0
Буду благодарна получить исчерпывающие ответы на вопрос о графике работы отделения Вашего банка, который, как указано на сайте Вашего банка, работает в воскресенье.
18 июля около 11 ч. я посетила доп.офис № 5278/06 для безналичного перечисления средств со своего вклада. Мне было отказано в этой услуге в связи отсутствием работника, который может оказать данную услугу (?). Вопрос — зачем объявлять на своем сайте о работе отделения в воскресенье, если у Вашего банка нет сотрудников для работы в этот день.
В этот же день около 11.30 посетила другой доп.офис — № 7970/01704 с этой же целью. Поскольку на Вашем сайте разрекламирована услуга «Зеленая улица» и Вы лично ответили мне через сайт Банки.ру о возможности использования услуги «Зеленая улица» в любом офисе Вашего банка в г. Москва (у меня вклад открыт в другом отделении Вашего банка в г. Москве), я попыталась воспользоваться данной услугой в вышеуказанном доп.офисе № 7970/01704. К сожалению, Вы не уточнили, что для практического применения данной услуги, мне (как разъяснили в данном доп.офисе), необходимо открыть счет в данном офисе и осуществить перевод средств с отделения Вашего банка, где я открывала вклад, в данный доп.офис № 7970/01704. Мой вопрос — в чем суть и удобство данной услуги?
К сожалению, приходится констатировать, что Ваш банк не меняет своих традиций, не принимая во внимание ни лояльность, ни возраст, ни время своих вкладчиков.
Уважаемая Алла!
По Вашему заявлению были проведены мероприятия, направленные на выяснение фактов, изложенных в обращении, по итогам которых сообщаем, что информация об отказе в совершении операции по безналичному переводу денежных средств при Вашем обращении 18.07.2010 в дополнительный офис № 0006 Московского банка Сбербанка России ОАО не нашла подтверждения. Сотрудники, работавшие в этот день, выполняли работу по обслуживанию населения в соответствии с предлагаемыми Банком услугами и были компетентны в выполнении безналичных операций.
По существу Вашего второго вопроса информируем, что операции, совершаемые на момент Вашего обращения, в рамках услуги «Зеленая улица» строго оговорены и представлены на сайте Банка http://sberbank.ru.
«В любом из структурных подразделений, подчиненных отделению Сбербанка г. Москвы, в котором открыт вклад можно:
— совершать расходные операции по вкладам, в том числе по закрытию счета, как наличными деньгами, так и безналичным путем;
— вносить дополнительные взносы на счет по вкладу;
— вписать в сберегательную книжку неотраженные в ней операции;
— перечислить сумму платежа со счета по вкладу на счет получателя платежей на основании разового поручения клиента;
— покупать и продавать иностранную валюту за валюту Российской Федерации, а также иностранную валюту одного вида за иностранную валюту другого вида, в безналичном порядке путем списания средств с одного счета по вкладу с зачислением средств на другой счет по вкладу этого физического лица;
— списать средства со счета по вкладу для перевода в другой филиал (в иную кредитную организацию);
— получить дубликат сберегательной книжки при её утрате;
— получить новую сберегательную книжку взамен исписанной».
Обращаем Ваше внимание, что операцию по списанию с лицевого счета, открытого в структурном подразделении другого отделения Сбербанка, можно было произвести только в рамках структурных подразделений, подчиненных одному отделению Сбербанка. Сотрудники предложили вариант для решения ситуации с международным переводом, но данный вариант решения возникшей затруднительной ситуации Вас не устроил, и Вы отказались от оформления операции.
Тем не менее, мы искренне сожалеем, что посещение структурных подразделений Сбербанка оставило у Вас неблагоприятное впечатление и надеемся, что в дальнейшем данная ситуация изменится и Вы будете довольны качеством предоставления услуг в нашем Банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я про... Читать полностью
Здравствуйте, уже долгое время мой отзыв не проверяют, когда уже проверят? Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Я Годзелых Никита Михайлови, 15.05.2006, хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346 Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью