19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью

Долго жду зачтение отзыва
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью

Написала два отзыва на банки ру 20 декабря, отзывы до сих пор на проверке, когда будет проверено?
Альфа-Банк

Свяжите с оператором Читать полностью

Как получить поощрение за то, что привел друга
Альфа-Банк

Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью

Написала отзыв ,участвую в акции, а сейчас его не могу нигде найти ,куда он делся?
Альфа-Банк

не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью

Почему не выдают деньги в процедуре банкротства .
Альфа-Банк

Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью

дебитовая карта 14 дет
Альфа-Банк

можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью

Отзывы на Банки.ру
Альфа-Банк

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью

Отзывы на Банки.ру
Альфа-Банк

Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали средства на карте
Т-Банк

Спасиб, буду ждать Читать полностью

почему вы врушка ?
Альфа-Банк

почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью

Здравствуйте я извиняюсь но на утверждение о том что банк являлся партнёром финансовой пирамиды Максмаркет был дан ответ что этого небыло однако во время работы компании Максмаркет во главе с ген директором Максимом Ильиным
Сбербанк

Здравствуйте в заголовке начало сообщения и меня заинтересовало то как вы ответили на данный вопрос а именно то что... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Бежицкий район отделение банка адрес
ВТБ

Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью

Вопрос об ипотечном кредите
Совкомбанк

Прочитала, что ипотеку можно взять под 14,99%. Есть ли условие ежемесячно совершать покупки на определенную сумму? Читать полностью

Блокировка за подозрительные операции
Т-Банк

Добрый вечер, сегодня обнаружены якобы подозрительные операции по моему счету. Я дала пояснения о том, что на мою к... Читать полностью

здравствуйте я оформилОСАГО в приложении мне не пришли бонусы озон

оформилОСАГО в приложении мне не пришли баллы озон Читать полностью

Почему не выполняются условия акции 3000
ВТБ

Я перевёл военную пенсию в ВТБ по акции Вашего банка. Все условия по акции мной выполнены. С момента перевода пенси... Читать полностью

24.12.2024 Другое
Т БАНК не переводит денежные средства на мой счёт.
Т-Банк

Здравствуйте , оставлял обращение по поводу ситуации с банкоматов сбербанка от сбербанка поступил ответ что деньги... Читать полностью

Банк отказывается выплатить полностью кэшбэк по своей акции!
Т-Банк

Здравтвуйте,составляли 24.12.2024 обращение по поводу кэшбэка по акции "кэшбэк 20% за оплату ЖКУ за оплату мобильно... Читать полностью

24.12.2024 Другое