321
Мною 3 июля 2023 года была полностью погашена задолженность по 2 кредитным картам, а также выполнено закрытие этих карт вместо со счетом через приложение Альфа-Банка. По истечении 45 дней, а именно 18.08.2023 мне пришло смс-уведомление о том, что счета по кредитным картам 100 дней закрыты ( по обеим картам ). По регламенту Альфа Банка обновление кредитной истории в БКИ происходит раз в 10 дней, соответственно 28.08.2023 года в БКИ должна была поступить информация о том, что мои кредитные карты закрыты. По состоянию на 02.09.2023 данных о закрытии кредитных карт нет.
Я обратилась на горячую линию с вопросом, почему данных в БКИ до сих пор нет. На что получила от оператора информацию, что счета НЕ ЗАКРЫТЫ! ЗАКРЫТ ТОЛЬКО КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР. Итак, неуважаемый Альфа Банк, объясните мне, а потом и ЦБ РФ ( копия жалобы уже отправлена в ЦБ РФ ), на каком основании вы не закрываете счета и требуете подать заявление заново и ожидать снова 45 дней, если в вашем приложении есть возможность закрытия счета и кредитные карты закрывались именно через эту функцию. Так как вы вовремя не закрыли счета и не передали информацию в БКИ, моя кредитная история сейчас выглядит таким образом, что якобы есть финансовая нагрузка по кредитным картам ( а как известно, в кредитную нагрузку идет % от лимита карт, даже если они не используются ), соответственно, я не могу оформить ипотеку или новый кредит в другом банке.
Я требую закрыть немедленно мои счета по кредитным картам, так как я свои обязательства выполнила перед вашим банком в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ НЕ ИМЕЮ И КАРТЫ ЗАКРЫВАЛА ИМЕННО С ЗАКРЫТИЕМ СЧЕТА, А НЕ ПРОСТО КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА! Ждать еще 45 дней я не имею возможности и не обязана, т.к. это не моя проблема, что вы вместо закрытия счета сделали только рассторжение договора. И да, нигде нет уведомлений о том, что для окончательного закрытия счета нужно обращаться в банк или на горячую линию. Меня проконсультировали ваши специалисты и сказали, что для полного закрытия счета достаточно заявления из МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ.
Приветствую!
Счета уже закрыла, а корректировка в БКИ займёт не менее 10 рабочих дней.
45 календарных дней — это наш стандартный срок расторжения кредитного договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, опер... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
Здравствуйте! Зачли отзыв, поступят ли обещанные 1000 рублей и когда? Читать полностью
почему вы врете, что не находите рукавишникова А.А. в качестве учоедителя ООО МАКСИ-ПРО, ликвидированного ФНС?????... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
Не зачитывается отзыв о банке, как сделать чтобы зачли? Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
19.09.2024 Банк повесил на мои карты и счета ограничения в виде 115 ФЗ, причём что удивительно неполные ограничения... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11802224/Отзыв до сих пор проверяется. Можно вас попросить по... Читать полностью
Свяжите с оператором Читать полностью
Попросил маму стать клиентом Альфы, как надежного банка - перевести её средства из другого банка. Маме 65 лет. Боит... Читать полностью
не могу найти свой отзыв как узнать результаты проверки неделю назад он был на проверке ещё Читать полностью
Здравствуйте, финансовый управляющий подал документы в банк г. Москва. Я в Новосибирске и мне отказывают. В чем при... Читать полностью
можно ли оформить карту в 14 лет если в паспорте нету штампа о прописке Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Добрый день. На мой отзыв в Банки.ру, вы написали:Приветствуем!Спасибо, нам очень приятно ❤️К сожалению, этот отзыв... Читать полностью
Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Вчера успели оплатить полис, а потом нашли ошибку в данных. Как исправить. компания Ресо-га... Читать полностью
В условиях акции написано "за одну оплату услуг в категории ЖКХ",что я и сделал. Никаких условий я не нарушал!Аванс... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Выплаты Асв Читать полностью
Добрый вечер, оставляла отзывы о Альфа банке, о реальной помощи сотрудников в нужной ситуации, прикрепляла скрины о... Читать полностью
07.12.2024 в торговом центре Океания, метро Славянский бульвар, 57. в банкомат на минус 1 этаже была внесена сумма... Читать полностью
я написала отзыв, его не зачли, я дополнила в комментариях, как понять что его рассмотрели? Читать полностью