16
Жил и не парился,все устраивало в альфа- банке,какой-то момент вижу отрицательный баланс кэшбека. Страх отчаяние,гнев,негодование все это было,ну ладно,бывает нужно разбираться,до этого Альфа-Банке всегда разъяснял и поддерживал и тут начались приключения. Звоню в поддержку ,до этого момента мне вполне оперативно всегда отвечали,но как только наступил максимально стрессовый момент для меня аж целый косарь должен Альфа-Банке по не понятным причинам в поддержке мне отвечает дегенеративный робот после 10 минут перенаправлений " Сейчас все операторы заняты,перезвоните позже". Я кладу трубку трясущимися руками с осознанием того,что такое в мире существует мне не отвечают на горячей линии. Ладно,опускаю рассказ как я связался с поддержкой в общем через полторы недели мне ответили,что кэшбек был начислен на покупку моего кондера в мвидео, который в мвидео я не купил,из-за технического сбоя мвидео, в эту же минуту, после чего нашел все тоже самое в Эльдорадо, при попытке отплатить была блокировка транзакции банком ( подозрительно оказалось,что я на одну и ту же сумму из-за каких технических сбоев не могу купить кондиционер обливаясь потом то ли от гнева то ли от 30 градусной жары. В письме поддержка сказала " не согласен давай пруфы,что все ок" а я бы и рад дать пруфы ,кэшбэк начислен на покупку в мвидео,а кондёр я купил в Эльдорадо, насколько я знаю это одна и та же контора, но на покупку в Эльдорадо кэшбэк не начислен. Это все ладно, проблема в том,что в приложении альфа-банка у меня тупо нет возможности прикрепить скриншоты переписки с Эльдорадо,что все же кондёр этот купил. Я уже смирился с утратой своих кровных и мне их не вернуть, но как легко потерять доверие вроде к нормальному банку из-за технических ошибок даже не моих и разобраться было нет возможности. В общем это напутствие всем если у вас происходит отмена транзакции в месяце апреле к примеру, не стремитесь тратить кэшбэк от альфа банка в мае, потому что ребятки разберутся из технического отдела увидят ,что тебе в день покупки отменили транзакцию, весьма своевременно отменят начисление кэшбека и ты в июне уже пытаешься доказать,что все было но по другому, но тебя не услышат и доказать это негде.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 523647) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с... Читать полностью
Недавно я написал отзыв про хороший состав поддержки Альфа-Банка, прошло уже целых 6 дней, а его до сих пор не пров... Читать полностью
Ограничили карту, на что я прислал фотографии переводов и написал заявление. Сказали ожидать 3 дня, но с каждым сле... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
Сколько времени понадобится для изучения вопроса? Читать полностью
23 июля мне отправили ссылку что бы открыть брокерский счёт в альфа-банке. Я открыла счет по ссылке https://alfa.me... Читать полностью
Получила дебетовую карту с бесплатным обслуживанием навсегда, никаких услуг не подключала, каждый месяц списываются... Читать полностью
23 июля мне отправили ссылку что бы открыть брокерский счёт в альфа-банке. Я открыла счет по ссылке https://alfa.me... Читать полностью
Банк счел мою операцию подозрительной и заблокировал не только операцию, но и счет и доступ к онлайн-доступуПозвони... Читать полностью
Добрый день! В апреле 2014 года банк без нашей просьбы и согласия подключил нам кредитные каникулы. Я сразу написал... Читать полностью
12 ноября 2024 я пыталась положить вклад 5 млн рублей на счёт в Альфа - Банке. У нас в городе нет отделения, но я п... Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой в т-банке. У меня подключена платная услуга смс информирования. Но, ка... Читать полностью
Напишите мне, пожалуйста, мой номер обращения в отделение банка.Зубейко Ирена Алексеевна, 30.06.1971. Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне добиться от МТС-банка, чтобы убрали строку о просрочке в БКИ? Ситуация в том, что... Читать полностью
}здравствуйте, подскажите пожалуйста. Как найти этих.... Прости господи Колекторов? Нужно долг закрыть а их нигде н... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка и активным пользователем карт. Сама я пользуюсь кредиткой с льготн... Читать полностью
Добрый день,продали долг по ипотечному кредиту ООО ПКО "Сервисный ипотечный агент",об этом меня не оповестили тольк... Читать полностью
Пришлите мне список этих операций, пожалуйста. Читать полностью
Как разблокировать счета и альфа банк онлайн? Звоню на горячую линию и называю кодовое слово, прихожу в отделение с... Читать полностью
Недавно я написал отзыв про хороший состав поддержки Альфа-Банка, прошло уже целых 6 дней, а его до сих пор не пров... Читать полностью
Ограничили карту, на что я прислал фотографии переводов и написал заявление. Сказали ожидать 3 дня, но с каждым сле... Читать полностью