12
Добрый день!
Через приложение Альфа банка пыталась оформить билеты на самолет. Заполнила данные, выбрала способ оплаты А pay, нажала кнопку "Оплатить", приложение показывает ошибку "Что-то пошло не так". Нажала ещё пару раз, ошибка повторилась, и я оформила билет через Тинькофф. Но оплата, как оказалось, прошла.
При этом в Альфе я покупала билет на 25 октября, а в Тинькофф билет на 26 октября оказался дешевле. И теперь у меня два билета в одну сторону с разницей 1 день и разные авиакомпании.
Писала запрос на опровержение операции, но мне отказали, уточнив, что квитанция была отправлена через 2 минуты. Но через две минуты уже был куплен билет в Тинькофф.
Время оплаты в Альфа: 12 окт 23:56
Время оплаты в Тинькофф: 12 окт 23:58
И что мне делать? Ошибка приложения мне стоила 4760 рублей. И в этой ситуации я оказываюсь крайней.
Прикладываю ссылки на скриншоты с оплатой:
https://ltdfoto.ru/image/yNFY7o
https://ltdfoto.ru/image/yNYurU
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 532559) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Банк очень нечестный. Кешбэк по акции за октябрь начислен не полностью. По пятницам была акция кеш на первую покупк... Читать полностью
Здаствуйте, не могу войти в кабинет(акк) нет доступна к номеру и gmail помогите войти в кабинет и поменять номер на... Читать полностью
Несколько дней назад сделала карту. Потом поменяла номер, думаю все буду пользоваться круто. Сегодня пыталась Перев... Читать полностью
Написал отзыв еще 05.11.2024 и до сих пор на проверке, но банк уже дал ответ, я сделал все как было сказано, написа... Читать полностью
А не проще ответ послать на эл. почту? katisha87@mail.ruА то я думаю Ваш ответ я так и не прочитаю. Читать полностью
Здравствуйте могу ли я открыть в Россий счет в филиале Альфа банка в Белорусий? Читать полностью
Можно ли получить дальневосточную ипотеку в городе Хабаровск участнику Сво? Если можно, то какие необходимо иметь с... Читать полностью
15. Ноября мы с мужем вложили крупную сумму денег (от продажи своей недвижимости) в банкомат Альфа-Банка), вечером... Читать полностью
15. Ноября мы с мужем вложили крупную сумму денег (от продажи своей недвижимости) в банкомат Альфа-Банка), вечером... Читать полностью
Сколько времени можно быть блокирована карта , службой безопасности,не объясняя причины.? Читать полностью
Здаствуйте, не могу войти в кабинет(акк) нет доступна к номеру и gmail помогите войти в кабинет и поменять номер на... Читать полностью
А не проще ответ послать на эл. почту? katisha87@mail.ruА то я думаю Ваш ответ я так и не прочитаю. Читать полностью
Сегодня, 18.11.2024, обнаружила, что списались без мего уведомления кэшбэк. Техподдежка говорит, что отправляла мне... Читать полностью
Здравствуйте, 27.10 мною написан отзыв, провеРен, зачтен.вкоючите меня в акцию для получения вознаграждения ? Читать полностью
Ну как же это не обманываете, зачем тогда мне под отзывам написали такой ответ:Альфа-Банк18.11.2024 19:48Приветству... Читать полностью
Почему вы людей обманываете? И отзыв Мой не принимаете для зачисления бонуса. Читать полностью
В июле я приобрела авиабилеты через сервис Alfa Travel на рейсы авиакомпании «Туркменистан». Однако, я вышла замуж,... Читать полностью
Идёт процедура банкротства, альфа банк решил что может ограничить мне доступ в приложение. (Речь не о распоряжении... Читать полностью
Ни в моем вопросе ни отзыве- нет Читать полностью
15.11 мы с мужем продали недвижимость и решили положить деньги на карту Альфа-Банка, чтоб не гулять по городу с нал... Читать полностью
Здравствуйте. В 2020 году оформлял кредитную и дебетовую карту. Снял деньги, какое-то время платил, а потом по опре... Читать полностью
Мой банк был заблокирован по компрометации за перевод произведенный ночью, который я производил сам, знаю кому и за... Читать полностью
Кешбек подключили, спустя неделю, но и на этом спасибо. Читать полностью
Помогите решить вопросЯ мама троих детей Просила о реструктуризации долга ещё два года назадСейчас пришло письмо в... Читать полностью
Банк очень нечестный. Кешбэк по акции за октябрь начислен не полностью. По пятницам была акция кеш на первую покупк... Читать полностью
У вас есть инструкция как самостоятельно предоставить документы и вы на основании них снимете арест https://www.tba... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь партнером банка. 06.08.2024г я как партнер оформили кредит моему клиенту, о чем 18.10.2024 ,... Читать полностью
Перевели карту Хоум Банка в Совкомбанк по какой-то их внутренней договоренности, и начались непонятные движения сре... Читать полностью
То есть если не зачтена оценка, это означает, что отзыв не зачтен? Читать полностью