70
Добрый день!
В сентябре 2022 года я открыла кредитную карту 365 дней без процентов. Воспользовалась некоторой суммой и потом в течение года погашала задолженност. один раз мне пришлось ей рассчитаться в автобусе на сумму 25 рублей и у меня открылся второй льготный период 100 дней. Конечно же 25 руб я внесла, но не учла, что сперва погашается льготный период 365, а потом 100 дней. Из-за чего банк стал начислять мне на эту сумму проценты. 8.09.2023 у меня закончился льготный период 365 и мне оставалось внести 8500 рублей, я их внесла. На следующий день я обнаружила, что банк мне начислил проценты в сумме 7500 рублей, я стала разбираться. оказывается с 28.08.2023 банк поменял очередность погашения льготных периодов и теперь сперва гасится 100 дней, а потом 365. соответственно деньги пошли на погашение 100-го периода, а не годового. Годовой у меня не закрылся и мне начислили проценты. Об изменении очередности погашения банк меня не уведомил ни одним из каналов связи. Это подтвердил ваш специалист когда я звонила 09.09.2023. И в переписке в чате от 23.08.2023 когда я задавала вопрос по этому поводу сотрудники также меня не уведомили. Я оставила обращение о пересчете процентов, но внятного ответа мне не поступило, лишь какая-то отписка со ссылкой на приложение и сайт. Считаю поведение банка недобросовестным и требую пересчета процентов. Параллельно собираю документы для обращения в суд если мой вопрос не будет решен. Все скрины я сохранила, распечатку смс сообщений от банка и звонков у оператора заказала.
Приветствую!
Готова пойти навстречу и вернуть проценты за льготный период 365 дней, если вы погасите полностью долг по карте с учётом процентов до 18.09.2023.
Изменили порядок погашения по кредитной карте. Теперь очерёдность погашения задолженности:
1. Покупки с 31 дня с льготным периодом 100 дней.
2. Снятие наличных и переводы.
3. Balance Transfer (перевод в погашение кредитных карт в других банках).
4. Покупки в первые 30 дней с льготным периодом 365 дней.
UPD: Проценты вернули на счёт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Раз вы так долго молчите , значит повторно зарегистрироваться возможности нет? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
здравствуйте. в декабре приобрел страховые полисы жизни и ипотеки. должны были начислить кэшбэк за покупку. кэш так... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью