37
В Августе месяце в моем мобильном приложении мне выпал кэшбэк на технику 5% + по колесу фортуны выпало 7%. итого по правилам банка с учетом сочетания 2 кэшбэков всего 12% на технику, и это все просто замечательно, если бы не одно но. Так же в этот период у меня, и только у меня (проверяла у мужа и мамы) появилось уведомление от банка такого характера, текст: "Вы выбрали категории кэшбэка и получили суперкэшбэк. Вы можете получить до 15000 р. кэшбэка в месяц. Максимальная сумма покупки, за которую начисляется кэшбэк - 500000р. В эти суммы не входит кэшбэк за покупки у наших партнеров - его можно получить сколько угодно", увидев это сообщение я так поняла что мне увеличили лимит кэшбэка с 5000 стандартных до 15000 рублей, и продолжила совершать покупки по моей "счастливой категории" кэшбэка. Но я решила написать в чат и уточнить, там сотрудники выпадали в осадок и недоумение, советовали позвонить в банк мол там на горячей линии точно знают в чем проблема. При звонках операторы так же впадали в ступор множество раз переключали с одного на другого, и так раз 5 а может и более, каждому оператору приходилось рассказывать историю заново, но в итоге горячая линия сослалась на чаты напишите туда таки, Вам там точно расскажут. Написав в чат повторно сотрудница мне таки уточнила что если у Вас отображается, значит так и будет выплачено. Я продолжила совершать покупки накопила кэшбэка всего 10548 рублей из которых кэшбэком за расчетный период я получила 6000, и все, таким образом я недополучила 4548 руб. Мною было составлено множество обращений, на 3 из последних банк не отвечает ничего по теме произощедшего, а просто начисляет 500 извинительных рублей и закрывает с пометкой решено, и так уже 3 раза. Если честно мне не нужно чужого заплатите просто мой недополученный кэшбэк, можете вычесть свои 3 раза по 500 извинительных, но выплатите все что я должна была получить по Вашему же предложению! напомню если не считать извинительных это 3048 руб. Зачем Вы так обращаетесь со своим же Клиентом что мне приходиться звонить, писать в Ваш банк чтобы вы ничего не ответив по факту скидывали мне по 500 руб извений, это что выходит, мне еще нужно позвонить, обратиться еще 6 раз? Зачем Вы так делаете? Пишу отзыв здесь так как общения в рамках разговора с банком не решают мою проблему. P.S. В конце месяца августа банк допилил свой косяк и в моем предложении уже было написано дословно "Вы выбрали категории кэшбэка и получили суперкэшбэк. Вот сколько Вы можете получить за месяц: Если Вы в Альфа-Премиум, можете получить до 15000 р. кэшбэка в месяц. Максимальная сумма покупки, за которую начисляется кэшбэк - 500000р. Если у Вас другой пакет услуг, можете получить до 5000 р. кэшбэка в месяц. Максимальная сумма покупки, на которую начисляется кэшбэк - 50000 р.", вот только эти изменения внесли после того как я множество раз обращалась в Банк, и уже совершила покупок по своему "Суперкэбэку".
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
Оперативно написала благодарственный отзыв и расчитывала получить 1000 рублей от банка за отзыв. Но отзыв до сих по... Читать полностью
Почему не пришли деньги за хороший отзыв? Месяц назад написал хороший отзыв была акция "за каждое хорошее слово зач... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Зачем вы изгадили классические произведения вашими говёнными рекламными пародиями? Теперь я ненавижу ВТБ всей душой... Читать полностью
Чтобы Россияне вас ненавидели? Вас же и так уже все презирают за ваши тупые рекламные ролики.И вашего клоуна Сухору... Читать полностью
Почему при наложении ареста по ИП от ФССП блокируется полностью карта, а не сумма взыскания по ИП? Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Здравствуйте! когда мне начислят бонусы по акции "открой первый Вклад" 6000тр?? Читать полностью
Здравствуйте. Deepme.love каждую неделю списывают по 890р , мошенники, как это остановить? Читать полностью