Список вопросов
Требуется уточнение

Не могут ответить на поставленные вопросы, переключают а бота

19.10.2023 11:40
25
Альфа-Банк

Здравствуйте. С 26.09 мою проблему не могут решить.
Пригласил меня друг на КК, перешла по ссылке, был белый экран и я не поняла, оформилась карта или нет. Повторно не переходила, написала в чат банку.
Потом мне пишут, что заявок на КК не видят, я присалал скриншот, указав какая ошибка. Далее мне приходит смс, что встрече назначена, а на что она могла оформиться, если мне ответили, что заявок нет. Потом ответ в чате я не дождалась, так как много обращений...
Пишу заново, что вопрос актуален, и чудо, мне оператор отвечает, что заявка оформилась по предложению банка, а не по ссылке друга. Как так получилось? Вопрос номер один.

Далее мне оператор подтвердил, что со стороны банка был сбой и т.к. я хотела оформить по ссылке друга предложила отменить заявку, и позже попробовать перейте по ссылке друга.
На след.наверное день мне приходит, что заявку оформить не можем, вам отказ. Так по предложению банка одобрили, а по ссылке отказ? Это ворпос номер два.
Потом девушка пишет, да ошибка была, передала обращение...и начинается самое веселое)
на след. день мне приходят смс, чтобы я оформила микрозайм так далее и тому подобное...пишу в чат, что никакие заяки на микрозаймы не оформляла, на что операторы отвечает вы оформили заявку на КК и на кредит наличными!как???? как так получилось? вопрос номер 3.
Последующие дни я пытаюсь добиться ответа! Мне пишут какой то номер обращения в чат d2309280981, я пытаюсь выпытать что за обращение,с чем связано, ответа конкретного нет.
Обещали рассмотреть в тчение 10 дней мое обращение, как понимаете, ответа нет.
В чате пишу, ответ почти всегда один и тот же, у нас много обращений, напишите позже... почитайте внимательно чат, пожалуйста. и жду ответы на свои вопросы.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532238 ) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

UPD: Вы оформили карту по одобренному предложению банка, поэтому акция не сработала.

Позже вам порекомендовали отказаться от оформления и заполнить заявку по ссылке, но поступил отказ в выдаче. Отказать можем на любом этапе рассмотрения заявки. 

Когда оформляете продукт, вы даёте согласие на обработку персональных данных, поэтому могут поступать предложения наших партнёров. 

По номеру обращения регистрировали отмену заявки на кредитный продукт.  

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
основания для списания денежных средств со счета клиента (в т.ч. карты) в пользу третьего лица.
Альфа-Банк

Прошу пояснить на каком основании банк списывает ден. средства в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс т... Читать полностью

Отказ в выдаче денежных средств со счета в отделении при блокировки по ФЗ 161
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я получаю заработную плату на счет в Альфа банке. Недавно у меня заблокировали ДБО по ФЗ 161. По данно... Читать полностью

Воры, которые не дают воспользоваться моими же деньгами.
Альфа-Банк

Переводила деньги племяницы, с счета Альфа Банк на счет Сбербанка. заблокировали перевод и ЛК! В ответ на мой звоно... Читать полностью

Сотрудники с низкой квалификацией
Альфа-Банк

08.01.24 года Я написал отрицательный отзыв, за обслуживание данного Банка. Мне постоянно приходит уведомление от э... Читать полностью

Условия брокерского счета
Альфа-Банк

Добрый день , хочу открыть брокерский счет по акции , купить ценные бумаги на 1000 руб и больше , получить 5000 ру... Читать полностью

23.09.2024 О банке
открыть карту ребенку с 14 лет с кэшбеком
Альфа-Банк

Как открыть ребенку детскую карту с кэшбеком с 14 лет? Читать полностью

Невозможно отключить рассылку Идеи от гуру
Альфа-Банк

Подавал заявку на отключение 3 раза. Обещали прислать смс после отключения. Прошло 3 недели, смс нет, пушы валятся... Читать полностью

23.09.2024 О банке
Как добиться снижения ставки по ипотеке, согласно кредитному договору?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда понизят ставку по ипотеке до 17,09?Ранее не была оформлена страховка жизни и титула и процент п... Читать полностью

Жалоба на Альфабанк по продукту "Год без процентов"
Альфа-Банк

Существо требований: 20.06.2024 по рекламе АО «Альфа-Бак» о предоставлении такого продукта как год без процентов, м... Читать полностью

Банк игнорирует наличие страховки, не отвечает по эл почте
Альфа-Банк

Пишу повторно. В прошлый раз Лилипео Татьяна блестяще решила вопрос. Мне было отвечено 2 недели назад:"Приветствую!... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Недобросовестный банк, не начистят вознаграждение.
Альфа-Банк

обратилась в чат банка, узнать есть ли какие то предложения , по вознаграждению , при открытии карты . консультант... Читать полностью

Как восстановить доступ к мобильному прилоежению карте и счету
Альфа-Банк

Здравствуйте!У меня заблокировали приложение, карту и счет при попытке перевода средств по номеру телефона из-за гр... Читать полностью

доступ к он лайн кредитным продуктам
Альфа-Банк

В отделение Альфа банка просп. Мира, 42, отказались наложить запрет на представление Банком «он лайн кредитных прод... Читать полностью

Комиссия за банковское обслуживание
Альфа-Банк

Здравствуйте хотел бы получить возмещение комиссии по банковскому обслуживанию и закрыть счёт  Читать полностью

Заявка на ипотеку.***
Альфа-Банк

Пожалуйста, исправьте ошибку «Участник не загрузил все обязательные документы» вот так выходит. Пожалуйста помогите... Читать полностью

мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте
Альфа-Банк

мне нужно изменить номер телефона привязанный к карте Читать полностью

Не привязался номер телефона
Альфа-Банк

Добрый день. Зачем уверять что карту доставят и никуда ездить не надо.... Если карту то доставили, но вот номер мой... Читать полностью

Сотрудники не знают кто оформляет продукт.
Альфа-Банк

Добрый день. Попыталась оформить для себя дебетовую карту. Когда курьер приехал, оказалось, что он привёз только не... Читать полностью

Списали деньги , помогите решить проблему
Альфа-Банк

Здравствуйте ! Утром была списана сумма 1999Оплата страхового продукта, очень интересно, но ничего не понятно! Что... Читать полностью

Приложение Альфа банк
Альфа-Банк

Оформил кредитную карту в салоне Мегафон. Но не могу зайти в приложение, код который присылают для входа пишут что... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не законное списание средств со счета
Альфа-Банк

Добрый день. У нас произошла следующая ситуация: по технической ошибке банка наш платеж в ФНС задвоился, т.е. с наш... Читать полностью

Прохожу процедуру банкротства. Газпром зарплатный счет. Сейчас нахожусь в декрете и туда приходят деньги из СФР до 1,5 лет. Я не могу их снять, в банки ссылаются на то, чего в законе вовсе нет. У меня есть согласие от фин управляющего и копия

Прохожу процедуру банкротства. Газпром зарплатный счет. Сейчас нахожусь в декрете и туда приходят деньги из СФР до... Читать полностью

Взять ипотеку пенсионеру

Здравствуйте. Моя мама пенсионер хочет взять ипотеку в Воронеже. Ей могут одобрить? Она не работающая Читать полностью

На каком основании сБЕР крадёт 1% от суммы при пополнении детской дебетовой карты?
Сбербанк

На каком основании сБЕР крадёт 1% от суммы при пополнении детской дебетовой карты? Читать полностью

основания для списания денежных средств со счета клиента (в т.ч. карты) в пользу третьего лица.

Прошу пояснить на каком основании банк списывает ден. средства в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс т... Читать полностью

Навязывание СБЕРПрайм
Сбербанк

Добрый день. При оформлении договора по ипотеке с господдержкой Сбер навязал услугу Сберпрайм, мотивируя это тем, ч... Читать полностью

основания для списания денежных средств со счета клиента (в т.ч. карты) в пользу третьего лица.
Сбербанк

Прошу пояснить на каком основании банк списывает ден. средства в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс т... Читать полностью

основания для списания денежных средств со счета клиента (в т.ч. карты) в пользу третьего лица.
ВТБ

Прошу пояснить на каком основании банк списывает ден. средства в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс т... Читать полностью

основания для списания денежных средств со счета клиента (в т.ч. карты) в пользу третьего лица.
Альфа-Банк

Прошу пояснить на каком основании банк списывает ден. средства в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс т... Читать полностью

Здравствуйте! Хочу закрыть счёт и расторгнуть договор в т- банк - банк отказывается это делать и выводить деньги!
Т-Банк

Здравствуйте! Хочу закрыть счёт и расторгнуть договор в т- банк. Банк ссылается на то, что договор мы сами будем ра... Читать полностью

23.09.2024 О банке