293
Совершенно случайно нашла ошибку в графике платежей к кредитному договору, о чем мной сообщено банку ....
В ходе длительной и нудной переписки и телефонных переговоров на мою электронную почту в качестве ответа был направлен скриншот экрана кредитного калькулятора без каких -либо пояснений, даже *здравствуйте* я не заслужила. В данном скриншоте фигурируют данные совершенно не имеющее отношения к моему кредитному договору и моему вопросу..... что я должна была узреть мне не понятно, однако суть позже по телефону мне пояснили, что этот скриншот - это ответ на мое заявление, а почему там фигурируют данные отличающиеся от моих условий договора пояснить не смогли , но уверяли, что ошибки нет, внимательнее пользуйтесь кредитным калькулятором.
КаЛьКуЛяТоРоМ! Я вообще - то формулой пользуюсь, той что в договоре !
Однако, воспользовавшись рекомендацией сотрудников банка (входящее письмо с электронного адреса i@alfabank.ru), сделав самостоятельный расчет графика платежей по кредитному калькулятору по ссылке рекомендованной банком https://calculator-credit.ru/ мною вновь выявлено, что сумма ежемесячного платежа, списываемая со счета, неверна. Как блин и по формуле !
В соответствии с условиями заключенного договора, ежемесячный платеж должен составлять ни 36 574 рублей 69 коп, а 36 466 рублей 57 копеек, что на 108 рублей 12 копеек меньше фактически списанного (что собственно и повреждается результатом уравнения по формуле, указанной в Правилах к заключенному кредитному договору ).
При этом хотелось бы обратить внимание Банка, что ипотечный калькулятор, рекомендованный сотрудниками Вашего банка, (хотелось верить, что ОА "Альфа-Банк" работает по формулам или хотя бы использует математический калькулятор, конечно, но УВЫ), не учитывает даже типы ежемесячных платежей, ни говоря уж о вариациях ежемесячных платежей, условиях оплат, количествах аннуитетных периодов .... Вашими сотрудниками не учтено даже то, что согласно п.7 условий заключенного кредитного договора первый платеж Заемщика - только проценты....
Также хотелось бы обратить внимание Банка на то, что во вложении письма от АО "Альфа-Банк" в скриншоте кредитного калькулятора, заполненного сотрудниками банка, ни сумма кредита ни срок ни дата первого платежа указана не верно, что максимально понятно выражает отношение ко мне, как к добросовестному заемщику. Столь индифферентное отношение к клиенту вызывает негодование.
Кроме всего прочего, есди поливаться любыми другими кредитными калькуляторами (раз уж сотрудники банка предпочитают онлайн-калькуляторы), но с более расширенным функционалом, чем использует АО "Альфа-Банк"), где также (как и в формуле, указанной в Правилах А НЕ ПО КАЛЬКУЛЯТОРУ) наглядно видно, что сумма ежемесячного платежа меньше, чем фактически списываемая. внимательно смотрите графики и пересчитайте ежемесячный платеж самостоятельно, иначе вас обманут.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью