600
Мне необходимо было выпустит дебетову карту для получения зарплаты. Заказала карту онлайн через сайт. Выбрала доставку до дома. Проживаю загородом в деревне, но доставка на сайте оформляется. Карты оформила 27 августа 2023. Доставка была назначена на 01 сентября 2023 с 11 до 13. Ну думаю замечательно. Даже к нам возят. Пришло смс из банка, что приедет их сотрудник с 11 до 13. Жду. Уже 13 часов, никого нет. Должен был приехать Иван. К сожалению ни отчества ни фамилии в смс не прислали. Звоню курьеру в 13.23, трубку не взял. В 13.54, трубку не взял. В 14.17, трубку не взял. В 14.18 и наконец-то взял трубку. На мой вопрос почему не привезли карту вразумительного ответа так и неполучила что там у них случилось. На мой вопрос, почему не позвонили и не предупредили, что не приедут, ответ был такой, что сломался телефон. Т. е. телефон заработал в момент моего звонка. Заметьте я звонила ему еще час назад, гудки были. Если бы телефон не работал, то телефон был бы вне зоны доступа. Позвонила сразу же на горячую линию, оставила жалобу. Попросила решить вопрос с моей картой, потому что зарплату работодатель перечисляет только на карту альфа банка. Девушка зафиксировала мою жалобу в системе № А2309015035. Зайдя в приложение и проверив текст я обнаружила, что данные курьера поставлены не правильно. В связи с чем было так сделано я не знаю. Зачем подставлять других людей. Видимо она знала того человека и решила отмазать, Других обьяснений у меня нет. А курьер видимо проспал и решил, что карту мне не повезет. У вас курьеры видимо сами решают как они работают. И после звонка в приложении поменялась дата доставкм на 15 сентября. Это мне карту ждать еще 2 недели. А если и тгда никто не приедет? Что дальше делать? Скажете самой съездить в город. А зачем тогда писать, что есть доставка. Изначально оповещайте, что доставки нет и вам придется самим ехать для получения, тогда вообще бы проблем не было. Но девушка на горячей линии сказала, что доставка есть. Но по факту ее нет. В ответе на это обращение мне написали, что они просят прощения примут меры и проследят, чтобы такого больше не повторилось. Но факт в том, что мне нужно решение моей проблемы. Мне нужна карта и срочно. Позвонила еще раз на горячую линию, попросила исправить информацию на коректную. На что мне ответили, что придется оформлять новое обращение № А 2309016723. Как оказалось ни фамилии курьера ни отчетсва они не знают. Вопрос откуда в предыдущем обращении они взялись. Откуда девушка взяла ФИО курьера, и вообще чьи это данные. Потому что другая девушка, которая у меня новое обращение принимала, не знала моего курьера. Я ей продиктовала имя и телефон, ну всяко по базе определять его. Попросила еаписать, чтобы решили мою проблему и доставили мне карту раньше 15 числа. после этого конечно зашла и проверила текст. Все было написано так, как я просила. Все эти обращения я отправила 01.09. На первое обращение ответ получила 1 числа. На второе 4 числа. Ответ был такой: карту привезут 15 числа.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Связались с вами. Согласовали дату доставки.
Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью