10
08.10.2023 мошенническим путем был осуществлен вход в приложение Сбербанк-онлайн, не с моего устройства, изменен мой номер телефона на неизвестный мне, после чего в течении суток была оформлена кредитная карта и выведены денежные средства в размере 231490 руб., а так же потребительский кредит 226347 рублей и выведены средства, произведено 50 операций, мелкими одинаковыми суммами, с частотой менее минуты, что совершенно не характерно мне, как клиенту и таких операций никогда не было по моим счетам с моей стороны. Служба безопасности никак не отреагировала, со мной никто не связался смс уведомлений я не получала, а значит не могла поставить электронную подпись при одобрении банком кредитных продуктов, никаких договоров я не заключала. О двух кредитах я узнала случайно, увидев, что приложение заблокировано, позвонив на номер 900.
При первоначальном обращении в отделение ПАО Сбербанк 10.10.2023 на ул. Декабристов 10, к.2 сотрудники скрыли информацию о кредитной карте, которая была тогда же оформлена и опустошена, когда и потребительский кредит. После обращения в банк я написала заявление в полицию по факту мошенничества. В результате проведенного расследования ПАО Сбербанком от 13.10 я узнала о наличии кредитной карты, которая тоже оформлена без моего ведома. В отчете банка три операции лично мной с моего устройства и номера телефона отсутствуют за 08.10.2023, в этот день мошенническим путем с 00:07 ночи и в течении дня оформлялись кредиты и выводились. Указано в отчете единственное устройство было Android, но у меня iPhone 13 Pro и в этот день я лично входила в приложение онлайн со своего устройства и своим номером. Смс о кредитных продуктах не получала ни открытии кредитной карты, ни потребительского кредита, никакой подписи поставить или опровергнуть данные действия я не могла.
Обращаясь в банк 14 и 16.10.2023, собирая выписки со счетов для полиции, выясняется, что есть еще кредитная карта, оформленная в те же сутки, неизвестно по какой причине, сотрудники банка при первоначальном обращении 10.10.2023 не выдали всей информации, которую я должна была зафиксировать в полиции, а получила только часть мошеннических действий с моими счетами. 14.10 выясняется,что у банка две базы, в одной ни открывались-ни закрывались кредиты с 2019 года, во второй есть кредитная карта и кредит потребительский, но на мои заявления и запросы выдать информацию по этим счетам, кредитные договорапо сей день 22.10.2023 предоставить документы банк не соизволил, рассмотрение заявления перенесено с 20.10 до 25.10.
Прошу оказать содействие в расследовании происшедшего, установлении мошеннических действий третьими лицами или сотрудниками банка, бездействии службы безопасности, которая пренебрегла критериями сомнительных операций установленных Банком России. Банк нарушил мои права потребителя, предоставив третьим лицам без моего ведома денежные средства и право распоряжаться моими персональными данными счетами.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
Добрый день. Я создала три заявки на открытие вкладов в банке Свой Банк. Собиралась открыть только один вклад. Вчер... Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Скажите пожалуйста. Я собственник авто, модель по документам ВАЗ 21124, но на сайте имеется только ВАЗ 2112. Страхо... Читать полностью
Когда обновится кредитный рейтинг ? Читать полностью
Как долго проверяются отзывы о работе банка? Кто начисляет вознаграждение за отзыв? Читать полностью
как подтвердить почту, не приходит письмо Читать полностью
Отменить заявки Читать полностью
Написал. 21.09. Ответили мол трудности, придут до конца сентября, если не придут, еще напишите. Не пришло. Написал... Читать полностью
добрый день .у меня взломали гос услуги и я хотела бы уточнить есть ли взятые микрозаймы, кредиты? можно ли запрети... Читать полностью
Могу ли я отказаться от накопительной страховки жизни "формула жизни" в сбер страховании в течении двух н... Читать полностью
Когда мне начислят бонус за друга приведённого на карту альфа банка?? Читать полностью
здравствуйте банки ру я заказал карту 15.12.2022 года акбаварс банка карту активировал мне бы кэшбек на карту зачис... Читать полностью
По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ... Читать полностью
Я дополнил отзыв которыц был написан 6 декабря 24 года , пересмотрите его попожалуйста Читать полностью
Здравствуйте я бы хотел чтобы вы перепроверили мой отзыв об альфа банке так как я считаю что я его написал верно и... Читать полностью
А что ему нужно сказать чтобы его не в офис отправляли а так приняли согласие и вернули деньги мне. Он уже звонил е... Читать полностью
При активизации страховки по ипотечному кредиту процентная ставка по кредиту почему-то выросла на 2,5 %. Причем в ч... Читать полностью
здравствуйте! Активно пользуюсь картой совкомбанка, но сегодня утром произошел такой неприятный случай. есть карта... Читать полностью
Для чего принудительно ввели четырехзначный код? Почему нет кнопки "Пропустить", как у Сбербанка? А если клиенту он... Читать полностью
Почему когда я хочу оформить карту втб, ввожу дату выдачи паспорта, мне выдает"введите данные действующего паспорта... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью