1546
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как же так получается. Через услугу Альфа-Банка "погашение задолженности" я закрыл свой долг по кредитной карте ВТБ их кредитной картой и написал заявление о закрытие счета согласно условиям договора с Альфа-Банком. Когда мне нужно было истребовать в отделении банка ВТБ справку о закрытии счета по истечении 45 дней, что бы предоставить ее в Альфа-Банк для подтверждения, что кредитный счет закрыт, мне указали, что данная справка является нетиповой и ее оформление не будет бесплатным. Мне показалось это странным, ведъ согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и из логики закона вытекает, что доказательством со стороны банка о закрытии счета должна являться данная справка. Почему же клиент должен платить за то, что банк и так должен предоставить. Тогда я подумал, может не все так одназночно с кредитным счетом, и обратился за помощью в Центральный Банк РФ. Там мне объяснили, что банк не в праве отказать в выдаче справки, но в праве сделать такую услугу платной, если данное обозначено в условиях договора по кредитной карте. Найдя в интернете стандартный договор "Кредитной карты возможностей", я не обнаружил там пункта, согласно которому банк подтверждает закрытие счета по кредитной карте выдачей справки за некую оговоренную сумму. Тогда я пошел смотреть весь сайт целиком, в надежде найти такое условие где-либо вынесенным мелким шрифтом. Ничего не нашел, зато нашел целую статью под названием "Как закрыть кредитную карту"от 26.07.2023, где в разделе "Частые ошибки при закрытии карты" третьим пунктом указывается на ошибку "не брать справку о закрытии счета", и не словом о том, что данная справка является нетиповой, т.е.платной.
Учитывая все выше изложенное, прошу предоставить мне данные, которые указывали бы о том, что оформив единожды "Кридитную карту возможностей", я таким образом акцептировал условия, при которых если я закрываю карту и счет, то подтверждающая справка об этом является нетиповой для данного договора, а следовательно только платной.
Если оного предоставить банк не может, прошу вернуть мне уплаченные мной средства в размере 200,00 руб за выдачу данной справки.
Так же прошу внести изменения в статую на сайте под названием "Как закрыть кредитную карту"от 26.07.2023 и указать сноской под ней, что в банке ВТБ данные справки являются нетиповыми, а следовательно платными для клиентов банка и стоят 200,00 руб.
В случае отказа данная информация будет донесена до Центрального Банка РФ и Генеральной прокуратуры РФ как информация, явно вводящая в заблуждение клиента с целью наживы и обогащения банка за выдачу справок, которые банк и так должен предоставлять бесплатно по просьбе клиента.
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-11448550. По результатам проведенной работы обязательно Вас уведомим. Приносим извинения за ожидание и будем рады продолжить наше сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый вечер. Как мне разблокироать личный кабинет если я нахожусь на СВО на передовой? Зайти к вам в офис я обязат... Читать полностью
Где и как оплатить картой ВТБ образование, чтобы начисличся кешбек? Читать полностью
Оплата подарочной карты супермаркета Ашан кредитной картой ВТБ считается как оплата продуктовых товаров? Это не нар... Читать полностью
Сколько вы будете рассматривать мою проблему? Деньги до сих пор в статусе "в обработке". я каждый день теряю 900 ру... Читать полностью
Дважды в декабре был оплачен счет за ЖКУ , как вернуть деньги???? Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали перевод денег на свой же счет в другом банке.В службе поддержки сказали что нужно об... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали учётную запись и карту! В офисе сказали ждать звонка,но прошла неделя,ответа нигде н... Читать полностью
Сегодня переводила по СПБ себе со счета в ВТБ на др банк денежные средства. Платеж уже полдня в статусе "в обработк... Читать полностью
Сотрудник обращался в Банк. Ему отказано в предоставлении кода дохода, который должен проставлять в платёжном поруч... Читать полностью
Можно ли как-то узнать статус зачисления зарплаты на зарплатную карту ВТБ. Дата проведения была 22 января, работода... Читать полностью
Как долго это безобразие еще будет продолжаться?Закон 369-фз о национальной платёжной системе сказано,что в течении... Читать полностью
Здравствуйте.брал кредит на рефинансирование неделю назад, как выяснилось продали мне обычный потребительский креди... Читать полностью
Анна Доронина, так я предоставил документы могу собрать повторно отправить для рассмотрения Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
29 декабря 20 24 По моей ссылке друг оформил полис Осаго ХХХ0484815518. Вознаграждение я не получила. можно узнать... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала карту с бонусами от банки.ру. После получения карты почти через 2 месяца начислили бонусы,... Читать полностью
Здравствуйте, почему мне не засчитали 2 раза отзыв? Все написала как надо Читать полностью
Да конечно вы не сможете вернуть деньги, они же списаны с моей кредитной карты и еще и комиссия списана!!!! Полиция... Читать полностью