❓ Справки и выписки

Список вопросов

Требуется уточнение

Справки и выписки

Дистанционное обслуживание

18.10.2023 09:24

Альфа-Банк

Автор

user-200815451752

г Москва

7 мая 2018 года мной был открыт счёт в Альфа банке по рассрочке, буквально в течение того же месяца рассрочку я закрыла и больше никаких движений по этому счету я не совершала, уверенная в том, что счёт закрыт. Спустя 5 лет я узнаю, что по какой-то причине счёт остался открытым, два месяца я звонила, писала, ходила в отделение и добивалась пока этот счет закроют, на тот момент мне сказали, что справку о движении средств по этому счету мне предоставить не могут, так как движений не было и справка будет пустая, а получить её я смогу на электронную почту, но уже после полного закрытия счета обратившись в банк по телефону. Сейчас когда счёт полностью закрыт и мне срочно нужна эта справка с информацией за последний год до даты закрытия мне сообщают, что за такой справкой я уже должна явиться в отделение банка лично, и что в первый раз меня неверно проконсультировали и такие справки дистанционно не предоставляют. Получается, что я понадеявшись на слова первого оператора спокойно уехала из города проживания, и что меня ввели в заблуждение и за справкой нужно ехать лично за 2 тысячи километров с грудным ребёнком, потому что в регионе моего проживания Вашего банка нет, а документ мне нужен максимально срочно, но сотрудники отказывают в предоставлении документа в электронном виде.

Приветсвую!
Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/admin/question/527694/

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

При внесение Не поступили на счет деньги

Добрый день!18.04.25 вносил крупную денежную сумму через банкомат 224806,банкомат завис и часть де не поступила на... Читать полностью

21.04.2025 Банкоматы

Подключили подписку альфа смарт и 3 месяца списывают деньги

Поддержка вообще отказывается как либо решать вопрос.Оставлял ранее положительные отзывы про банк,но эта ситуация п... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет

Начисление процентов по кредитной карте

Отправила вам данные на почту Читать полностью

21.04.2025 Другое

Подключили подписку альфа смарт и 3 месяца списывают деньги

Здравствуйте,19.04 обнаружил,что с моего счета ежемесячно списывают по 399р непонятно за что.Через поддержку отмени... Читать полностью

21.04.2025 Текущий счет

Саботируются условия договора

когда будет ответ? Читать полностью

21.04.2025 Качество обслуживания

Как вернуть деньги когда их забрал банкомат

В декабре пошла снимать деньги в банкомате и банкомат не выдал купюры , я в растерянности налачала звонить на горяч... Читать полностью

21.04.2025 Переводы и платежи

Не начисляется выплата по акции рекомендации карты другу

В любом случае странно засчитываются покупки для выполнения условий, потому что их уже было больше трёх, и непонятн... Читать полностью

21.04.2025 Другое

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты

В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью

21.04.2025 Дистанционное обслуживание

Ужасное обслуживание

Добрый день, вынужден устроится на работу, мне сделали зарплатный проект. Приехав в г. Краснодаре в отделение банка... Читать полностью

20.04.2025 Качество обслуживания

Срочно закрыть кредитный счет

Здравствуйте! Подала заявку на закрытие кредитного счета 18.04.2025. Нужно срочно расторгнуть договор и закрыть сче... Читать полностью

20.04.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты

21.04.2025 Дистанционное обслуживание

Альфа счёт, узнать об его открытии - условия

Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью

20.04.2025 Дистанционное обслуживание

Не хотят закрывать счет

Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью

20.04.2025 Дистанционное обслуживание

Получил блокировку карты по ФЗ 115 Как я могу предоставить информацию о том , что я не занимался нелегальными действиями , не занимался отмыванием денег По карте совершались платежи коммунальных услуг , платежи сотовой связи , покупки в магазинах

Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничения по счету

Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание

Ограничения по счету

Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание

заблокировали доступ к лк.

дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью

18.04.2025 Дистанционное обслуживание

заблокировали доступ к лк.