29
Добрый день.
У меня оформлена кредитная карта. Я всегда отслеживаю даты периодов и вовремя погашала задолженность. И я всегда ориентировалась на данные, которые приходили на электронную почту с выпиской по счету.
В последней выписке по счету кредитной карты , которая пришла на электронную почту 15.08.2023, а также в сообщении о дате льготного периода в личном кабинете сообщалось, что льготный период до 16.10.2023. А платеж будет рассчитан 14.10.2023г.
10 октября я зашла в личный кабинет и увидела, что мне начислена комиссия 8500р за то, что я не вовремя погасила платеж льготного периода. Оказывается была еще более ранняя дата 09.10.2023г. до которой нужно было погасить задолженность. В выписке, в личном кабинете, в уведомлениях, пуш-уведомлениях, смс этой информации нигде не было. Я ориентировалась на данные письма, пришедшего на почту. Притом последнее письмо было в августе, новых данных не приходило.
Получить информацию в чат-боте нереально, полдня я потратила, чтобы по кругу ходить по меню в чат-боте. Если посмотрите мою переписку в чат-боте - 100 раз я написала слово "оператор". С оператором меня так и не соединили, письменное обращение оставить не тоже не удалось. Еле-еле дозвонилась по телефону, чтобы узнать откуда проценты.
В связи с предоставлением недостоверной информации, прошу отменить начисленную комиссию и закрыть мою кредитную карту. Если бы в выписке сообщались более ранние даты для погашения, я бы все вовремя закрыла. Деньги у меня были.
На данный момент я погасила текущую задолженность по кредитной карте. Проценты платить отказываюсь.
В противном случае, я буду обращаться в суд о предоставлении банком недостоверной информации с целью наживы.
Прошу также прислать мне официальный ответ для предоставления в суд и сообщить адрес эл.почты для напраления Вам судебных претензий.
Приветствую!
Пошла навстречу и вернула сумму процентов на ваш счёт кредитной карты.
Хочу отметить, что начислили проценты верно. У вас льготный период по рефинансированию кредитных карт других банков действовал с 30 июня по 9 октября. Вы не погасили задолженность вовремя.
Дату окончания льготного периода показываем в приложении в разделе Информация по кредиту, если нажать на счёт карты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Где узнать логин и пароль от личного кабинета Читать полностью
Нет доступа к сим-карте привязанной к банку как зайти в личный кабинет по логину и паролю Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Заблокировали карту и личный кабинет , не могу вывести деньги больше 1,5 недель (сумма лично для меня застряла нема... Читать полностью
15.11.2024 Я сняла с банкомата 50000 рублей1.Банкомат не написал что будет взыматься комиссия за данную услугу.В св... Читать полностью
Меня зовут Сергей монгол лет лет пользоваться альфа банком был им доволен . сейчас сложилачто такая ситуация мне бы... Читать полностью
В лицо вашим сотрудником было сказано другое, что карта 100 дней без процентов. в довесок в личном кабинете фигури... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Добрый день, совершал попытку снятия денежных средств в размере 118.500₽ 16.11.2024 в ночь. Итог: заблокировали кар... Читать полностью
Что делать, если Тбанк заблокировал денежные средства и мой доступ к ним. Блокировку поставили при попытке снятия д... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты в операции написано "cred" как их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте, за что списали деньги? Можно их вернуть Читать полностью
Я долго пользуюсь картой халва. Пользуюсь ей, как рассрочкой. То есть покупаю тебе покупки, которые мне нужны, подк... Читать полностью
Здравствуйте,направил обязательно (по 115 фз ) 21 октября ,ответа так и не получил Читать полностью
Какой ответ на заявку на кредит в Решбанке. Читать полностью
Ну я условия то выполнил. Сториз вылезла, оплатил. Даже 2 раза, зная что часто проблемы с такими акциями, ну тогда... Читать полностью
Я правильно понимаю, что теперь картой Халва я могу не пользоваться и отключить ее? Все равно ставку уже подняли Читать полностью
Оформляла заявку на карту через банки.ру. Карта уже давно получена, покупка по ней совершена. До сих пор не получил... Читать полностью