44
Пользовалась приложением "Деньги пришли", в котором не приходили пуш-уведомления из-за чего был подключен альфа-чек за 99р. Все уведомления приходили по смс и информация о поступлениях из других банков и о покупках, с течением времени перестали приходить уведомления когда мне кто-то делает перевод из другого банка, обратилась в тех. поддержку и еле-еле удалось что-то прояснить, что нужно скачать другое приложение, почему раньше приходили все уведомления по смс, а позже перестали внятного ответа так и не удалось получить.
По итогу новое приложение "Деньги" было установлено, сначала в настройки Пуш вообще нельзя было зайти, выходило сообщение с ошибкой, а потом вдруг все таки пуш удалось подключить, но теперь ситуация ровно наоборот: приходят через пуш уведомления только когда кто-то пделает перевод из другого банка, а все остальные операции без уведомлений совсем.
При этом с новым приложением специально была отключена функция альфа-чек для того, чтобы получать уведомления только через пуш.
В связи всей этой ситуации у меня возник вопрос: Как вообще работают теперь уведомления и как сделать так, чтобы можно было видеть ВСЕ уведомление ОДНИМ способом и возможно ли сейчас это вообще отстроить?
В мнастройках телефона ВСЕ нужные настройки включены.
Теперь отдельная история про общение в чате:
Соверщенно неудобно пользоваться чатом в приложении и как много времени приходится тратить на то, чтобы получить сразу полноценный ответ, сначала приходится много сил прикладывать, чтобы пройти несколько кругов ада, чтобы бот подключил сотрудника, а потом донести до сотрудника суть проблемы между тем как он присылает стандартные копипасты без жедлания вникнуть в суть вопроса + если иприложение закрыл и зашел попозже, то надо заново проходить все круги ада, а сразу увидеть ответ от специалиста нет возможности, потому что сюрприз-сюрприз не приходят уведомления!....уф. И сидеть на телефоном и ждать ответа от специалиста тоже нет возможности, потому что он отвечает совсем не сразу.
А когда я обратилась первый раз с вопрос об уведомлениях мне пришлось даже ждать несколько недель (регистрировали мое обращение для разработчиков, если правильно поняла), после чего мне от самого банка ответа не пришло и нужно было самой возвращаться к вопросу и мониторить свое обращение и еще раз несколько раз объяснять какой у меня вопрос и только вот спустя несколько недель я получила ответ, что нужно другое приложение...
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 533354) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
18.11.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор. Уговорили меня заключить договор 18.11.2024 , сегодня я его подпис... Читать полностью
Добрый вечер! Выше клиент вашего банка написал,что вы обманываете при выплате бонусов за отзыв и я столкнулась с та... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
В 2022 году из ВТБ банка был принудительно переведен брокерский счет в Альфа банк. из Альфа банка я писала заявлени... Читать полностью
Началось всё 4 ноября. При очередной попытке входа в личный кабинет банка всплыла ошибка: "Доступ ограничен из сооб... Читать полностью
Есть дебетовая карта "Альфа-банка" и также привехавший специалист банка - курьер посоветовал оформить кредитную ка... Читать полностью
После осуществления обмена ЦБ по 844 Указу я обнаружил, что на брокерском счету появилась маржинальная позиция (ото... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781803/Это мой отзыв. Меня возмутил ответ банка, ведь я рас... Читать полностью
Здравствуйте! Я почти месяц назад написал отзыв о альфа банке, мне на него ответили, но не проверили. Получу ли я д... Читать полностью
18.11.2024 года в АО Альфа Банк по адресу, г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 был вручен лично оригинал исполнительного... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор. Уговорили меня заключить договор 18.11.2024 , сегодня я его подпис... Читать полностью
Здравствуйте! Я почти месяц назад написал отзыв о альфа банке, мне на него ответили, но не проверили. Получу ли я д... Читать полностью
Здравствуйте,не получается расторгнуть договор свой в альфе. Нажимаю расторгнуть договор,но высвечивается окно,что... Читать полностью
Здаствуйте, не могу войти в кабинет(акк) нет доступна к номеру и gmail помогите войти в кабинет и поменять номер на... Читать полностью
А не проще ответ послать на эл. почту? katisha87@mail.ruА то я думаю Ваш ответ я так и не прочитаю. Читать полностью
Сегодня, 18.11.2024, обнаружила, что списались без мего уведомления кэшбэк. Техподдежка говорит, что отправляла мне... Читать полностью
Здравствуйте, 27.10 мною написан отзыв, провеРен, зачтен.вкоючите меня в акцию для получения вознаграждения ? Читать полностью
Ну как же это не обманываете, зачем тогда мне под отзывам написали такой ответ:Альфа-Банк18.11.2024 19:48Приветству... Читать полностью
Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и д... Читать полностью
В меня уже 2 гол снимают деньги просто так, я каждый раз пишу в тех поддержку мне отменяют комиссию, сейчас снова т... Читать полностью
как изменить дату получения карты? в первый раз я поменял c 14 ноября и просил на понедельник поставить, а мне на 2... Читать полностью
Банк без уведомления ввел комиссию 99р за якобы рассрочку не у партнеров. Несколько раз расплатилась картой и тут ж... Читать полностью
Доброго дня. Когда ипотека была в Росбанке, все было прозрачно и понятно. Частичное досрочное погашение с сокращени... Читать полностью
поймите, доступ к личному кабинету только у меня. мне никакие коды о переводе денег и вхождении в мой личный кабине... Читать полностью
Прошло 7 дней, хотелось бы узнать как долго ждать ответа по итогам ранее указанной проблеме? Срок движется к оплате... Читать полностью
как изменить дату получения карты? в первый раз я поменял c 14 ноября и просил на понедельник поставить, а мне на 2... Читать полностью
Перевёл деньги на расчётный счёт Банка, как посмотреть подтверждающие документы по операции? В личном кабинете в ра... Читать полностью
Здравствуйте мои все карты заблокировали. Отправляя обращение в цб получил ответ. Что получив объяснения от ао тбан... Читать полностью