2
Буду благодарна получить исчерпывающие ответы на вопрос о графике работы отделения Вашего банка, который, как указано на сайте Вашего банка, работает в воскресенье.
18 июля около 11 ч. я посетила доп.офис № 5278/06 для безналичного перечисления средств со своего вклада. Мне было отказано в этой услуге в связи отсутствием работника, который может оказать данную услугу (?). Вопрос — зачем объявлять на своем сайте о работе отделения в воскресенье, если у Вашего банка нет сотрудников для работы в этот день.
В этот же день около 11.30 посетила другой доп.офис — № 7970/01704 с этой же целью. Поскольку на Вашем сайте разрекламирована услуга «Зеленая улица» и Вы лично ответили мне через сайт Банки.ру о возможности использования услуги «Зеленая улица» в любом офисе Вашего банка в г. Москва (у меня вклад открыт в другом отделении Вашего банка в г. Москве), я попыталась воспользоваться данной услугой в вышеуказанном доп.офисе № 7970/01704. К сожалению, Вы не уточнили, что для практического применения данной услуги, мне (как разъяснили в данном доп.офисе), необходимо открыть счет в данном офисе и осуществить перевод средств с отделения Вашего банка, где я открывала вклад, в данный доп.офис № 7970/01704. Мой вопрос — в чем суть и удобство данной услуги?
К сожалению, приходится констатировать, что Ваш банк не меняет своих традиций, не принимая во внимание ни лояльность, ни возраст, ни время своих вкладчиков.
Уважаемая Алла!
По Вашему заявлению были проведены мероприятия, направленные на выяснение фактов, изложенных в обращении, по итогам которых сообщаем, что информация об отказе в совершении операции по безналичному переводу денежных средств при Вашем обращении 18.07.2010 в дополнительный офис № 0006 Московского банка Сбербанка России ОАО не нашла подтверждения. Сотрудники, работавшие в этот день, выполняли работу по обслуживанию населения в соответствии с предлагаемыми Банком услугами и были компетентны в выполнении безналичных операций.
По существу Вашего второго вопроса информируем, что операции, совершаемые на момент Вашего обращения, в рамках услуги «Зеленая улица» строго оговорены и представлены на сайте Банка http://sberbank.ru.
«В любом из структурных подразделений, подчиненных отделению Сбербанка г. Москвы, в котором открыт вклад можно:
— совершать расходные операции по вкладам, в том числе по закрытию счета, как наличными деньгами, так и безналичным путем;
— вносить дополнительные взносы на счет по вкладу;
— вписать в сберегательную книжку неотраженные в ней операции;
— перечислить сумму платежа со счета по вкладу на счет получателя платежей на основании разового поручения клиента;
— покупать и продавать иностранную валюту за валюту Российской Федерации, а также иностранную валюту одного вида за иностранную валюту другого вида, в безналичном порядке путем списания средств с одного счета по вкладу с зачислением средств на другой счет по вкладу этого физического лица;
— списать средства со счета по вкладу для перевода в другой филиал (в иную кредитную организацию);
— получить дубликат сберегательной книжки при её утрате;
— получить новую сберегательную книжку взамен исписанной».
Обращаем Ваше внимание, что операцию по списанию с лицевого счета, открытого в структурном подразделении другого отделения Сбербанка, можно было произвести только в рамках структурных подразделений, подчиненных одному отделению Сбербанка. Сотрудники предложили вариант для решения ситуации с международным переводом, но данный вариант решения возникшей затруднительной ситуации Вас не устроил, и Вы отказались от оформления операции.
Тем не менее, мы искренне сожалеем, что посещение структурных подразделений Сбербанка оставило у Вас неблагоприятное впечатление и надеемся, что в дальнейшем данная ситуация изменится и Вы будете довольны качеством предоставления услуг в нашем Банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.... Читать полностью
отправила заявку на ипотеку. 9 месяцев прошла процедуру банкротства, все задолженности списаны. В БКБ задолженности... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
Здравствуйте, в интернет магазинах при проведении платежа через payecom.ru, принадлежащий Сбербанку, принудительно... Читать полностью
да написал, жду вот сижу, хочу карту разблокировать Читать полностью
Добрый день! Как долго ждать решение?Потратив уйму своего времени, возник ещё один вопрос к Вам, уважаемый Сбербанк... Читать полностью
C отцом покупали различные ценные бумаги через сбер инвестиции, он был клиентом сбер-праймк сожелению его не стало... Читать полностью
Случайно нажал на "мне всё понятно" Вышло будто вопрос закрыт, вопрос совсем не закрыт, я жду помощи пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, потеряла телефон и карту вместе с ним, пытаюсь позвонить на горячую линию,а робот говорит,чтобы я зво... Читать полностью
Надеюсь, на скорейшее решение моего вопроса. Поскольку полис КАСКО я направил в Ваш адрес вовремя, банк его принял... Читать полностью
Добрый день.Я иностранный гражданин ,открыла карту в курьерском центре ,а также оформила самозанятость . Зарплату п... Читать полностью
Я отправил вчера в банк заявление на сохранение прожиточного минимума, когда банк его рассмотрит? И как я узнаю реш... Читать полностью
Добрый день!В справке из налоговой есть ЭСП счет в ВТБ банке. Как его закрыть? Читать полностью
24 января 20025 года я обратетился в отделение"Совкомбанк" по адресу г.Казань, ул Зорге д.67 для оформления докумен... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь за границей, в роуминге, звоню на номер Сбербанка 84955005550, не могу дозвониться. Звонок п... Читать полностью
Закрыли доступ к банку и не дают вывести денежные средства Читать полностью
Оплатил полис осаго, а полис так и не поступил на электронную почту. Что делать? Читать полностью