34
7 сентября 2023 года произошла следующая ситуация: у меня с карты списали 20 420 рублей (включая комиссию 200 рублей). Конечно, тк я пишу данное сообщение, деньги были списаны без моего ведома и без моего участия. Далее мошенники пытались списать еще 15600, причем дважды, но им не удалось ввиду недостаточной суммы на счету. Первым делом, как только я заметила данное списание, я обратилась в банк, тк в справке о данной операции был статус "обрабатывается банком". В банке у сотрудника не было никакого желания мне объяснять что-либо, он просто буквально развел руками и отправил в полицию. Короче говоря, в банке мне ничем не могли, да и не хотели, помочь. Про заявление в банк мне ни слова не сказали в самом банке и по горячей линии Сбербанка. Но о заявлении я узнала благодаря совету знакомых, а затем предоставила его в банк. На мои вопросы о том как могли допустить совершение данной операции по моей карте без моего ведома или как минимум не сочли ее подозрительной (по моей карте ранее не проводились подобные операции, тк я являюсь студентом и суммы переводов/списания всегда были намного меньше) сотрудники банка говорили о том, что будь у меня страховка, тогда деньги бы вернули и предлагали ее приобрести. Конкретных ответов я так и не получила, зато услышала фразы по типу "лучше вам сейчас оформить страховку, чтобы в следующий раз при подобной ситуации мы могли вам вернуть деньги". То есть даже сотрудники признают что подобные ситуации у них будут происходить и дальше?) В общем и целом, поведение сотрудников вызывает много вопросов. Никто даже и не пытался мне помочь, наоборот как будто старались запутать еще больше. Даже говорили, мол "деньги вам не вернут, поэтому стоит просто смириться". Видимо, чтобы я не подавала заявление в банк. В конце концов, заявление в банк подано, обращение в полицию тоже. Надеюсь что ситуация разрешится, однако больше Сбербанком я пользоваться не собираюсь и всем вам не советую. Я не первый и явно не последний человек, который находится в подобной ситуации и сталкивается с отвратительным отношением Сбербанка и его сотрудников к своим клиентам. Собственно сам вопрос: какова вероятность, что банк вернет мне деньги? Срок рассмотрения моего заявления - до 27 сентября.
Здравствуйте!
Не получила письмо.
Для проверки пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату/сумму списания. В теме письма укажите «521731 banki.ru». Проверю
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, меня зовут Мекшун Елена Николаевна и у меня ипотечный кредит в Сбере. Я оплатила пакет домклик ещё в... Читать полностью
Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью
Обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моего счета в Сбербанке. Я оказалась в сложной ситуации, став жертвой мо... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре списали 2000 сайт cash me, хотя подбором я не пользовался, написал на почту сразу о возврат... Читать полностью
Добрый вечер, в сбербанк онлайн подаю заявление по случаю страхового случая. Дохожу до подписания, подписываю и вых... Читать полностью
А без обновлени это не возможно сделать? Обновления нет( Читать полностью
Я нахожусь сейчас (не в Москве, а) за границей. Время от времени захожу в свой личный кабинет. Но проблем обычно не... Читать полностью
Здравствуйте. Мария, очень прошу вашей помощи, оставила отзыв- вы мне довольно быстро ответили. Что можно сделать в... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью
Здравствуйте, вот меня тоже блокировал сбербанк, из за чего не знаю, как то раз я потерял доступ , и обращался в сб... Читать полностью
Добрый день. 30 марта 2023 г мы подписали кредитный договор и договор ипотеки. Деньги нам НЕ ПОСТУПАЮТ на счет. 5 а... Читать полностью
здравствуйте, у меня такая проблема в себере все данные паспорта указаны паравильные, но говорит что у меня новый п... Читать полностью
Здравствуйте. Я, пенсионерка мне 60лет. Я сегодня 20 января заключила договор долгосрочных сбережений. Внесла 36000... Читать полностью
06.01.2025 г. банком были заблокирован мой счет и карта в личном кабинете по причине компроментации, как мне сообщи... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 210 руб я не знаю за что потому что я не чего не подписывал и не трогал !!! Читать полностью
Добрый день. Я также как и многие другие столкнула с проблемой несанкционированного списания денежных средств по по... Читать полностью
Здравствуйте , отправили проверьте пожалуйста Читать полностью
Совкомбанк заблокировал мне все. Деньги со счета не отдают. Их бот программа блочит всех. Сначало написали, чтоб я... Читать полностью
С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты(продолжение жалобы №12055032)!!! Сейчас по номеру 8 (80... Читать полностью
Подал заявку в банк, а пишут и звонят кредитные организации, мне это вообще не нужно. Читать полностью
Счет закрыла в конце ноября, прошло 50 дней, не уверена, что 100% закрыт, до этого, когда обращалась в банк сотру... Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый день ! мне для получения детского пособия необходима выписка по счету. На протяжение семи дней не могу доби... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Мекшун Елена Николаевна и у меня ипотечный кредит в Сбере. Я оплатила пакет домклик ещё в... Читать полностью
В учреждении просят платежное поручение. Разбираемся Читать полностью
Отказали в рефенансировании))! Просто смешно. Сумма была менее миллиона, на руки мне не нужны были деньги, просто п... Читать полностью
Уже в течении трех дней Яндекс банк не может дать ответ по поводок того, когда мне восстановят доступ к моему счету... Читать полностью