18
Я Новиков Николай Викторович в приложении альфабанка в сентябре 2023 года вылетела акция при покуке любых акций от 1000 руб в подарок ациии в след месяце 10 000 , соответственоо по скольку я в этом не разбираюсь я решил пойти в живую в банк что бы мне подтвердили эту акцию и помогли сделать все необходимое Альфабанк ОКОЛО МЕТРО СХОДНЕНСКАЯ Москва, фото талончика что я там был прилагаю из электрорнной очереди. Соответственно ко мне подошел сотрудник все мне подтвердил что такая акция действительно есть и сказал что поможет мне открыть брокерский счет купить акции и сделать все необходимое что бы я получил в рамках акции 10 000 акциями в следующем месяце. Соответственно он попросил у меня мой телефон что бы проделать данные операции телефон я предоставил, через какое то время он сказал что все нормалльн от купил 2 акции тат нефти по моему тут могу ошибаться это то что я запомнил. И теперь мне просто необходимо ожидать когда мне начислят акций в подарок до 10000 руб.
Я его еще два раза переспросил все ли нормально ничего делать не нужно точто ли все куплено и т д точноли с этой покупкой я подпадаю под эту акцию . Он сказал точно 100% все куплено все нормально просто ожидайте зачисления подарочных акций.
01.10.2023 я решил проверить начислены ли мне подарочные акции , но выяснилось путем телефонного звонка в альфа инвестиции что у меня всего лишь открыт брокерский счет на 1400 и все никаких акций с моего акаунта не покупалось в сентябре 2023 года.
Ну соответственно я ничего не получу никаких подарков , а только потратил свое время и мне перевели 1400 на брокерский счет которые я уже не смогук вывести обратно без комиссии.
Соответственно конечно сложилось впечатление:
1. О полной некомпетенции сотрудника который мне помогал в отделении с данным вопросом
2. Это просто запутать клиента что бы он перевел деньги на брокерский счет а потом перевел на обычный счет с комиссией (банк то ничего не теряет кроме репутации) а свою комиисию получает за перевод. Конечно грусмтно что ради каких то 100-200 руб банк идет на такое выбивание денег с своих клиентов
Ну вот вам обратная связь по работе вашего банка с данным акционным предложением.
Приветствую!
Спасибо, что сообщили о случившемся. Проработала с сотрудниками, чтобы такого не повторилось. Ответили по ситуации также в обращении A2310133472.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали. Не могу войти в личный кабинет. Верните... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Добрый день. Я прохожу процедуру банкротства, и мне нужна справка о том что я имею задолженность в Альфа банке. О... Читать полностью
Альфа банк неправомерно списал комиссию за услугу "Альфасмарт" за январь, февраль 2025г, которую я не подключал! Пр... Читать полностью
Т.е. 23.12 с утра мне звонит ваш сотрудник, предворительно оформив заявку от моего имении по непонятной ссылке от п... Читать полностью
Добрый день. Что будет, если выполнить все условия "Легкий старт"? Читать полностью
интересно сколько времени вам нужно чтобы "изучить вопрос"? неделю? месяц? может мне ответит более компетентный сот... Читать полностью
Здравствуйте, а где в пункте 14.3.34 указано, что вы можете требовать показать СМС и звонки? Почему я не могу прийт... Читать полностью
Я заполняю анкеты мне одобряют, но так и деньги не поступают, почему? Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте.Меня обманули в Альфа банке сотрудники их поддержки (операторы), и банк не понёс за это никакой ответс... Читать полностью
Был приятно удивлен компетентностью и быстротой решения вопроса по оформлению детской дебет.карты в офисе на ул.Фур... Читать полностью
Купила билеты на 200 тыс руб КАзань-Бангког-КАзань на троих, через Альфа-тревел. Там было указано что кеш-бек в... Читать полностью
То горячей "премиум" ничего не знаю, не представляются, еще и не слушаю даже идентификацию, то без причины и каких-... Читать полностью
Еще выяснилось, что мне кто-то подключил страхование жизни по кредитной карте о котором я не знала. заметила только... Читать полностью
Больше 5 лет пользовался исключительно услугами Тинькоф банка (сейчас Тбанк). В конце прошлого года решил оформить... Читать полностью
Добрый день, хочу узнать почему меня обманывает банк, мне периодически поступали сообщения на телефон о якобы легко... Читать полностью
Обратился в отделение банка в городе Железногорск,Красноярский край. Изначально проблема была в замени сим-карты и... Читать полностью
За январь накопил кэшбэк 5000 и его не вернули , заблокировав карту лояльности. Возвратов покупок не было, причину... Читать полностью
Вчера ВТБ , банк заблокировал мне все счета без объяснения какой либо причины, после обращения в отделение банка, с... Читать полностью
за приглашенного друга - можно получить банкимани если он оформил полис осаго по моей ссылке? Читать полностью
УВАЖАЕМЫЙ БАНК ВТБ , Я ВОЛЫНЕЦ ВЛАДИСЛАВ АЛЕКСАНДРОВИЧ , ОФОРМЛЯЛ КИБЕР КАРТУ , ПРИ УСЛОВИИ ЧТО ВСЕ УСЛОВИЯ ПРИ ОФО... Читать полностью
Вчера вдруг обнаружил, что для входа в ОБ труется четырехзначный код вместо пароля и логина! А почему никто не пред... Читать полностью
Когда закончится ремонт? Нет доступа к мобильному банку после обновления ((((( Читать полностью
Добрый день.у меня ситуация в жизни сложилась. Развод. Двое детей. и кредиты были взяты для жизни, но к сожалению н... Читать полностью
Поменял номер телефона на другой, а его через некотрое время заблокировали. Не могу войти в личный кабинет. Верните... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема очень серьезная возникла с Т банком.Я белорус,уехал с Москвы домой,в этот момент мне прислали... Читать полностью