1738
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как же так получается. Через услугу Альфа-Банка "погашение задолженности" я закрыл свой долг по кредитной карте ВТБ их кредитной картой и написал заявление о закрытие счета согласно условиям договора с Альфа-Банком. Когда мне нужно было истребовать в отделении банка ВТБ справку о закрытии счета по истечении 45 дней, что бы предоставить ее в Альфа-Банк для подтверждения, что кредитный счет закрыт, мне указали, что данная справка является нетиповой и ее оформление не будет бесплатным. Мне показалось это странным, ведъ согласно пункту 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время, и из логики закона вытекает, что доказательством со стороны банка о закрытии счета должна являться данная справка. Почему же клиент должен платить за то, что банк и так должен предоставить. Тогда я подумал, может не все так одназночно с кредитным счетом, и обратился за помощью в Центральный Банк РФ. Там мне объяснили, что банк не в праве отказать в выдаче справки, но в праве сделать такую услугу платной, если данное обозначено в условиях договора по кредитной карте. Найдя в интернете стандартный договор "Кредитной карты возможностей", я не обнаружил там пункта, согласно которому банк подтверждает закрытие счета по кредитной карте выдачей справки за некую оговоренную сумму. Тогда я пошел смотреть весь сайт целиком, в надежде найти такое условие где-либо вынесенным мелким шрифтом. Ничего не нашел, зато нашел целую статью под названием "Как закрыть кредитную карту"от 26.07.2023, где в разделе "Частые ошибки при закрытии карты" третьим пунктом указывается на ошибку "не брать справку о закрытии счета", и не словом о том, что данная справка является нетиповой, т.е.платной.
Учитывая все выше изложенное, прошу предоставить мне данные, которые указывали бы о том, что оформив единожды "Кридитную карту возможностей", я таким образом акцептировал условия, при которых если я закрываю карту и счет, то подтверждающая справка об этом является нетиповой для данного договора, а следовательно только платной.
Если оного предоставить банк не может, прошу вернуть мне уплаченные мной средства в размере 200,00 руб за выдачу данной справки.
Так же прошу внести изменения в статую на сайте под названием "Как закрыть кредитную карту"от 26.07.2023 и указать сноской под ней, что в банке ВТБ данные справки являются нетиповыми, а следовательно платными для клиентов банка и стоят 200,00 руб.
В случае отказа данная информация будет донесена до Центрального Банка РФ и Генеральной прокуратуры РФ как информация, явно вводящая в заблуждение клиента с целью наживы и обогащения банка за выдачу справок, которые банк и так должен предоставлять бесплатно по просьбе клиента.
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-11448550. По результатам проведенной работы обязательно Вас уведомим. Приносим извинения за ожидание и будем рады продолжить наше сотрудничество.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, актуально ли предложение на сайте (https://www.vtb.ru/personal/karty/kreditnye/100000/?ysclid=m85j1uj... Читать полностью
Добрый день! Вы не правильно поняли мой вопрос, до озона деньги даже не дошли, т.к. платеж в обработке банком ВТБ б... Читать полностью
По результатам рассмотрения - банк и впредь будет брать такую грабительскую комиссию, не предупреждая клиентов. Читать полностью
верните деньги за комиссию кредитной карты обдираловка Читать полностью
После блокировки была в банке, написала обяснение( 6 марта 2025 года). До сих пор никто не ответил и не позвонил, п... Читать полностью
По обращению CR-14776122.Простая покупка лотереи на сайте "Национальная лотерея" по КРЕДИТНОЙ карте обернулась допо... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как решить проблему с неначислением кешбека, пошёл второй месяц, а кешбека нет.... Читать полностью
25 февраля 2025 года, при переводе по номеру телефона банк отклонил перевод в целях безопасности, я обращался в бан... Читать полностью
переехал в ВТБ вместе с поглощением Открытия. Банк хороший, все работает, но сегодня возник вопрос. делал первод на... Читать полностью
Здравствуйте, с моего счета были списаны деньги за услугу vk music 169 рублей. Я не пользовалась этой услугой (сер... Читать полностью
Пользовался картой пару дней, пополнил на 120.000, везде аресты. Последнее пополнение это вывод из Винлайн, выиграл... Читать полностью
Здравствуйте,помогите Поддержка не отвечает несколько дней уже,номер карты озон 2204320451898425 я предоставил инфо... Читать полностью
Здравствуйте, положил наличные средства на дебетовую карту Озон банка. После чего мне приостановили операции. Докум... Читать полностью
Вы можете ответить КОГДА я смогу забрать 72 тыс рублей и закрыть договор ПДС? Взнос в размере 36 тыс руб был внесён... Читать полностью
не могу найти бланк заявления на перевод денежных средств из банка В другой банк Читать полностью
народный рейтинг мои отзывы Читать полностью
Произошла такая ситуация что я переводил деньги за счет зарплат, деньги мне переводили со счетов некоторые переводы... Читать полностью
Я хочу совершить большую покупку можно ли мне за это больше кэшбэка Читать полностью
Здравствуйте,поддержка озон уже какой день не отвечает и на снимает ограничения с карты,не дает вывести деньги на д... Читать полностью
Когда документы будут переданы на регистрацию в Росреестр? Читать полностью