57
Добрый день!
Альфа банк уже неделю не может решить мою проблему, разные сотрудники говорят разную информацию, но в то же время индивидуального подхода и желания помочь и разобраться у банка тоже нет! Я теперь всем говорю, что если вдруг вам надо решать вопросы дистанционно с вашим представителем по генеральной доверенности - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ!!!
Ситуация: Мой муж находится за границей, он заказал ПЕРЕВЫПУСК кредитной карты в приложении. Карту я должна была забрать в отделении на Семеновской по генеральной доверенности.
Доверенность занесли в вашу систему, она прошла проверку.
Специалист Диана в отделении на Семеновской 28.09.2023 сказала, что продукт не может быть выдан по доверенности, даже если это перевыпуск. Также была дана противоречивая информация, что в приложении (у мужа свежее обновление) можно активировать ее и пользоваться виртуально. Ничего подобного приложение не дает сделать. Только либо забрать в отделении либо вообще отказаться от продукта.
Пыталась проконсультирвоать по телефону, висела на линии 15 мин, никто не ответил!
Муж писал в поддержку в приложении, они не в курсе, говорят, обращаться в отделение.
Ну и пошла я по разным отделениям, уже даже интересно!
В отделении на Третьяковской и в отделении на Маяковской специалисты сказали, что перевыпущенную кредитную карту можно выдать по доверенности!
Я ,обнадеженная, пошла назад на Семеновскую 30.09 - и там мне Диана снова сказала, что нельзя и она технически не может это сделать, нет такой кнопки! Я уже тут ничего не понимаю, т.е. на Третьяковской и Маяковской кнопка есть или они умеют это делать, а на Семеновской - не умеют?
Ситуация осложняетсятся тем, что пришло смс с указанием: для использования лимита после 23.10 активируйте кредитку, т.е после они его могут аннулировать.
Для чего по вашему существуют генеральные доверенности?? Чтобы решать вопросы в том числе , если человек не в стране!
Выходит, ему специально надо проехать полмира, чтобы получить карту в отделении на Семеновской???
Прошу решить вопрос оперативно, войти в положение и выдать мне карту мужа по генеральной доверенности.
Спасибо!
Приветствую!
Ответ предоставили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
я ещё жду ответа, мне вернут переводы? Читать полностью
1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
Я вас понял, моя ошибка. Спасибо большое!А можно, пожалуйста, мне сменить тариф на бесплатный? Я временно не планир... Читать полностью
Альфа-Банк. При входе со свежайшего мобильного приложения по зарегистрированному номеру телефона выдает каждый раз:... Читать полностью
Добрый день,я бывший сотрудник банка,уволился сам,по семейным обстоятельствам но остались знакомые которых сейчас т... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
Добрый день. Оформила карту в Альфа-банк месяц назад. Сегодня увидела в личном кабинете 2 карту, которую я не оформ... Читать полностью
Обещанное вознаграждение по акции 1000 Альфа-баллов за покупки более 1000 рублей не выплачено. Покупки сделаны в о... Читать полностью
каждое 10 число месяца моя мать, клиент вашего банка выносит мне мозг "а почему мне не начислили кэшбек за такую-то... Читать полностью
Вот я про то и говорю. Прикрываясь некими правилами, блокируете средства ваших клиентов. Вопрос простой - выяснили... Читать полностью
Все отправила. Жду ответ. Читать полностью
Добрый день! В очередной раз вынужден обратиться к поддержке, на сей раз по причине того, что в приложении нет вкла... Читать полностью
Добрый день! Елена, дайте мне телефон руководителя отдела ипотеки. Я хочу понять, что именно за месяц с момента обр... Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью