20
08.10.2023 мошенническим путем был осуществлен вход в приложение Сбербанк-онлайн, не с моего устройства, изменен мой номер телефона на неизвестный мне, после чего в течении суток была оформлена кредитная карта и выведены денежные средства в размере 231490 руб., а так же потребительский кредит 226347 рублей и выведены средства, произведено 50 операций, мелкими одинаковыми суммами, с частотой менее минуты, что совершенно не характерно мне, как клиенту и таких операций никогда не было по моим счетам с моей стороны. Служба безопасности никак не отреагировала, со мной никто не связался смс уведомлений я не получала, а значит не могла поставить электронную подпись при одобрении банком кредитных продуктов, никаких договоров я не заключала. О двух кредитах я узнала случайно, увидев, что приложение заблокировано, позвонив на номер 900.
При первоначальном обращении в отделение ПАО Сбербанк 10.10.2023 на ул. Декабристов 10, к.2 сотрудники скрыли информацию о кредитной карте, которая была тогда же оформлена и опустошена, когда и потребительский кредит. После обращения в банк я написала заявление в полицию по факту мошенничества. В результате проведенного расследования ПАО Сбербанком от 13.10 я узнала о наличии кредитной карты, которая тоже оформлена без моего ведома. В отчете банка три операции лично мной с моего устройства и номера телефона отсутствуют за 08.10.2023, в этот день мошенническим путем с 00:07 ночи и в течении дня оформлялись кредиты и выводились. Указано в отчете единственное устройство было Android, но у меня iPhone 13 Pro и в этот день я лично входила в приложение онлайн со своего устройства и своим номером. Смс о кредитных продуктах не получала ни открытии кредитной карты, ни потребительского кредита, никакой подписи поставить или опровергнуть данные действия я не могла.
Обращаясь в банк 14 и 16.10.2023, собирая выписки со счетов для полиции, выясняется, что есть еще кредитная карта, оформленная в те же сутки, неизвестно по какой причине, сотрудники банка при первоначальном обращении 10.10.2023 не выдали всей информации, которую я должна была зафиксировать в полиции, а получила только часть мошеннических действий с моими счетами. 14.10 выясняется,что у банка две базы, в одной ни открывались-ни закрывались кредиты с 2019 года, во второй есть кредитная карта и кредит потребительский, но на мои заявления и запросы выдать информацию по этим счетам, кредитные договорапо сей день 22.10.2023 предоставить документы банк не соизволил, рассмотрение заявления перенесено с 20.10 до 25.10.
Прошу оказать содействие в расследовании происшедшего, установлении мошеннических действий третьими лицами или сотрудниками банка, бездействии службы безопасности, которая пренебрегла критериями сомнительных операций установленных Банком России. Банк нарушил мои права потребителя, предоставив третьим лицам без моего ведома денежные средства и право распоряжаться моими персональными данными счетами.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
6 февраля подавала на вывод Банкимани 5499 руб. До сих пор денег не получила. На обращения не отвечают.Ранее ваши с... Читать полностью
Это понятно, спасибо за разъяснение, непонятно, когда рассмотрят отзыв. Он завис. Читать полностью
Являлась клиентом Росбанка. В октябре 2024 года была погашена ипотека. В январе 2025 г обратилась в Т банк за справ... Читать полностью
Здравствуйте , при оформлении ОСАГО допустила ошибки Полис с ошибками , как исправить ? Читать полностью
Добрый день.Сегодня будет 4 день как Альфа банк не возвращает доступ, который он ограничел в личный кабинет. Я не м... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью
скажите пожалуйста сколько времени уходит на решение Читать полностью
Здравствуйте. Подарочный сертификат после оформления осаго не сработал на озоне. Вышла надпись,что он был использов... Читать полностью
Хотел бы получить вознаграждение! Как это сделать? Читать полностью
какие данные нужны оператору для оформления кредита Читать полностью
Здравствуйте уважаемые...можно отключить...чтобы запросы в банки не делали.. Читать полностью
Когда отобразятся 500 бонусов за вклад в Газпромбанке открытый через Банки.ру 03.11.2023 ? Читать полностью
Прошло уже 2 месяца. Прошу зачесть отзыв Поддержка оправдало свое название об Альфа - банке &... Читать полностью
Дело в том,что заявки нет в этом банке,а у вас на сайте есть. Читать полностью
Не получены бонусы на гпн, хотя было всё оформлено Читать полностью
Нет, вы хотя бы подтвердите я правильно понял правила акции - 3 договора сбанками 3 вылаты мне по 6000 руб. Читать полностью
19.12.2022 в банк передано 2 исполнительных листа: ФС***32, ФС***12 в отношении должника АО СЗ Монетчик. Дене... Читать полностью
Добрый день! Почему банки ру не засчитывает мои оценки? Читать полностью
6 февраля подавала на вывод Банкимани 5499 руб. До сих пор денег не получила. На обращения не отвечают.Ранее ваши с... Читать полностью
после погашения всей суммы кредита, я обратился в отделение банка за пересчетом и возвратом денежных средств, на чт... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, каким образом можно предложить банку помещение в аренду под офисы/отделения? Читать полностью
Альфа - банк наглым образом списал комиссию в сумме 2989 рублей за пакет услуг, которых не было, которыми не пользо... Читать полностью
Анна, спасибо за ответ по моему обращению. Но каких оригиналов документов вы ждете? Читать полностью
Здравствуйте. 13.02.2025 года оформил кредитную карту в банке «Совкомбанк», с беспроцентным льготным периодом 180 д... Читать полностью
я жду развернутый ответспасибо Читать полностью
Это понятно, спасибо за разъяснение, непонятно, когда рассмотрят отзыв. Он завис. Читать полностью
Здравствуйте! Да, согласие отправлял даже в декабре, сегодня повторно отправил с пометкой согласие и мое ФИО Читать полностью