40
В Августе месяце в моем мобильном приложении мне выпал кэшбэк на технику 5% + по колесу фортуны выпало 7%. итого по правилам банка с учетом сочетания 2 кэшбэков всего 12% на технику, и это все просто замечательно, если бы не одно но. Так же в этот период у меня, и только у меня (проверяла у мужа и мамы) появилось уведомление от банка такого характера, текст: "Вы выбрали категории кэшбэка и получили суперкэшбэк. Вы можете получить до 15000 р. кэшбэка в месяц. Максимальная сумма покупки, за которую начисляется кэшбэк - 500000р. В эти суммы не входит кэшбэк за покупки у наших партнеров - его можно получить сколько угодно", увидев это сообщение я так поняла что мне увеличили лимит кэшбэка с 5000 стандартных до 15000 рублей, и продолжила совершать покупки по моей "счастливой категории" кэшбэка. Но я решила написать в чат и уточнить, там сотрудники выпадали в осадок и недоумение, советовали позвонить в банк мол там на горячей линии точно знают в чем проблема. При звонках операторы так же впадали в ступор множество раз переключали с одного на другого, и так раз 5 а может и более, каждому оператору приходилось рассказывать историю заново, но в итоге горячая линия сослалась на чаты напишите туда таки, Вам там точно расскажут. Написав в чат повторно сотрудница мне таки уточнила что если у Вас отображается, значит так и будет выплачено. Я продолжила совершать покупки накопила кэшбэка всего 10548 рублей из которых кэшбэком за расчетный период я получила 6000, и все, таким образом я недополучила 4548 руб. Мною было составлено множество обращений, на 3 из последних банк не отвечает ничего по теме произощедшего, а просто начисляет 500 извинительных рублей и закрывает с пометкой решено, и так уже 3 раза. Если честно мне не нужно чужого заплатите просто мой недополученный кэшбэк, можете вычесть свои 3 раза по 500 извинительных, но выплатите все что я должна была получить по Вашему же предложению! напомню если не считать извинительных это 3048 руб. Зачем Вы так обращаетесь со своим же Клиентом что мне приходиться звонить, писать в Ваш банк чтобы вы ничего не ответив по факту скидывали мне по 500 руб извений, это что выходит, мне еще нужно позвонить, обратиться еще 6 раз? Зачем Вы так делаете? Пишу отзыв здесь так как общения в рамках разговора с банком не решают мою проблему. P.S. В конце месяца августа банк допилил свой косяк и в моем предложении уже было написано дословно "Вы выбрали категории кэшбэка и получили суперкэшбэк. Вот сколько Вы можете получить за месяц: Если Вы в Альфа-Премиум, можете получить до 15000 р. кэшбэка в месяц. Максимальная сумма покупки, за которую начисляется кэшбэк - 500000р. Если у Вас другой пакет услуг, можете получить до 5000 р. кэшбэка в месяц. Максимальная сумма покупки, на которую начисляется кэшбэк - 50000 р.", вот только эти изменения внесли после того как я множество раз обращалась в Банк, и уже совершила покупок по своему "Суперкэбэку".
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью
Недавно писал отзыв о Почта банке (далее по тексту- ПБ) - в кредитном отчёте НБКИ обнаружился фейковый кредит на 95... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2001 года умер мой муж. Оформив у нотариуса все необходимые документы для вступления в насл... Читать полностью