23
24 сентября 2023 года мне пришла СМС от Альфа-Банка с предолжением кредита на любые цели. Было сказано, что всё уже одобрено и надо просто перейти по ссылке в приложение банка.
Я перешла по ссылке и заполнила форму обращения, чтобы узнать условия предложения. В результате вместо информации мне пришло сообщение, что кредит одобрен. Поскольку необходимости в деньгах у меня не было, я решила, что хорошо, что одобрен, если понадобится - воспользуюсь.
Когда же два дня назад я зашла посмотреть историю операций по моим картам, то неожиданно для себя обнаружила списания абсолютно ненужных мне услуг:
- 26/09/2023 - 4 371,00 - комиссия за снижение ставки по кредиту
- 27/09/2023 - 504,15 - платёж по договору АльфаСтрахование-Жизнь
- 27/09/2023 - 15 688,17 - платёж по договору АльфаСтрахование-Жизнь
Когда я стала разбираться, что это за списания - оказалось, что банк зачислил мне кредит в размере 50 900= на текущий счёт, который не виден на основном экране приложения и тут же списали с него вышеуказанные платежи. При этом я даже не видела этого зачисления и не собиралась получать эти деньги.
Когда я обратилась в поддержку банка, чтобы отменить этот кредит, мне сказали, что я им уже воспользовалась, оплатив страховку жизни в ООО АльфаСтрахование-Жизнь, о которой я даже не догадывалась. На вопрос по отмене этой страховки меня переадресовали на телефон старховой компании, где мне сказали, что поскольку уже прошло 14 дней с момента оформления страховки (которую я не оформляла), то отказ от страхования невозможен, а остаток уплаченной суммы мне смогуть вернуть только после полного погашения кредита, который по инициативе банка был использован на оплату этой самой страховки.
Ни о каких страховках, дополнительных услугах и прочих списаниях я уведомлена не была и все эти списания, впрочем как и зачисления стали для меня полнейшим сюрпризом.
Проошу банк анулировать все эти операции и перводы связанные с этим "кредитом". Никаких операций с зачисленными на мой счёт денежными средствами мной не осуществлялось и я даже не догадывалась об их существовании.
Приветствую!
Всё проверила. Нарушений с нашей стороны не было.
Вы оформили кредит в приложении, подписав договор простой электронной подписью с помощью кода из смс: «Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными.».
До подписания у вас была возможность ознакомиться со всеми условиями кредита. Вы видели все параметры кредита, печатные формы документов, а также у вас была возможность отключить страховку.
Отменить кредит не смогу.
Подать заявление на досрочное погашение можно в мобильном приложении или в личном кабинете, в разделе «Информации о кредите» пункт «Досрочно погасить кредит».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Банк заблокировал мою карту и личный кабинет. Нет доступа к моим средствам. Горячая линия помочь не может, отсылает... Читать полностью
Добрый день не пользовалась картой около 4 месяцев - было наложение ареста, далее взыскание, всб сумму положила в о... Читать полностью
Мне сказали, в течении 10-14 дней, потом сказали ждать до следующего конца Читать полностью
На банки ру сверху есть такая ссылка . Я на нее нажал и заполнил анкету. Получить карту и выполнить условие . Выпол... Читать полностью
Банк не закрывает счет, сотрудники ссылаются на службу безопасности! Но я не собираюсь предоставлять документы им.... Читать полностью
можно подробнее узнать? нет возможности посетить офис банка Читать полностью
Где посмотреть ответ эксперта - ответ дан Читать полностью
В Банке была уже дважды, и мне ответили тоже самое, что ответили ВЫ. Читать полностью
Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона, если у меня нет счетов, карт и других прод... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста расторгнуть договор. Я не могу расторгнуть его , потому что меня перекидывает... Читать полностью
Добрый день не пользовалась картой около 4 месяцев - было наложение ареста, далее взыскание, всб сумму положила в о... Читать полностью
Где посмотреть ответ эксперта - ответ дан Читать полностью
Почему Альфабанк продолжает отображаться в СБП по моему номеру телефона, если у меня нет счетов, карт и других прод... Читать полностью
20.09.2024г. мною была оплачена покупка через Альфа банк в сумме 141 099,00 рублей, был обещан кэшбек за данную пок... Читать полностью
Здравствуйте, 10.10.2024 г. писала заявление на закрытие счета с выводом остатка на реквизиты другого банка. Сказал... Читать полностью
Здравствуйте, открепиться от наставника, как это сделать? Читать полностью
Я вчера выставил заявку на частичное досрочное погашение на сумму 20 т.р., задолженность на тот момент составляла... Читать полностью
Я написала отзыв о том, как я заказывала карту. Он был написан 14 ноября, а сегодня уже 17-е, но мой отзыв до сих п... Читать полностью
К сожалению так и не получила ответа на мой вопрос. Нет его и в чате в личном кабинете. В чат было отправлено следу... Читать полностью
Добрый день!У меня такая же история. Обратилась в Сбербанк с просьбой предоствавить чеки за период с 2016 по 2023.... Читать полностью
Заказал товар в кредит через днс. Кредит одобрили в ООО КХФ банке. Договор подписал посредством смс. От товара отка... Читать полностью
Никогда не была клиентом Совкомбанка. Но я делаю много покупок картой, и Халва бы мне пригодилась. Заполнила в инте... Читать полностью
Я причину понял, я не ответил вовремя на вопрос в чате. Я просто не заходил в чат ежедневно думая что при необходим... Читать полностью
Здравствуйте! Как долго проверяется отзыв(сколько дней)? Написала 14.11.2024,до сих пор статус проверяется Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/665922/ Вопрос по этому обращению, туда нет возможности на... Читать полностью
https://share.icloud.com/photos/08dXqhp95XMOuMP5mc7vQnWsA Читать полностью
Не могу найти вашего ответа! Читать полностью
Добрый день не пользовалась картой около 4 месяцев - было наложение ареста, далее взыскание, всб сумму положила в о... Читать полностью
Не связывайтесь с этим банком! Мошеники и вымогатели. Сотрудники банка не компетентны или специально умалчивают, н... Читать полностью