32
7 сентября 2023 года произошла следующая ситуация: у меня с карты списали 20 420 рублей (включая комиссию 200 рублей). Конечно, тк я пишу данное сообщение, деньги были списаны без моего ведома и без моего участия. Далее мошенники пытались списать еще 15600, причем дважды, но им не удалось ввиду недостаточной суммы на счету. Первым делом, как только я заметила данное списание, я обратилась в банк, тк в справке о данной операции был статус "обрабатывается банком". В банке у сотрудника не было никакого желания мне объяснять что-либо, он просто буквально развел руками и отправил в полицию. Короче говоря, в банке мне ничем не могли, да и не хотели, помочь. Про заявление в банк мне ни слова не сказали в самом банке и по горячей линии Сбербанка. Но о заявлении я узнала благодаря совету знакомых, а затем предоставила его в банк. На мои вопросы о том как могли допустить совершение данной операции по моей карте без моего ведома или как минимум не сочли ее подозрительной (по моей карте ранее не проводились подобные операции, тк я являюсь студентом и суммы переводов/списания всегда были намного меньше) сотрудники банка говорили о том, что будь у меня страховка, тогда деньги бы вернули и предлагали ее приобрести. Конкретных ответов я так и не получила, зато услышала фразы по типу "лучше вам сейчас оформить страховку, чтобы в следующий раз при подобной ситуации мы могли вам вернуть деньги". То есть даже сотрудники признают что подобные ситуации у них будут происходить и дальше?) В общем и целом, поведение сотрудников вызывает много вопросов. Никто даже и не пытался мне помочь, наоборот как будто старались запутать еще больше. Даже говорили, мол "деньги вам не вернут, поэтому стоит просто смириться". Видимо, чтобы я не подавала заявление в банк. В конце концов, заявление в банк подано, обращение в полицию тоже. Надеюсь что ситуация разрешится, однако больше Сбербанком я пользоваться не собираюсь и всем вам не советую. Я не первый и явно не последний человек, который находится в подобной ситуации и сталкивается с отвратительным отношением Сбербанка и его сотрудников к своим клиентам. Собственно сам вопрос: какова вероятность, что банк вернет мне деньги? Срок рассмотрения моего заявления - до 27 сентября.
Здравствуйте!
Не получила письмо.
Для проверки пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату/сумму списания. В теме письма укажите «521731 banki.ru». Проверю
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостан... Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
Здравствуйте как мне восстановить аккаунт в сбербанк приложение. По номеру телефона? Смс код не приходит на номер т... Читать полностью
Здравствуйте. Пытаюсь войти в сбер онлайн, используя логин и пароль. Приходит СМС, но потом появляется сообщение чт... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите что мне делать😭 Сделала заказ , оптила через спб (почта банк) . Статус заказа был" ожидает... Читать полностью
23.12 Здравствуйте, 15 декабря я сделал заказ на пару вещей с платформы "Avito".Спустя 3 дня, после того как продав... Читать полностью
Добрый день! У меня такой вопрос: до 15 декабря 2024 г, я вносила денежные средства через мир пэй в банкоматах сбер... Читать полностью
можно спросить когда придет ответ примерно Читать полностью
Добрый день. Был оформлена программа "все врачи онлайн" № 14101935429 есть желание отказаться, но в личном кабинете... Читать полностью
Авто в залоге ставку не понизили Читать полностью
Хотел бы снять 115 ФЗ со сбербанка так как я продал карту по своей глупости, изинился я перед банком что так сделал... Читать полностью
Здравствуйте, хотел оплатить подписку картой Сбера на кинотеатре Start, нажимаю оплатить, мне приходит уведомление... Читать полностью
Не даёт сделать новую карту. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком основании банк не принимает определение судебного приказа подписанный электронной... Читать полностью
Сегодня мой онлайн-банк Сбербанка был заблокирован из-за статьи 115. Я хотела бы узнать, как её снять.ответьте что... Читать полностью
Здравсвуйте. Мне нужны данные по моему счету за 2009 и 2010 года из банка Петрокоммерц, который был присоединëн к б... Читать полностью
нужна выписка по оборотам кошелька на Банки.ру, движение по счетам в Банки.ру Читать полностью
Мне до сих пор не выплачено вознаграждение за август месяц в программе "Свой в Альфе". Читать полностью
Как проверить кредитную историю? Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Что такое мастер- счёт? В правилах ничего не сказано про дополнительные условия. Если есть- покажите пункт в правил... Читать полностью
прошу проверить КБК. при оформлении страховки отображается некорректный Читать полностью
Была оформлена удобная страховка. Риск - не добровольная потеря работы. 25.06 Наступил страховой случай. Ранее было... Читать полностью
23.12.2024 пропала карта халва из мобильного приложения, так же появилась вместо нее дебетовая карта ХоумБанка, на... Читать полностью
С 4.11.24 не могу закрыть счет в банке, денежные средства находящиеся на счету не выдают. Может хоть вы что-то комп... Читать полностью