❓ Проблема с активацией онлайн банка.

Список вопросов

Ответ дан

Проблема с активацией онлайн банка.

Дистанционное обслуживание

14.10.2023 17:24

Альфа-Банк

Автор

89139160023

г Новосибирск

Остался не доволен банком! Заказал дебетовую карту, к доставке которой претензий нет, пришла в указанный срок 08.10.2023. Проблемы начались когда решил самостоятельно подключить онлайн банк т.к. курьер не смог подключить при вручении, из-за каких то технических неполадок. Проблему пришлось решать самому, путем изучения сайта банка и других ресурсов, дозвон по номеру 8 800 похож на каторгу, в общем бессмысленно потерял 5 дней. Карта лежит, толку от неё ноль, только бесконечный цикл звонков бота и смс о том, какую "прекрасную" карту я выбрал. Проблема заключалась в том, что для онлайн банка требуется логин и пароль, который постоянно при вводе ругался на меня Ошибкой. А при варианте смене логина и пароля, сайт отправлял меня на заполнения анкеты для еще одной чудо карты. На шестой день 14.10.2023 я решил все таки потратить свое драгоценное время и дозвониться до банка. Дозвонился в течении 20 минут, оператор что-то там сверила, проверила, перепроверила и вынесла вердикт, о том что мне нужно сменить браузер в телефоне. Поверил, браузер сменил, проблема осталась. Терпение на исходе, минуты на тарифе потрачены в пустую, но ничего думаю не поделаешь, надо звонить повторно. Второй раз ожидание дозвона длилось минут 15, описал свою проблему оператору, и о чудо! Мы наконец выяснили, что оказывается, где то там в недрах программ указан не верный номер моего телефона, и поэтому приложение на меня ругалось. У меня возникает логичный вопрос: " а как тогда до меня дозвонился курьер? И как до меня доносились звонки и смс из банка?" Если номер некорректный? Прошу оператора изменить номер на правильный, но получил отказ, т.к. кодовое слово не сказал, бред! для чего тогда нужны паспортные данные? В общем послали меня в отделение банка или так сказать подальше! Вот такой вот каламбур, вот такой вот быстрый сервис, карта лежит шесть дней а пользы от неё не больше чем от стоп-сигнала для зайца! Спасибо всем причастным за потраченное время и настроение!!!

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 530547) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.