Список вопросов
Требуется уточнение

Обман с начислением бонусов и участием в программе лояльности сберспасибо.

Иные вопросы
04.11.2023 11:17
89
Сбербанк
Автор
user-832215805742
г Ростов-на-Дону

Добрый день, уважаемые сотрудники Сбербанк! Мы с женой столкнулись с серьезной проблемой при пользовании маркетплейсом Мегамаркет, а именно:

Моей супругой были совершены заказы на крупную сумму с планируемым к начислению кешбеком в размере более 117 тысяч рублей, после чего поступило сообщение о том, что приостановлено участие в программе лояльности и для продолжения участия в ней необходимо позвонить по телефону 88006000888. При разговоре с технической поддержкой никто не дал ясного ответа, что нарушила моя супруга, и сказали что бонусы за совершенные покупки начислены не будут, соответственно воспользоваться ими будет невозможно. Данные бонусы планировались к покупке ноутбука ребенку [censored] учебы. Задвоенных аккаунтов нет, имеется подписка сберпрайм, оплата осуществлялась через sberpay, что не маловажно, так как оплата проходит непосредственно через авторизованное банковское приложение. 

Мной 17.10.2023 было оставлено обращение #gds-2107718, обращение принял сотрудник с личным номером 49074.

Так как в ближайшее время после обращения участие в программе лояльности небыло восстановлено, нам пришлось отказаться от двух последних заказов, в итоге планируемые к начислению бонусы в размере ~45000 рублей за приобретение кофемашины, робота-пылесоса и мультиварки небыли начислены, хотя срок начисления уже давно подошел. 

Так же сообщаю Вам, что для подтверждения принадлежности аккаунта моей жены, на электронный адрес help@megamarket.ru были направлены установочные данные моей жены, а именно фото паспорта, а так же фото банковской карты с которой осуществлялась оплата с помощью sberpay.

Повторюсь, обращение было создано 17.10.2023 #gds-2107718, а по состоянию на сегодняшний день 04.11.2023 решения вопроса так и нет.


Уважаемые сотрудники МегаМаркет, если вы не мошенники и не приследуете интереса обмануть своих клиентов прошу разобраться в данном вопросе!

Здравствуйте! 

Для этого профиля пользование программой лояльности недоступно. Вы можете совершать заказы, но без применения бонусов и промокодов. 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк заблокировал личный кабинет, не могу разблокировать
Сбербанк

Сегодня 14.03.2025 мой личный кабинет был заблокирован (сначала для подтверждения перевода, а после того как я попр... Читать полностью

14.03.2025 Дистанционное обслуживание
Ограничение операции
Сбербанк

Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Заблокирован " компрометация"
Сбербанк

ЗдравствуйтеМою карту заблокировали и все счета! Подскажите как можно разблокировать, пользуюсь Сбербанком давно и... Читать полностью

14.03.2025 Переводы и платежи
Не снимают блокировку карты

Александрова Мария, здравствуйте! Есть какая нибудь информация? Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Блокировка карты и доступа к онлайн- банку по ФЗ 115
Сбербанк

Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту и онлайн банк
Сбербанк

Были положены подаренные и накопленные деньги в размере 90 960 рублей, заблокировали карту и онлайн банк, при обращ... Читать полностью

14.03.2025 Обслуживание
После перевыпуска карту моментально блокируют
Сбербанк

Теперь когда я снова сделаю карту и попытаюсь ею воспользоваться мне ее не заблокируют ? Читать полностью

14.03.2025 Другое
Заблокировали все счета
Сбербанк

Сегодня 14 марта Сбербанк заблокировал все счета! Имею премиальные обслуживание, но по факту это только на словах... Читать полностью

14.03.2025 Текущий счет
мне надо знать где мой полис ОСАГО
Сбербанк

Я оформил через интернет ."0 минут и все будет в базе дпс и у меня .Я бы хотел узнать где он заблудился .Если вы ещ... Читать полностью

14.03.2025 ОСАГО
Письма от Active BC насчёт просрочки по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Ограничение операции
Сбербанк

Здравствуйте, как мне снять ограничения, чтобы операции больше не отменяли? Мошенников я не встречал Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Блокировка карты и доступа к онлайн- банку по ФЗ 115
Сбербанк

Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать?... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Письма от Active BC насчёт просрочки по кредитной карте
Сбербанк

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Выкупить долг по договору цессии
Сбербанк

Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное произв... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она снова подключается, и списываются деньги
Сбербанк

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она сно... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Здравствуйте,я сирота, вот такое дело случилось, открыла счет сама чтоб там лежали деньги, потом снимала оттуда по малому, но в какой то момент оно перестало выводить средства, и пишет обратиться к банку, но деньги я самама пополняла
Сбербанк

Куюкова Азалия Игоревна, 4 февраля 2008 года рождения. Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Блокировка фз115
Сбербанк

Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Сбербанк не возвращает деньги
Сбербанк

Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были п... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Проблемы с входом сберспасибо
Сбербанк

При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Поднятие ставки по IT ипотеки
Сбербанк

Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставлени... Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ в выводе денежных средств
Сбербанк

Банк вправе запрашивать документы для возможности снятия ограничений со счёта. Но не закрывать счёт клиенту - самод... Читать полностью

14.03.2025 Дистанционное обслуживание
Почему подали информацию о платеже не корректно???он даже при выдаче не был такого размера
Совкомбанк

Я требую исправить данную ошибку Читать полностью

14.03.2025 Иные вопросы
Нет банкоматов в ливадии
Альфа-Банк

В связи с чем такая отписка Читать полностью

14.03.2025 Банкоматы
Как найти счет, если работники не видят у себя в базе?

Что делать если по закрытому счету Россбанка, Тбанк не выдает выписку по счету, т.к договора не видят в базе? Читать полностью

14.03.2025 Эксперты Банки.ру
Отзывы засчитаны или нет?

https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/38535/ Читать полностью

14.03.2025 Эксперты Банки.ру
Как отключить "кредитный доктор"?
Совкомбанк

Здравствуйте, обратился в банк по доступным мне кредитным продуктам, мне предложили "кредитный доктор". Объяснили т... Читать полностью

14.03.2025 Переводы и платежи
Заблокировали и требуют ехать в Москву
Т-Банк

Столкнулась с ситуацией блокировки в данном банке, на счету лежит всего 50000 были переводы от моего мужчины, прода... Читать полностью

14.03.2025 Текущий счет
Здравствуйте ещё в прошлом году у вас делал ипотечную страхование за это дали мне промокод на второй год страхование за один рубль.

Сейчас пытаюсь сделать страховку типа за один рубль и такого просто нет!! промокод принимается но никакие один рубл... Читать полностью

14.03.2025 Эксперты Банки.ру
Вопрос закрыт полностью.
Альфа-Банк

Добрый день! Хотел бы отозвать негативный отзыв о менеджерах Банка. Извините, не сдержал эмоции. Позвонил Гурьянов... Читать полностью

14.03.2025 Обслуживание ЮЛ
татьяна помогите !!
Альфа-Банк

я оставила отзыв о работе в кол центре сил нет моих больше , вы я так поняла не начальник а руководитель , сколько... Читать полностью

14.03.2025 Другое