656
Добрый день!
Основная проблема в том, что не работает Альфа Пей. И он был бы не нужен и обходился бы Мир Пеем, если бы не сделали акцию с кешбеком через Альфа Пей в 10%.
Так вот, проблема еще в том, что ни в чате, ни по телефону с оператором невозможно связаться. Абсолютно, никак. Все время чат пишет, что слишком много обращений, попробуйте еще. И так дней пять.
А еще, вы знали, что невозможно оставить нетиповое обращение в банк? Только на заданную тему. Проблемы с Альфа Пей ни под одну предложенную категорию не попадают, предлагают обратиться в чат. А в чате только робот. Всё, тупик.
По телефону примерно та же ситуация, что с чатом. Либо выберите что-то, почему будет автоинформатор говорить по кругу, выберите не то - до свидания, звоните потом.
Пришлось идти в офис в Мытищах на Олимпийском, где подтвердили, что не работает альфа пей у меня, проверили еще много раз на кофейном аппарате, потыкавшись в разные настройки. Составили обращение.
p.s. Покопавшись на форумах - возможная причина в том, что одна и та же карта добавлена сначала в Мир Пей, потом в Альфа Пей. Решение - удалить карту из Мир Пей, после чего Альфа банк должен "сбросить токены", чего бы это не значило.
Пока еще уважаемый Альфа банк! обращаюсь к вам тут, ибо где-либо кроме еще вашего офиса это сделать невозможно. Сделайте мне Альфа Пей! Сделайте нормальный чат с живими операторами! Сделайте возможность оставить обращение в банк по любой теме! Во всех остальных банках, которыми я активно пользуюсь (а их еще 4) в чате отвечает живой оператор и по делу, пусть и через 10 или 15 минут, но отвечает.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Когда я получу ответ и деньги на счет? Читать полностью
Банк заблокировал мою карту и личный кабинет. Нет доступа к моим средствам. Горячая линия помочь не может, отсылает... Читать полностью
Перевел деньги с ИП, на физ расчетный счет по СПБ, деньги почему перевелись на счет, который я закрыл. В отделении... Читать полностью
8.11.2024 примерно в 15:00.банкомат в г. Казани. По адресу Кулахметова 28 забрал 180000 на счет не зачислил. Карта... Читать полностью
Здравствуйте, 10.10.2024 г. писала заявление на закрытие счета с выводом остатка на реквизиты другого банка. Сказал... Читать полностью
Добрый день, ранее я составил обращение (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662685/) - 5 нояб... Читать полностью
На сайте банка была заказана дебетовая карта, курьер привез ее по указанному адресу в срок. Вручил запечатанный кон... Читать полностью
Зачем вы мне присылаете одно и тоже, мой отзыв учтен Народным рейтингом Банки.ру, а вы мне присылаете постоянно что... Читать полностью
Здравствуйте, открепиться от наставника, как это сделать? Читать полностью
Почему вы мне пишите постоянно, что недостаточно информации в отзыве, что нет даты и имени оператора, я все указыва... Читать полностью
Здравствуйте, 10.10.2024 г. писала заявление на закрытие счета с выводом остатка на реквизиты другого банка. Сказал... Читать полностью
Здравствуйте, открепиться от наставника, как это сделать? Читать полностью
Я вчера выставил заявку на частичное досрочное погашение на сумму 20 т.р., задолженность на тот момент составляла... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте.Пришел в отделение банка, специалисты рассчитали кредит. Все вроде бы было понятно и готов бы... Читать полностью
Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью
Как изменить город Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Я получила ипотечный кредит 26.10.2020 года на сумму 1 млн 900 тыс руб. Номер договора 623/1727-0000710.16 августа... Читать полностью
16.11.2024 сотрудником банка была заблокирована моя карточка и все счета в вашем банке.на основании того, что я хот... Читать полностью
cred arkhangelsk rus. Нажимаю отписаться. Пишет что активных подписок Читать полностью
Когда я получу ответ и деньги на счет? Читать полностью
Здравствуйте! Потерян доступ к сбербанк-онлайн, находясь за рубежом, потому что в этой стране (Австралия) только чт... Читать полностью
Здравствуйте у нас была ипотека в Росбанке и остаток составлял 475.000 тысяч,на сегодняшний день нас перевели в Т-б... Читать полностью
Здравствуйте,Меня зовут Рахимов Искандар Ильясович, я являюсь вашим клиентом более 5 лет. Недавно мои карты были за... Читать полностью
У меня висят заявки на кредит . Как их отменить, а то теперь телефон не умолкает ! Я уже решила вопрос по кредиту . Читать полностью