37
Мне заблокировали доступ к дбо после того, как я инициировал смену контактного номера телефона через приложение. При этом меня не известили о блокировке. При входе в приложение/интернет-банк у меня постоянно высвечивалось сообщение об ошибочности введенных мною заведомо верных данных. Через несколько дней тщетных попыток войти я позвонил на горячую линию, и там мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован, и я должен обратиться в офис. 29.08.2023 я лично приехал и обратился по данному вопросу в Зеленоградский офис банка. Там я подписал заявление на смену контактного номера телефона и заявление о разблокировке аккаунта. На мой вопрос о сроках мне сообщили, что мое заявление первое в очереди и что оно будет рассмотрено в тот же вечер.
По состоянию на вечер 02.09.2023 номер телефона сменен, но блокировка дбо все еще не снята. Ранее 30.08.2023 я звонил на горячую линию с целью разобраться в проблеме. Мне обещали проверить всю информацию, получить ответ от отделения и перезвонить, как только будет свободный момент. Звонок так и не последовал.
Сегодня (02.09.2023) я снова обратился на горячую линию. После проверки информации мне сообщили, что мое заявление о разблокировке, если и было мной подписано и передано в банк, то оно таки не было направлено в соответствующие инстранции, его просто нет, они его не видят. И поэтому мне нужно снова идти в отделение и заполнять новое заявление. На минуточку, мне ехать до отделения порядка 30 минут!
Таким образом, я уже почти 2 недели (включая тот срок, когда я даже не был в курсе того, что меня заблокировали, и думал, что это лишь ошибка в работе приложения) не могу получить доступ к дбо, 1 раз ездил в отделение и 2 раза звонил на горячую линию, и никого моя проблема не интересует. У меня нет возможности каждый день ездить в офис. Я хочу, чтобы вы здесь и сейчас разблокировали мне дбо.
Приветствую!
Приложение на данный момент у вас разблокировано.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, не начислили кэшбэк за жкх. Банком было предложено 10% кэшбэка. Но прсле оплаты так ничего и не верну... Читать полностью
Ответ по обращению № A24122111208Прочитайте и не издевайтесь над человеком, Вы думаете в 86 лет легко понять что та... Читать полностью
Потеряла карту,нужно вывести с нее деньги. Хочу узнать счет карты или номер ее. Как мне это сделать?В приложение за... Читать полностью
Здравствуйте, я направил на указанную банком электронную почту, информицию которую банк запросил, ответа не последо... Читать полностью
Ранее обращалась с таких же вопросом. Мне все еще не поступила выплата за положительный отзыв. Все кому не лень обе... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, наши отношения закончились в 2017 году. Однако вчера мне пришло... Читать полностью
Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью
почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12000156/ Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
да, могу ответить на звонок, если он будет сегодня Читать полностью
добрый день .вопрос- по авто кредиту в т банке. объясните может ли быть такое когда уговаривали взять кредит под 25... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Хал... Читать полностью
хочу открыть свой вклад с банки ру (свой банк). почему написано, что возможно пополнение через СБП без комиссии до... Читать полностью
Здравствуйте, оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласилась оформить карту "Хал... Читать полностью
Здравствуйте, не начислили кэшбэк за жкх. Банком было предложено 10% кэшбэка. Но прсле оплаты так ничего и не верну... Читать полностью
Здравтсвуте. Подскажиете пожалуйста как можно начать с вами работать , пердостовлять улсуги помощи в автокредитован... Читать полностью
Здравствуйте. Был взят автокредит посредством мошенников. Заведено уголовное дело и я признана пострадавшей. Как по... Читать полностью
По карте Халва стоит не выполнение платежа за последний месяц, хотя сумма была даже превышена! Написала заявление в... Читать полностью