12
В сентябре 2023 я заказала дебетовую Альфа-Карту на странице, на которой обещали кэшбэк 1000 после совершения первой покупки. К сожалению, скриншот страницы не сделала, даже не подумав тогда, что он мне понадобится. Перед тем как заказать карту, прочитала все ответы на вопросы и правила акции, что были в доступе на этой странице, чтобы быть уверенной, что получу обещанный кэшбэк. Кроме того, перестраховалась, позвонила в банк, где мне подтвердили, что я все делаю правильно. Когда пришла в отделение банка за пластиковой картой и задала вопрос о цифровой карте, мне ответили, что кэшбэк я не получу, т.к. заказала карту не по акционной ссылке, на что я ответила, что это не так. Сотрудником банка было составлено обращение в поддержку, карту в тот день я не получила. Когда пришла в другой день, мне снова ответили, что я заказала карту не по акционной ссылке, после моих слов, что я настаиваю, что это не так, сотрудник банка пообещала снова составить обращение. Карту я получила, цифровую порекомендовали пока не закрывать до рассмотрения моего обращения. Картой пользуюсь. Прошел почти месяц, ответа я не получила, написала в чат с банком. Там мне также ответили, что карту я заказала без акции, вознаграждение не получу, снова оформили обращение и рекомендовали цифровую не закрывать.
Вторая неприятная ситуация: 30-го сентября по детской карте были совершены покупки. Кэшбэк должен был быть начислен 10-го октября. Начисляют его не в полном объеме. Уточняю, почему. В чате отвечают, что одна из покупок прошла 1-го октября, поэтому кэшбэк я получу 10-го ноября. После длительных и неоднократных переписок в чате с разными сотрудниками, мне все-таки отказали. Я не согласна, т.к. на кэшбэк установлен лимит и за счет того, что в октябрь войдет сентябрьская покупка, кэшбэка за сентябрь и октябрь в сумме мы получим меньше, чем могли бы.
За месяц пользования было несколько других неприятных ситуаций: карта ребенка попала в стоп-лист транспортной компании из-за проблем с пин-кодом, хотя я помню, что мы его устанавливали, и в банке мне не помогли решить вопрос как ее убрать оттуда. Была списана комиссия за перевод в Хоум-банк, ее вернули, обещали добавить банк в список банков, но еще не сделали.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532248 ) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
15.11 мы с мужем продали недвижимость и решили положить деньги на карту Альфа-Банка, чтоб не гулять по городу с нал... Читать полностью
Здравствуйте. В 2020 году оформлял кредитную и дебетовую карту. Снял деньги, какое-то время платил, а потом по опре... Читать полностью
Банк очень нечестный. Кешбэк по акции за октябрь начислен не полностью. По пятницам была акция кеш на первую покупк... Читать полностью
Здаствуйте, не могу войти в кабинет(акк) нет доступна к номеру и gmail помогите войти в кабинет и поменять номер на... Читать полностью
Несколько дней назад сделала карту. Потом поменяла номер, думаю все буду пользоваться круто. Сегодня пыталась Перев... Читать полностью
Написал отзыв еще 05.11.2024 и до сих пор на проверке, но банк уже дал ответ, я сделал все как было сказано, написа... Читать полностью
А не проще ответ послать на эл. почту? katisha87@mail.ruА то я думаю Ваш ответ я так и не прочитаю. Читать полностью
Здравствуйте могу ли я открыть в Россий счет в филиале Альфа банка в Белорусий? Читать полностью
Можно ли получить дальневосточную ипотеку в городе Хабаровск участнику Сво? Если можно, то какие необходимо иметь с... Читать полностью
15. Ноября мы с мужем вложили крупную сумму денег (от продажи своей недвижимости) в банкомат Альфа-Банка), вечером... Читать полностью
Здаствуйте, не могу войти в кабинет(акк) нет доступна к номеру и gmail помогите войти в кабинет и поменять номер на... Читать полностью
А не проще ответ послать на эл. почту? katisha87@mail.ruА то я думаю Ваш ответ я так и не прочитаю. Читать полностью
Сегодня, 18.11.2024, обнаружила, что списались без мего уведомления кэшбэк. Техподдежка говорит, что отправляла мне... Читать полностью
Здравствуйте, 27.10 мною написан отзыв, провеРен, зачтен.вкоючите меня в акцию для получения вознаграждения ? Читать полностью
Ну как же это не обманываете, зачем тогда мне под отзывам написали такой ответ:Альфа-Банк18.11.2024 19:48Приветству... Читать полностью
Почему вы людей обманываете? И отзыв Мой не принимаете для зачисления бонуса. Читать полностью
В июле я приобрела авиабилеты через сервис Alfa Travel на рейсы авиакомпании «Туркменистан». Однако, я вышла замуж,... Читать полностью
Идёт процедура банкротства, альфа банк решил что может ограничить мне доступ в приложение. (Речь не о распоряжении... Читать полностью
Ни в моем вопросе ни отзыве- нет Читать полностью
15.11 мы с мужем продали недвижимость и решили положить деньги на карту Альфа-Банка, чтоб не гулять по городу с нал... Читать полностью
Здравствуйте. В 2020 году оформлял кредитную и дебетовую карту. Снял деньги, какое-то время платил, а потом по опре... Читать полностью
Мой банк был заблокирован по компрометации за перевод произведенный ночью, который я производил сам, знаю кому и за... Читать полностью
Кешбек подключили, спустя неделю, но и на этом спасибо. Читать полностью
Помогите решить вопросЯ мама троих детей Просила о реструктуризации долга ещё два года назадСейчас пришло письмо в... Читать полностью
Банк очень нечестный. Кешбэк по акции за октябрь начислен не полностью. По пятницам была акция кеш на первую покупк... Читать полностью
У вас есть инструкция как самостоятельно предоставить документы и вы на основании них снимете арест https://www.tba... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь партнером банка. 06.08.2024г я как партнер оформили кредит моему клиенту, о чем 18.10.2024 ,... Читать полностью
Перевели карту Хоум Банка в Совкомбанк по какой-то их внутренней договоренности, и начались непонятные движения сре... Читать полностью
То есть если не зачтена оценка, это означает, что отзыв не зачтен? Читать полностью