18
Ниже текст претензии.
Добрый день, возникла следующая проблема: утром я хотела положить наличные на кредитную карту Малина, принадлежащую моему мужу. Сотрудник банка Павлють Марина Александровна потребовала от меня номер расчетного счета, который я, естественно, не помню. Когда я попросила пойти мне навстречу (учитывая малый размер вносимый суммы),
>1) каким образом в течение ДВУХ лет я с периодичностью минимум один раз в месяц вносила средства на ту же самую карту с помощью Павлють М. А., и никаких сложностей или дополнительных вопросов НИ РАЗУ не возникало. В таком случае напрашивается вывод, что в течение двух лет ваш сотрудник систематически нарушал правила внесения денежных средств на карту, о которых вспомнилось почему-то только сегодня.
>2) почему сотрудники банка позволяют себе разговаривать с клиентами в абсолютно хамском тоне.
>В течение трех лет мы с мужем являемся клиентами вашего банка, за это время через наши счета прошли совсем немаленькие суммы, и я даже не допускала мысли о том, что
>Прошу вас разобраться в ситуации.
>С уважением,
>Пока еще клиент вашего банка
>
Добрый день,
Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось подобное впечатление о профессиональных качествах сотрудника отделения. Третье лицо может пополнить рублевый счет клиента без доверенности (нотариальной или банковской), но для этого необходимо знать полностью ФИО клиента и двадцатизначный номер его счета. Возможно, ранее в порядке исключения проводилось пополнение счета без уточнения его номера, однако в таких случаях клиентов всегда предупреждают о необходимости предоставления реквизитов счета при внесении средств в будущем. Отделение «Смоленская 28» (типа «А») было открыто только осенью 2009 года, в связи с этим сотрудник данного отделения никак не мог осуществлять данную операцию в течение двух лет. Также разрешите отметить, что сотрудник общался с Вами в присутствии директора отделения, полностью соблюдая этику делового общения. Ответ на Ваша обращение, оставленное через форму «Качество обслуживания» на нашем сайте, будет направлен Вам в течение следующей недели.
С уважением,
Эксперты
Каким...
Хотел прояснить ситуацию с механизмом работы пакета услуг «Оптимальный».Каким образом «выбираются... Читать полностью
Здравствуйте. У Вас есть заемщик по автокредиту, который продал автомобиль мне. Автомобиль у меня и судом признан я... Читать полностью
Спасибо, Полина, за ответ на этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…Id=7391113Там было написано... Читать полностью
Есть ли программа рефинансирования действует ли, какие условия. Читать полностью
Добрый день. В 2008 году взяли ипотечный кредит в долларах США. За это время курс доллара вырос более чем в два раз... Читать полностью
Здравствуйте На мой сотовый телефон приходят СМС -первая пришла будь то карта и у нее кончается срок,а вчера пришла... Читать полностью
Здравствуйте, хочу взять в кредит новый автомобиль Мерседес, мне 21 год, одобрят ли его? С дилером пообщался днем,... Читать полностью
Есть такой очень важный и насущный вопрос: [B]как нам можно поменять или...
Приветствую всех!Есть такой очень важный и насущный вопрос: как нам можно поменять или продлить действие пенсионных... Читать полностью
Здравствуйте. Я несколько месяцев назад открыл счет могу ли я использовать его для начислений стипендий? Читать полностью
Прошу дать ответ на вопрос из моего отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/6913750/Меня не устраивае... Читать полностью
15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...
Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью
При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью
Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...
Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью
Проверка сетевой безопасности Читать полностью
Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью
2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью
12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...
Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...
Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью
Когда начислят 1.000 руб мне и другу за рекомендацию по акции "Близкие" Читать полностью
Пользовалась кредитной картой этого банка ,по которой начислялся кэшбек Алиэкспресс.Решили закрыть карту,подала зая... Читать полностью
Как можно узнать какие займы на себя ? Читать полностью
по сей день не разблокировали счет.Ездил в офис банка писал пояснительную о зачисленых средствах.Сказали что втечен... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Когда дадите ответ на мой вопрос?Выполнив операцию без предупрждения о комиссии - ваш банк нарушил закон.Это послед... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в ЛК ни с браузера компа, ни с иконки на телефоне! Личный кабинет не грузится. Нахожусь... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Полная катастрофа началась осенью 2024 года. При обращении в Банк с запросом снять пенсию и деньги со сберегательно... Читать полностью